[課程大綱：]：6-12小時

第一章 問題的核心及解決的方法
• 第一講 問題的含義與態(tài)度
1、 問題的含義
2、 常見問題分析
3、 實現(xiàn)“四化”
4、 工作方法無序的表現(xiàn)
5、 如何“變態(tài)”
6、 EQ與解決問題的態(tài)度
7、 上班開始要立即解決的問題
• 第二講 管理人員對問題的定位
• 1、保持A狀態(tài)、改善B狀態(tài)、消除C狀態(tài)
• 2、對有問題的管理人員認(rèn)識
• 3、解決與員工貼近的問題（三現(xiàn)主義）
• 4、解決承上啟下的問題
• 第三講、生產(chǎn)計劃管理中的問題與解決
• 1、生產(chǎn)計劃編制組織設(shè)計的問題解決與分析
• 2、編制生產(chǎn)計劃容易出現(xiàn)的問題
• 3、計劃編制下達(dá)前應(yīng)注意的問題
• 4、生產(chǎn)計劃分析與問題解決，應(yīng)關(guān)注的方面
• 5、咨詢指導(dǎo)的案例分析
• 第四講、現(xiàn)場運(yùn)行中的質(zhì)量問題與解決
• 1、質(zhì)量的自檢互檢首件檢
• 2、質(zhì)量的過程檢抽檢終檢
• 3、質(zhì)量的讓步接收
• 4、現(xiàn)場質(zhì)量的會議“三不放過”
• 5、客戶抱怨處理
• 第五講、設(shè)備運(yùn)行及安全的問題與解決
• 1、日常設(shè)備巡查
• 2、設(shè)備點檢執(zhí)行
• 3、設(shè)備臺帳及維護(hù)周期
• 4、安全檢查及重點隱患處理
• 5、安全指標(biāo)的考核與運(yùn)行

第六講 、 善于解決問題應(yīng)具備的認(rèn)識
1、 解決問題的誤區(qū)
2、 現(xiàn)場需要什么樣管理人員
3、 解決問題的原則
4、 “5個為什么？”
5、 解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
⑴ 把握問題現(xiàn)狀調(diào)查
⑵ 分析原因
⑶ 確認(rèn)要因
⑷ 制定對策
⑸ 實施對策
⑹ 檢查效果
⑺ 標(biāo)準(zhǔn)化
第七講 、 重新檢討解決當(dāng)天問題的方法
1、 工作要一項一項做
2、 要有工作先計劃的理念
3、 作業(yè)速度的判斷
4、 實績?nèi)請蟊?
5、 作業(yè)查核法（班前、班后）
6、 安全問題查核

第八講 對問題改善應(yīng)有的認(rèn)識
1、 三不法：不合理、不均衡、不經(jīng)濟(jì)
2、 使用查核表實施問題改善
3、 “找東西”浪費的時間改善
4、 什么是不產(chǎn)生效率的無效勞動
5、 經(jīng)濟(jì)動作的解釋
6、 制程中的浪費解決
7、 倉庫的ABC管理法

第九講 讓自己成為解決問題的高手
1、 圖表及數(shù)據(jù)管理
2、 明確的崗位職務(wù)說明書
3、 培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動力”
4、 管理思維方法（正思維、正見、正念）
5、 六合法的運(yùn)用
6、 PDCA的強(qiáng)調(diào)和實用
7、 備忘錄使用案例
8、 工作要理解的下達(dá)
9、 工作什么時間請示最佳

第十講 對問題解決的執(zhí)行智慧
1、 執(zhí)行的三大策略
2、 執(zhí)行的四大心態(tài)
3、 執(zhí)行的五大智慧
4、 負(fù)責(zé)任的執(zhí)行智慧

第十一講 對下屬的高明指導(dǎo)
1. 先教工作意義，激發(fā)工作熱情
2. 教導(dǎo)部屬應(yīng)有的工作心態(tài)
3. 工作的基本重要性
4. 做一個部屬容易向你匯報的管理者
5. 與部屬共同檢討工作
6. 根據(jù)規(guī)范面對面指導(dǎo)工作


第十二講 營造良好的工作場所
1、 管理者贏得下屬工作的方法
2、 管理活動中問題解決要說的話
3、 管理活動中不能說的話
4、 問題發(fā)生后責(zé)備好嗎