中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
引子:
故事:《世界上最偉大的導購員》
有何啟示?
一、顧客類型及其應對技巧
1、什么是顧客?什么是需求?什么購買力?
2、顧客購買心理及其分析
案例:老太太買李子
3、顧客的購買動機
4、顧客的類型及其應對技巧
案例:某導購員對客戶二次分類剖析
二、導購員專業(yè)銷售技巧
1、強化品牌印記及價值
討論:我們的品牌優(yōu)勢及其附加價值
2、重復產品給顧客的利益
討論:利益有多少?
案例:某門店巧推產品利益
3、挖掘和滿足適合顧客的產品賣點
鏈接: 如何挖掘獨特產品賣點并有效運用
√獨特銷售點的定義
√工具:加減乘除法,讓產品賣出不同來
演練:如何運用此方法,提煉產品獨特賣點
4、向顧客推銷服務,提供更多的讓渡價值
案例:某門店是如何給顧客提供更多服務的
三、如何把握客戶的需要,以實現產品銷售?
1、調查周圍商圈
2、細心觀察顧客
3、開放提問探求
4、兩個促使成交的方法
案例:一則精彩的汽車展廳售賣故事折射出來的推銷理念
四、門店銷售當中的銷售技巧的強化與提升
1、導購基本步驟及流程
2、導購中的AIDA銷售技巧
3、導購中的CARE促銷方法
案例:頭腦風暴:如何實地吸引顧客,從而促使成交?
4、門店銷售當中FAB技巧的運用
工具:ABCD介紹法
鏈接:用SWOT分析法找到我們的優(yōu)劣勢
案例:某專賣店導購成功銷售解析
五、專賣店導購標準話術
1、接待顧客的12條標準術語
2、導購員應該避免的17句話
3、處理顧客異議的7個方法
√事先準備“標準答案”
√“對,但是”處理法
√補償處理法
√借勢處理法
√舉例法
√“既然,為什么”法
√轉移話題法
4、如何應對顧客提出的產品、價格、促銷、財務異議?
六、專賣店銷售當中的要訣及避諱
1、門店銷售的六大要訣
2、門店銷售的六大避諱
講師簡介
崔自三 老師
一、工作經歷和成果:
崔自三,市場一線成功歷練的本土實戰(zhàn)營銷專家,中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現場實戰(zhàn)訓練模式的創(chuàng)造者和實踐者。
十年保健品及快速消費品行業(yè)營銷實戰(zhàn)經驗,歷任多家大型生物制品及食品集團業(yè)務主任、區(qū)域經理、分公司經理、總部營銷經理、培訓經理、企劃總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職,現任職于某中國四強啤酒集團銷售總公司,同時獨立領銜操作河南新煙集團大型營銷咨詢項目“精益化營銷策略報告”。獨創(chuàng)“強勢營銷”、“情感營銷”以及“市場速勝論”等實戰(zhàn)營銷方法論,并有眾多市場實操成功案例。
在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經理日報》、《醫(yī)藥經濟報》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實戰(zhàn)文章百萬余字,《銷售與市場》、《中國營銷傳播網》、《中國營銷專家網》、《博銳管理在線》等二十余家知名財經媒體及網站專欄作家、特約撰稿人。
課程對象
備 注
課程名稱:金牌店面銷售導購技巧提升