內容簡介
第一講　《談營銷、渠道、終端》
1、營銷是什么？---營銷基礎理念溝通
2、營銷經典案例講解
3、何慕對營銷的理解和“定義”
4、營銷的核心概念、理念、要素
5、經銷商的“四只眼”
6、經銷商營銷管理活動的流程
7、何慕營銷管理八論
8、何慕營銷需求鏈管理簡述
9、營銷需求鏈管理的提示、啟迪、分解要素
10、營銷需求鏈對客戶服務與溝通的啟迪
11、準確、全方位把握營銷人員的根本職責
12、營銷在企業(yè)經營管理中的全面運用

第二講　《專家面對面現(xiàn)場咨詢》
一、專家面對面深度溝通
1、福林地板專賣店初步診斷交流。
2、相關行業(yè)專賣店之比較，各個專賣店可以改進之處。
3、專賣店推廣、業(yè)績提升、銷售技巧等相關案例分析以及專賣店的借鑒。
4、專賣店的終端營業(yè)力提升綜合提升之策略。
二、經驗交驗：金牌店長經驗介紹
三、辯論會：從參加培訓的金牌店長中選十八人左右分成六個隊，就專賣店中關鍵性問題進行正反方辯論，共三場左右，每一場的內容不同。
第三講　《卓越店長-成功心態(tài)、六項修煉》
前言：成功始于心態(tài)!
何為心態(tài)？、積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)、真實的心態(tài)測試
心態(tài)消極的八大原因、心態(tài)積極的九大益處
第一站：信心修煉
何為信心？信心比較測試
世友木業(yè)人必須跨越的三大信心門檻
第二站：雄心修煉
何為雄心？雄心測試、為何需要雄心？如何獲取雄心？
第三站：專心修煉
何為專心？專心測試、（略）。。。。。。
第四站：細心修煉
何為細心？細心測試、（略）。。。。。。
第五站：耐心修煉
（略）。。。。。。
第六站：愛心修煉
結束語：態(tài)度決定成��！
第四講　《卓越店長之角色與風采》
1、 店長的角色、職責、工作內容等
2、 店長應具備的能力及素質：領導力，有效溝通能力，協(xié)調能力，經營能力以及團隊精神，敬業(yè)，高度責任感。
3、 金牌店長應具備的四大核心能力及三項基本素質
4、 金牌店長日常管理與工作流程規(guī)范
 店鋪環(huán)境管理
 貨品管理
 客戶管理
 人員管理
 日常工作流程規(guī)范
 店鋪商品陳列
 銷售計劃制定
 促銷
 店鋪安全及危機處理
5、 基本儀態(tài)與訓練
6、 見面禮節(jié)與訓練
7、 電話禮儀與訓練
8、 公共禮儀與訓練
第五講　《卓越店長-專賣店營業(yè)力提升》、
1、店面形象的提升：店外門頭、燈箱展示、店內布局、店內產品陳列、產品組合等等
2、 店內軟件的提升：銷售禮儀、銷售話述、售后服務等等。
3、 做好單店的推廣：走出去--如何變坐商為行商、店內促銷、如何做好社區(qū)推廣等等
4、 單店管理：店內人員管理、店內數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)的利用、店內帳務的管理等等
5、 案例介紹

第六講　《卓越店長-專業(yè)服務、“九贏真經”》
1、消費者購物心理透視
2、成功導購的“九贏真經”
一迎，二跟，三問，四導，五坐，六畫，七算，八留，九送
3、實戰(zhàn)演練（互動式）
4、戀愛式導購：具體包括（客戶進門到離開全程維護技巧與方法，了解和發(fā)掘客戶的需求、介紹產品、流程、介紹技巧、處理客戶異議：產生異議的原因分析、回復異議、建議購買：識別購買信號、如何建議購買、如何面對拒絕等等）

第七講：《專賣店沙盤演練》

1、 所有學員，三人一組，自愿組合
2、 五個專賣店公開招標。
3、 沒有中標的組扮演消費者、經銷商
4、 完全按市場的價格體系進行交易。
5、 根據(jù)各專賣店的銷售業(yè)績、利潤率、團隊的合作情況、促銷策劃、營銷策略、客戶服務等方面進行綜合評分。

第八講：結束
1、 考試：
2、 優(yōu)秀學員發(fā)言：
3、 主講老師講評
4、 表彰：
5、 主辦企業(yè)董事長講話：