一．班組長的角色認知
班組在現(xiàn)代企業(yè)中的地位
班組長的職責
班組長的作用
班組長的權力
班組長的素質能力要求
班組管理基礎工作
標準化工作
定額工作
班組原始記錄
班組管理制度（崗位手冊）
三.班組現(xiàn)場管理
1.生產作業(yè)管理
⑴生產技術準備
⑵日常生產調度
2.產品質量與工藝管理
⑴“四個一切”管理方法
⑵“三全”“三自”“三檢” 意識
3.班組成本意識與經濟核算
⑴產量指標
⑵質量指標
⑶勞動消耗指標
⑷物資消耗指標
4.生產設備和工具管理
（1）“五定”“三過濾”
（2）“三好”“四會”
⑶設備操作的“五項紀律”
5.安全生產管理
⑴“三個關系”
⑵“第一責任人”制度
⑶安全員的“監(jiān)督管理”與全員的“崗位責任”
6.5S與文明生產管理
⑴5S的含義與作用
⑵5S與定置管理
⑶5S管理的三個關鍵點
四.班組長管理素質能力提升
1.高效做事
（1）主動思維
（2）系統(tǒng)思考
（3）化繁為簡
（4）高效運籌
（5）高效率的時間管理
（6）高效率的會議管理
2.有效管人
（1）角色心理與工作成效
（2）歸因偏差與工作借口
（3）需求動機與工作激勵
3班組長的.溝通技巧
（1）與上級的溝通方法
（2）與同級的溝通方法
（3）與下屬的溝通方法
4.班組績效管理
(1) 班組績效管理的目的
（2）班組績效管理的原則
（3）班組成員績效輔導的類型與方法
5.班組團隊建設
（1）團隊的核心內涵
（2）團隊的角色與構建
（3）團隊精神塑造與激勵