中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
課程目標
人們的成功20%來自于知識、經(jīng)驗和智商,80%來自于良好的人際交往和溝通能力。
-------- 卡耐基
企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。
-------- 松下 幸之助
本課程是心理學經(jīng)典應用課程、職業(yè)成長的必須課程、專業(yè)發(fā)展的核心技能。以心理學為藍本,以管理學為主線。提升管理者在管理流程中的溝通方向、溝通技能和溝通方法的核心課程。 一方面了解溝通本身的內(nèi)涵、價值、意義、障礙、問題等,另一方面充分掌握在職業(yè)成長、專業(yè)發(fā)展和人際交往中雙贏溝通、博弈關系和影響力的經(jīng)典課程。
課程收益
如何成為自信而有說服力的溝通者
如何在職場清晰而有效的傳達信息
如何化解人際矛盾提升人際關系度
如何與不同性格特質(zhì)的溝通者共處
如何提升溝通意識培養(yǎng)溝通者心態(tài)
如何消除溝通的障礙消除本位主義
……
課程詳情
授課方式 充分互動、案例研討、小組分享等
授課時間 1天(6小時/天)
第一部分 溝通的管理
1. 溝通的認識
理論:什么是溝通:溝通的概念和定義
案例:影視作品中共產(chǎn)黨與國民黨的溝通差異
分享:溝通的價值和意義,溝通定義中所詮釋的內(nèi)容
2. 溝通的三大心理障礙
游戲:撕紙互動
分析:談論分析溝通的障礙的成因并如何規(guī)避
案例:執(zhí)行力
3. 溝通的三大重要維度
分享:如何看待語言、肢體、語氣之間的效度
影視分享:美劇 LIE TO ME 《謊言無用》拆穿謊言的技巧與肢體語言溝通的技巧
4. 溝通的情緒關系
理論:組織中情緒和溝通的應用
分享:站在20樓上看風景的人
案例:萬科王石的捐款、打工皇帝唐駿的學歷門、富士康郭臺銘的連環(huán)跳
5. 溝通的差異
分享:知彼解己的溝通理論
案例:心理學雙拼圖分享測試
6. 溝通的性格特質(zhì)
測試:四維性格類型分析
分享:每一種性格特質(zhì)的溝通方式學習
成果:繪制個人性格特質(zhì)溝通分析報告、溝通的提問傾聽
理論:提問和傾聽的權重和價值
案例:IBM公司歷時十年的咨詢項目
7. 溝通的反饋
理論:反饋的四個主要失誤:自我假設、想當然、價值判斷、好為人師
案例:英達與小報記者的溝通
第二部分 工作的溝通
1. 流程的溝通
理論:一個標準的工作流程中的有效溝通
模擬:PDCA流程溝通或MINI企業(yè)的上下級溝通模擬
分享:工作流程中溝通的重要原則和注意事項,溝通的時效性和客觀性對工作的影響
案例:上級背后的執(zhí)行者
討論:換位思考的可能性和溝通中的站位 2. 雙贏的溝通
理論:雙贏溝通的12項原則
模擬:模擬企業(yè)的紅黑之戰(zhàn)
案例:李嘉誠的誠信原則、美國總統(tǒng)的雙贏起步、囚徒困境的溝通尷尬、BP石油的多贏
3. 團隊的溝通
理論:團隊溝通的風險和價值
五大心理障礙
模擬:海南求生中有效的溝通方式和溝通現(xiàn)狀練習
分享:團隊溝通的重要注意事項
影響:團體溝通中的責任分散和多元無知
第三部分 溝通的影響力
1. 互惠原理
理論:什么是互惠原理
實驗:互惠原理組織實驗分析
應用:互惠原理領導者組織應用
2. 一致原理
理論:什么是一致原理
案例:一致原理的案例分析
3. 認同原理
理論:什么是認同原理
案例:認同原理組織案例分析
討論:認同原理領導者組織應用
4. 權威原理
理論:什么是權威原理
案例:權威原理組織案例分析
5. 喜好原理
理論:什么是喜好原理
案例:喜好原理組織案例分析
應用:喜好原理領導者組織應用
6. 短缺原理
理論:什么是短缺原理
案例:短缺原理組織案例分析
結束:
溝通----從理論到行為,從行為到習慣
從頭到腳的距離是最遙遠的,我們不可能因為思考而形成一種新的行為習慣,而我們往往是通過行動而形成一種新的思考方式
講師簡介
季鍇源 老師
職業(yè)履歷
管理心理學專家北京師范大學珠海分校 心理學教授 北京師范大學(珠海)心理學研發(fā)中心主任 《信息方略CIO》特邀管理心理學專欄專家 《培訓》雜志特邀管理心理學專家 深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會特聘心理專家
深圳中興管理咨詢有限公司 首席顧問
教育經(jīng)歷 北師大心理學碩士 英國威爾士大學經(jīng)濟管理碩士 中國人民大學EMBA
擅長心理學管理、領導力心理建設、組織心智模式營造、及心理學營銷應用等。十多年的管理實踐及集團型客戶銷售經(jīng)驗,在管理培訓、管理咨詢方面多有建樹,多服務于通訊行業(yè)、電子行業(yè)、金融、地產(chǎn)行業(yè)等領域。
課程對象
企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團隊領導者
備 注
課程名稱:有效溝通與影響技巧