中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
引子:
故事:《世界上最偉大的導(dǎo)購員》
有何啟示?
一、顧客類型及其應(yīng)對技巧
1、什么是顧客?什么是需求?什么購買力?
2、顧客購買心理及其分析
案例:老太太買李子
3、顧客的購買動機
4、顧客的類型及其應(yīng)對技巧
案例:某導(dǎo)購員對客戶二次分類剖析
二、導(dǎo)購員專業(yè)銷售技巧
1、強化品牌印記及價值
討論:我們的品牌優(yōu)勢及其附加價值
2、重復(fù)產(chǎn)品給顧客的利益
討論:利益有多少?
案例:某門店巧推產(chǎn)品利益
3、挖掘和滿足適合顧客的產(chǎn)品賣點
鏈接: 如何挖掘獨特產(chǎn)品賣點并有效運用
√獨特銷售點的定義
√工具:加減乘除法,讓產(chǎn)品賣出不同來
演練:如何運用此方法,提煉產(chǎn)品獨特賣點
4、向顧客推銷服務(wù),提供更多的讓渡價值
案例:某門店是如何給顧客提供更多服務(wù)的
三、如何把握客戶的需要,以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售?
1、調(diào)查周圍商圈
2、細(xì)心觀察顧客
3、開放提問探求
4、兩個促使成交的方法
案例:一則精彩的汽車展廳售賣故事折射出來的推銷理念
四、門店銷售當(dāng)中的銷售技巧的強化與提升
1、導(dǎo)購基本步驟及流程
2、導(dǎo)購中的AIDA銷售技巧
3、導(dǎo)購中的CARE促銷方法
案例:頭腦風(fēng)暴:如何實地吸引顧客,從而促使成交?
4、門店銷售當(dāng)中FAB技巧的運用
工具:ABCD介紹法
鏈接:用SWOT分析法找到我們的優(yōu)劣勢
案例:某專賣店導(dǎo)購成功銷售解析
五、專賣店導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
1、接待顧客的12條標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語
2、導(dǎo)購員應(yīng)該避免的17句話
3、處理顧客異議的7個方法
√事先準(zhǔn)備“標(biāo)準(zhǔn)答案”
√“對,但是”處理法
√補償處理法
√借勢處理法
√舉例法
√“既然,為什么”法
√轉(zhuǎn)移話題法
4、如何應(yīng)對顧客提出的產(chǎn)品、價格、促銷、財務(wù)異議?
六、專賣店銷售當(dāng)中的要訣及避諱
1、門店銷售的六大要訣
2、門店銷售的六大避諱
講師簡介
崔自三 老師
一、工作經(jīng)歷和成果:
崔自三,市場一線成功歷練的本土實戰(zhàn)營銷專家,中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實踐者。
十年保健品及快速消費品行業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,歷任多家大型生物制品及食品集團業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職,現(xiàn)任職于某中國四強啤酒集團銷售總公司,同時獨立領(lǐng)銜操作河南新煙集團大型營銷咨詢項目“精益化營銷策略報告”。獨創(chuàng)“強勢營銷”、“情感營銷”以及“市場速勝論”等實戰(zhàn)營銷方法論,并有眾多市場實操成功案例。
在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經(jīng)理日報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實戰(zhàn)文章百萬余字,《銷售與市場》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國營銷專家網(wǎng)》、《博銳管理在線》等二十余家知名財經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。
課程對象
備 注
課程名稱:店面銷售導(dǎo)購技巧提升