中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關(guān)理論方法實現(xiàn)客戶的識別、開發(fā)和維護，解決銷售活動中與客戶端最直接相關(guān)的幾個問題或障礙；
通過工具的分析和使用，掌握客戶識別的技術(shù)手段；
使客戶經(jīng)理掌握有效開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶需求的銷售策略和方法，成功實現(xiàn)差異化的銷售策略，并根據(jù)客戶的需要，提供有針對性的專業(yè)化解決方案；
幫助客戶經(jīng)理了解客戶關(guān)系的基本內(nèi)涵，初步學(xué)習(xí)和掌握維護和提升客戶關(guān)系的基本策略。
《優(yōu)質(zhì)客戶的識別、開發(fā)與客戶維護》是專門針對客戶經(jīng)理研發(fā)的課程，針對銀行業(yè)產(chǎn)品的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門課程。
課程詳情
找到營銷策劃與銷售的結(jié)合點
營銷與銷售有何不同
營銷戰(zhàn)略制定的3個步驟
獲取客戶特征的3大因素
描述客戶分群特征的5個步驟
練習(xí)：客戶畫像技術(shù)
按圖索驥
客戶開發(fā)精確制導(dǎo)的8維坐標(biāo)
大客戶開發(fā)目標(biāo)與選擇
7個問題幫您找到目標(biāo)客戶
客戶開拓的12種方法
討論：本分行評估銷售機會的標(biāo)準(zhǔn)
好鋼用在刀刃上
評估銷售機會的6項內(nèi)容
對公產(chǎn)品銷售中的雙銷售漏斗
客戶分類管理
客戶優(yōu)先管理矩陣
練習(xí)：設(shè)計自己的客戶分類方法及資源分配原則
有備而戰(zhàn)——客戶的銷售策略和方法
大客戶銷售策劃的結(jié)構(gòu)
銷售規(guī)劃的5項內(nèi)容
一體化解決方案的設(shè)計
大客戶開發(fā)模型
練習(xí)：制定某客戶的開發(fā)策略
成為客戶的大眾情人
5種經(jīng)典銷售風(fēng)格你屬哪一類
找到自己的撒手锏
面對不同客戶的銷售風(fēng)格應(yīng)對
進入顧客的頻道
測試：參訓(xùn)者銷售風(fēng)格測試
客戶關(guān)系基礎(chǔ)
客戶關(guān)系管理模型
客戶關(guān)系管理的4個步驟
客戶關(guān)懷的6種方法
客戶外交的5大形式
討論：本分行客戶關(guān)系管理的方法與手段
營銷與銷售有何不同
營銷戰(zhàn)略制定的3個步驟
獲取客戶特征的3大因素
描述客戶分群特征的5個步驟
練習(xí)：客戶畫像技術(shù)
按圖索驥
客戶開發(fā)精確制導(dǎo)的8維坐標(biāo)
大客戶開發(fā)目標(biāo)與選擇
7個問題幫您找到目標(biāo)客戶
客戶開拓的12種方法
討論：本分行評估銷售機會的標(biāo)準(zhǔn)
好鋼用在刀刃上
評估銷售機會的6項內(nèi)容
對公產(chǎn)品銷售中的雙銷售漏斗
客戶分類管理
客戶優(yōu)先管理矩陣
練習(xí)：設(shè)計自己的客戶分類方法及資源分配原則
有備而戰(zhàn)——客戶的銷售策略和方法
大客戶銷售策劃的結(jié)構(gòu)
銷售規(guī)劃的5項內(nèi)容
一體化解決方案的設(shè)計
大客戶開發(fā)模型
練習(xí)：制定某客戶的開發(fā)策略
成為客戶的大眾情人
5種經(jīng)典銷售風(fēng)格你屬哪一類
找到自己的撒手锏
面對不同客戶的銷售風(fēng)格應(yīng)對
進入顧客的頻道
測試：參訓(xùn)者銷售風(fēng)格測試
客戶關(guān)系基礎(chǔ)
客戶關(guān)系管理模型
客戶關(guān)系管理的4個步驟
客戶關(guān)懷的6種方法
客戶外交的5大形式
討論：本分行客戶關(guān)系管理的方法與手段
講師簡介
李成林 老師
國家注冊高級咨詢顧問、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人、清華大學(xué)、西安交大客座教授。
200余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【培訓(xùn)特點】
緊密結(jié)合一線實際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實用性強。18年銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉銷售系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識，能針對各個行業(yè)，各種企業(yè)，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。
200余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【培訓(xùn)特點】
緊密結(jié)合一線實際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實用性強。18年銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉銷售系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識，能針對各個行業(yè)，各種企業(yè)，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。
課程對象
售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任
備 注
課程名稱：優(yōu)質(zhì)客戶的識別、開發(fā)與客戶維護
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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