課程詳情
前言
一位優(yōu)秀的終端銷售人員必定是一個優(yōu)秀的服務人員，在銷售服務工作中我們?nèi)绾翁嵘?
我們的情商，決定了客戶是否愿意與你交流，我們?nèi)绾尾辉僬f我們?nèi)绾蝺?yōu)秀如何值得信賴到我們?nèi)绾巫尶蛻舾惺艿剑瑥奈覀兊姆⻊罩�、從我們工作中的每一個環(huán)節(jié)中帶給客戶“選擇我們一定沒錯”的心理體會，我們不是服務工作，而是服務人，服務顧客的需要。
課程大綱
第一單元：終端銷售服務人員的情緒管理
情緒的意義—銷售成功的秘決
認識自我---情緒的智慧
積極思維—自我激勵的能力
影響他人—人際關(guān)系的藝術(shù)
在銷售的過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)銷售高手總是那么有激情，總是那么快樂，總能把工作生活中遇到的困難變成一種成長的動力，這是一種情緒管理的能力，讓我們學習如何做好情緒管理，從而提升我們的人際交往水平，幫助我們更好的與客戶建立良好的客戶關(guān)系，帶動業(yè)績的達成。
第二單元：讓服務體現(xiàn)在銷售過程中
先服務再銷售
讓服務看得見
讓服務感受得到
當消費者在購物中越來越理性時，我們發(fā)現(xiàn)客戶不再相信我們是如何說的，她們更相信他們所看到的，所感受到的，我們?nèi)绾瓮ㄟ^優(yōu)質(zhì)的服務感受，讓客戶愿意了解并選擇我們。
第三單元：運用心理學原理提升銷售影響力
心理學與銷售影響力的關(guān)系
銷售影響力中的“對比”原理
銷售影響力中的“互惠”原理
在零售銷售中我們常常發(fā)現(xiàn)很多銷售技巧還來不及使用，客戶就已經(jīng)離開，這大大增加了我們的銷售難度，在競爭和個性日漸突出的市場環(huán)境中，我們?nèi)绾慰焖僮プ】蛻舻男臎Q定了我們的成交，并且如何讓客戶更加愉悅的達成成交。
一位優(yōu)秀的終端銷售人員必定是一個優(yōu)秀的服務人員，在銷售服務工作中我們?nèi)绾翁嵘?
我們的情商，決定了客戶是否愿意與你交流，我們?nèi)绾尾辉僬f我們?nèi)绾蝺?yōu)秀如何值得信賴到我們?nèi)绾巫尶蛻舾惺艿剑瑥奈覀兊姆⻊罩�、從我們工作中的每一個環(huán)節(jié)中帶給客戶“選擇我們一定沒錯”的心理體會，我們不是服務工作，而是服務人，服務顧客的需要。
課程大綱
第一單元：終端銷售服務人員的情緒管理
情緒的意義—銷售成功的秘決
認識自我---情緒的智慧
積極思維—自我激勵的能力
影響他人—人際關(guān)系的藝術(shù)
在銷售的過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)銷售高手總是那么有激情，總是那么快樂，總能把工作生活中遇到的困難變成一種成長的動力，這是一種情緒管理的能力，讓我們學習如何做好情緒管理，從而提升我們的人際交往水平，幫助我們更好的與客戶建立良好的客戶關(guān)系，帶動業(yè)績的達成。
第二單元：讓服務體現(xiàn)在銷售過程中
先服務再銷售
讓服務看得見
讓服務感受得到
當消費者在購物中越來越理性時，我們發(fā)現(xiàn)客戶不再相信我們是如何說的，她們更相信他們所看到的，所感受到的，我們?nèi)绾瓮ㄟ^優(yōu)質(zhì)的服務感受，讓客戶愿意了解并選擇我們。
第三單元：運用心理學原理提升銷售影響力
心理學與銷售影響力的關(guān)系
銷售影響力中的“對比”原理
銷售影響力中的“互惠”原理
在零售銷售中我們常常發(fā)現(xiàn)很多銷售技巧還來不及使用，客戶就已經(jīng)離開，這大大增加了我們的銷售難度，在競爭和個性日漸突出的市場環(huán)境中，我們?nèi)绾慰焖僮プ】蛻舻男臎Q定了我們的成交，并且如何讓客戶更加愉悅的達成成交。
講師簡介
朱佩弘 老師
情境營銷資深顧問、心理咨詢師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師
臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問
福建柒牌集團等多家企業(yè)店鋪標準化運營管理顧問
一線成長起來的傳奇女性，十多年知名企業(yè)頂尖銷售及
成功管理經(jīng)驗。
9年企業(yè)培訓管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海，做過導購、商務代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān)，直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問。在所服務過的任何一家公司業(yè)績都基本是公司或集團的銷售冠軍！無論是從業(yè)經(jīng)驗還是視覺角度都有可鑒之處。
她，了解企業(yè)培訓管理的每一個環(huán)節(jié)和弊病，熟悉團隊管理和激勵的有效方法。因此，談動作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗，而不是背書，講理論給您聽！
擅長領(lǐng)域：銷售隊伍管理、客戶關(guān)系管理、銷售心理分析等系列課程
授課風格：案例+模擬演練教學，通過生動風趣的互動交流與案例教學讓學員更容易理解和掌握。
金牌課程
《打造卓越銷售團隊》 《管理其實很簡單》 《卓越行為管理》
《終端店務管理》 《營業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項核心能力提升》
《終端門店銷售技巧》 《以服務帶動銷售》 《金牌店長》
2012年最新課程
《服裝企業(yè)高端品牌客戶關(guān)系管理》
基礎(chǔ)課程
《超級極限之——職業(yè)動力》 《聰明的溝通技巧》
《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》
啟發(fā)課程
《從銷售走向管理》
曾參與主持過的咨詢項目有：
柒牌男裝終端標準化管理輔導咨詢項目
五羊—本田摩托（廣州）有限公司培訓體系建立
中國移動集團客戶經(jīng)理業(yè)務能力提升咨詢項目
中國移動營業(yè)廳綜合服務提升咨詢項目等
學員評價：
對我個人帶動了很大的起點，讓自已更清晰目標所在，如何增強團隊合作更完善；這次課程講得非常不錯，而且對我個人懂得計劃工作的規(guī)范，在公司工作運用過程中更有經(jīng)驗。
所有的內(nèi)容都有幫助，朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學員講解，是很有說服務的。會場培訓氣氛活潑。
態(tài)度2。技能，創(chuàng)業(yè)心態(tài)，就為心態(tài)，我覺得朱老師講得很好！做為銷售管理人員，必須要學習今天的課程來吸收經(jīng)驗。如果有機會，希望還能聽到朱老師課程。
對于銷售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認識，對于以后店鋪管理中的實況很有幫助！本次課程針對管理中經(jīng)常遇到的問題因材施教，非常不錯。
第一部分:如何更專業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門店銷售實戰(zhàn)所有單元，講解得非常好!可以學習到管理方面的知識和銷售里同的技巧,可以運用到做事和做人的一些道理。
我以為在管理,溝通上及對于下屬的工作分配上有所幫助. 針對,全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!
對于管理方面，還有對自已的員工性格分析很有幫助，工作方法也受益良多。滿意！能夠在短短一天的時間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專業(yè)知識，提高了大家的認知度，非常感謝！
使我在銷售中有了更高提升，讓我明白自我定位，朱老師對專業(yè)知識非常熟練，只是今天時間比較緊。
良好的專業(yè)知識是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷售人員應掌握哪些專業(yè)知識，一天課程氛圍融洽，講師非常專業(yè)！
人吸收容易理解。
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師
臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問
福建柒牌集團等多家企業(yè)店鋪標準化運營管理顧問
一線成長起來的傳奇女性，十多年知名企業(yè)頂尖銷售及
成功管理經(jīng)驗。
9年企業(yè)培訓管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海，做過導購、商務代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān)，直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問。在所服務過的任何一家公司業(yè)績都基本是公司或集團的銷售冠軍！無論是從業(yè)經(jīng)驗還是視覺角度都有可鑒之處。
她，了解企業(yè)培訓管理的每一個環(huán)節(jié)和弊病，熟悉團隊管理和激勵的有效方法。因此，談動作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗，而不是背書，講理論給您聽！
擅長領(lǐng)域：銷售隊伍管理、客戶關(guān)系管理、銷售心理分析等系列課程
授課風格：案例+模擬演練教學，通過生動風趣的互動交流與案例教學讓學員更容易理解和掌握。
金牌課程
《打造卓越銷售團隊》 《管理其實很簡單》 《卓越行為管理》
《終端店務管理》 《營業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項核心能力提升》
《終端門店銷售技巧》 《以服務帶動銷售》 《金牌店長》
2012年最新課程
《服裝企業(yè)高端品牌客戶關(guān)系管理》
基礎(chǔ)課程
《超級極限之——職業(yè)動力》 《聰明的溝通技巧》
《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》
啟發(fā)課程
《從銷售走向管理》
曾參與主持過的咨詢項目有：
柒牌男裝終端標準化管理輔導咨詢項目
五羊—本田摩托（廣州）有限公司培訓體系建立
中國移動集團客戶經(jīng)理業(yè)務能力提升咨詢項目
中國移動營業(yè)廳綜合服務提升咨詢項目等
學員評價：
對我個人帶動了很大的起點，讓自已更清晰目標所在，如何增強團隊合作更完善；這次課程講得非常不錯，而且對我個人懂得計劃工作的規(guī)范，在公司工作運用過程中更有經(jīng)驗。
所有的內(nèi)容都有幫助，朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學員講解，是很有說服務的。會場培訓氣氛活潑。
態(tài)度2。技能，創(chuàng)業(yè)心態(tài)，就為心態(tài)，我覺得朱老師講得很好！做為銷售管理人員，必須要學習今天的課程來吸收經(jīng)驗。如果有機會，希望還能聽到朱老師課程。
對于銷售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認識，對于以后店鋪管理中的實況很有幫助！本次課程針對管理中經(jīng)常遇到的問題因材施教，非常不錯。
第一部分:如何更專業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門店銷售實戰(zhàn)所有單元，講解得非常好!可以學習到管理方面的知識和銷售里同的技巧,可以運用到做事和做人的一些道理。
我以為在管理,溝通上及對于下屬的工作分配上有所幫助. 針對,全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!
對于管理方面，還有對自已的員工性格分析很有幫助，工作方法也受益良多。滿意！能夠在短短一天的時間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專業(yè)知識，提高了大家的認知度，非常感謝！
使我在銷售中有了更高提升，讓我明白自我定位，朱老師對專業(yè)知識非常熟練，只是今天時間比較緊。
良好的專業(yè)知識是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷售人員應掌握哪些專業(yè)知識，一天課程氛圍融洽，講師非常專業(yè)！
人吸收容易理解。
課程對象
備 注
課程名稱：以服務促銷售
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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