[課程大綱：]：6小時

一、 管理者的演講技巧及心態(tài)
1、 演講內(nèi)容準(zhǔn)備
A、 提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備
B、 內(nèi)容格式、時間設(shè)計
C、 開場白及收尾
2、 引導(dǎo)主題方向
A、 簡明扼要/切入實際
B、 不懂的問題在講前了解清楚
C、 舉例、提問、布置問題
3、 通過規(guī)范活動例行發(fā)言
A、 周例會發(fā)言
B、 早會工作布置
C、 表彰會樹立榜樣發(fā)言
D、 專題會議的主持發(fā)言
二、 管理者領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行智慧
1、 領(lǐng)導(dǎo)智慧
A、 狀態(tài)決定結(jié)果
B、 樹立王者風(fēng)范
C、 管理者領(lǐng)導(dǎo)人的智慧
D、 讓他人有成就
E、 說話不能太精彩
2、 執(zhí)行智慧
A、執(zhí)行的三大策略
敢---勇于面對問題
快---癡迷做事就會快樂
好---做正確的事，將事做對
B、執(zhí)行的四大心態(tài)
第一心態(tài)：遇到問題你就說是別人的原因。----你立刻停止發(fā)展，簡稱“自殺”
第二心態(tài)：公司找你來就是解決問題的。-----沒有問題你就失業(yè)
第三心態(tài)：你白天上班又說公司不好。----等于出賣自己的靈魂和肉體
第四心態(tài)：你享受了榮譽(yù)和收入。----就必須承擔(dān)責(zé)任和委屈
C、五大“狼”智慧
第一智慧：生存的野性
第二智慧：團(tuán)隊的執(zhí)行
第三智慧：練習(xí)比經(jīng)驗更重要
第四智慧：抓核心、放外圍
第五智慧：找準(zhǔn)時機(jī)
3、 做負(fù)責(zé)的管理者
A、堅守承諾
B、創(chuàng)造結(jié)果
C、決不放棄
三、寫作與實際應(yīng)用
1、 寫作文體種類
A、可行性研究報告
B、加工承攬合同
C、請示
D、會議紀(jì)要
E、建議
F、工作總結(jié)
2、 實際應(yīng)用管理文體
A、 過程控制管理制度
B、 獎勵處罰管理辦法
C、 活動安排通知
D、 專題演講稿
E、 領(lǐng)導(dǎo)講話稿
四、工作表單及使用方法
1、 副總工作匯報表單
A、 月管轄部門的綜合分析
B、 月工作例會布置事件跟蹤匯報
C、 月獎勵處罰情況匯報
D、 月物料消耗情況匯報
E、 月生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本控制情況分析匯報
2、 經(jīng)理工作匯報表單
A、 內(nèi)部月重點工作完成匯報
B、 月目標(biāo)達(dá)成情況匯報
3、 項目組長工作匯報
A、 月設(shè)計問題出入羅列及解決匯報
B、 生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量運行分析匯報
4、 車間主任及班組長工作匯報
A、 訂單完成進(jìn)度、質(zhì)量、人員狀態(tài)、材料消耗、平均加工工資等綜合分析匯報
B、 要求協(xié)助及資源分享的請示
五、工作方法介紹
1. 六何法
2. PDCA循環(huán)法
3. 備忘錄填寫法
A、 編號
B、 發(fā)生問題地點
C、 責(zé)任人
D、 工作內(nèi)容
E、 工作要點描述或照片
F、 發(fā)現(xiàn)時間及整改時間
G、 改善方案
H、 成果
I、 發(fā)生費用
J、 配合部門