課程詳情
一．溝通的概念
二．溝通的重要性
三．溝通前三定位
四．溝通三要素
1.文字
2.語調(diào)
3.肢體語言
五．溝通方式與技巧
1.打破溝通障礙
1）不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征
2）如何克服與提升
2.成功溝通的基本技巧
1）同頻率式溝通
2）與不同性格人的溝通
3）如何有效溝通
A聽 (如何有效傾聽。。)
B.說 (封閉式與開放式問題 )
C.讀 (學(xué)會(huì)讀懂身體語言….)
D.寫 (如何有效記錄反饋。。。)
六．溝通的十五項(xiàng)原則
二．溝通的重要性
三．溝通前三定位
四．溝通三要素
1.文字
2.語調(diào)
3.肢體語言
五．溝通方式與技巧
1.打破溝通障礙
1）不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征
2）如何克服與提升
2.成功溝通的基本技巧
1）同頻率式溝通
2）與不同性格人的溝通
3）如何有效溝通
A聽 (如何有效傾聽。。)
B.說 (封閉式與開放式問題 )
C.讀 (學(xué)會(huì)讀懂身體語言….)
D.寫 (如何有效記錄反饋。。。)
六．溝通的十五項(xiàng)原則
講師簡介
余靜 老師
*全國專業(yè)人才教育專家委員會(huì)-禮儀專家委員
*國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證國家一級(jí)美容/形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師
*榮獲第三屆中部人力資本論壇—湖北省“十佳人才官”
*中國專業(yè)人才庫-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
*中華禮儀協(xié)會(huì)-專家委員
*卡耐基教育服務(wù)（集團(tuán)）有限公司—特約資深講師
*北京多贏時(shí)代文化傳媒有限公司-《前沿講座》特約講師
商務(wù)禮儀培訓(xùn)_余靜老師廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)師，博采眾長，積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格!授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅,理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受,特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性!
余靜老師畢業(yè)于武漢大學(xué)-漢語言文學(xué)專業(yè)，2003年至今從事商務(wù)禮儀培訓(xùn)行業(yè)，以整體商務(wù)形象塑造為特色課程，擅長商務(wù)職場禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、中西餐禮儀、形象禮儀、彩妝造型、色彩服飾、形體訓(xùn)練、涉外及旅行禮儀等…多年來，常期開設(shè)培訓(xùn)課程，學(xué)員遍及北京、上海、深圳、云南、昆明、廣西桂林、柳州、江西、湖南長沙、湖北武漢、恩施、襄樊、咸寧、黃石、崇陽、通城、云夢(mèng)等…！曾協(xié)助企業(yè)開辦全天接待9000人的演講課程、單場達(dá)到3000名聽眾，現(xiàn)場營業(yè)額超過百萬以上！實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、授課經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)員達(dá)萬人以上！
*國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證國家一級(jí)美容/形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師
*榮獲第三屆中部人力資本論壇—湖北省“十佳人才官”
*中國專業(yè)人才庫-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
*中華禮儀協(xié)會(huì)-專家委員
*卡耐基教育服務(wù)（集團(tuán)）有限公司—特約資深講師
*北京多贏時(shí)代文化傳媒有限公司-《前沿講座》特約講師
商務(wù)禮儀培訓(xùn)_余靜老師廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)師，博采眾長，積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格!授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅,理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受,特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性!
余靜老師畢業(yè)于武漢大學(xué)-漢語言文學(xué)專業(yè)，2003年至今從事商務(wù)禮儀培訓(xùn)行業(yè)，以整體商務(wù)形象塑造為特色課程，擅長商務(wù)職場禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、中西餐禮儀、形象禮儀、彩妝造型、色彩服飾、形體訓(xùn)練、涉外及旅行禮儀等…多年來，常期開設(shè)培訓(xùn)課程，學(xué)員遍及北京、上海、深圳、云南、昆明、廣西桂林、柳州、江西、湖南長沙、湖北武漢、恩施、襄樊、咸寧、黃石、崇陽、通城、云夢(mèng)等…！曾協(xié)助企業(yè)開辦全天接待9000人的演講課程、單場達(dá)到3000名聽眾，現(xiàn)場營業(yè)額超過百萬以上！實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、授課經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)員達(dá)萬人以上！
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：溝通與禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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