【課程大綱】
第一部分：一流班組長大三大紀(jì)律（素質(zhì)篇）
第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠
1、忠誠的意義
2、忠誠與責(zé)任
3、班組長為什么需要忠誠與責(zé)任
4、班組長的責(zé)任是什么？
第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從
1、何謂服從
2、服從意識(shí)
3、從管理者的煩惱談服從
4、班組長一切行動(dòng)聽指揮
5、服從面前沒有借口
6、影響班組長服從的六大因素
7、將服從訓(xùn)練成為習(xí)慣
第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行
1、絕對(duì)的制度
2、紀(jì)律就是紀(jì)律
3、班組長如何有效執(zhí)行規(guī)章制度
4、班組長執(zhí)行紀(jì)律的心理障礙
第二部分：一流班組長八項(xiàng)注意（技能篇）
第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位
1、班組長的角色把握① 業(yè)績出色
② 輔佐領(lǐng)導(dǎo)
③ 培養(yǎng)下屬
④ 支持同級(jí)
2、班組長的能力素質(zhì)
A、一流班組長的能力要求
① 專業(yè)能力
② 目標(biāo)管理能力
③ 問題解決能力
④ 組織能力
⑤ 交流交際能力
⑥ 傾聽的能力
⑦ 幽默的能力
⑧ 激勵(lì)的能力
⑨ 指導(dǎo)員工的能力
⑩ 培養(yǎng)下屬的能力
B、一流班組長的素質(zhì)要求
① 辦事要公道
② 關(guān)心下屬
③ 目標(biāo)明確
④ 準(zhǔn)確發(fā)布命令
⑤ 及時(shí)指導(dǎo)
⑥ 榮譽(yù)分享
3、班組長的工作內(nèi)容
① 第一項(xiàng)：現(xiàn)場確認(rèn)
② 第二項(xiàng)：工作交接
③ 第三項(xiàng)：班前會(huì)
④ 第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn)
⑤ 第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢
⑥ 第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握
⑦ 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì)
⑧ 第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)
⑨ 第九項(xiàng)：填寫報(bào)表
⑩ 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班
第二項(xiàng)注意：一流班組長如何召開高效率班前會(huì)
1、召開班前會(huì)的意義
2、召開班前會(huì)的目的
3、召開班前會(huì)的內(nèi)容
4、班前會(huì)的召開要點(diǎn)
第三項(xiàng)注意：一流班組長現(xiàn)場5S管理運(yùn)用
1、5S是什么？
2、5S的起源與發(fā)展
3、實(shí)施5S的八大作用
4、實(shí)施5S的誤區(qū)
5、5S的推進(jìn)重點(diǎn)
①整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的定義
②整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的作用
③整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的推進(jìn)要領(lǐng)
④整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的注意事項(xiàng)
⑤整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的推進(jìn)步驟
第四項(xiàng)注意：一流班組長如何管設(shè)備
1、掌握TPM的發(fā)展里程
2、TPM的核心價(jià)值
3、設(shè)備管理與心智模式的關(guān)系
4、如何實(shí)施自主保全活動(dòng)
5、專業(yè)保全活動(dòng)的開展
6、品質(zhì)保全的實(shí)施
7、設(shè)備故障的五個(gè)原因
8、設(shè)備改善的五個(gè)重點(diǎn)
9、清掃就是點(diǎn)檢
第五項(xiàng)注意：一流班組長如何做好生產(chǎn)過程控制
1、生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn)
確認(rèn)首件
做好上下班管理
重點(diǎn)關(guān)注新手
2、生產(chǎn)過程中的異常處理
異常及異常的發(fā)現(xiàn)
異常發(fā)生的處理原則
3、人員與工位管理
人員流動(dòng)狀態(tài)看板
工作頂替管理
做好人員管理
4、落實(shí)“三檢制”
“三檢制”的定義
“三檢制”的作用
落實(shí)“三檢制”的方法和技巧
第六項(xiàng)注意：一流班組長如何做好班組質(zhì)量管理
1、缺陷概念的產(chǎn)生
2、零缺陷管理的思想體系
① 一個(gè)中心
② 兩個(gè)基本點(diǎn)
③ 三個(gè)需要
3、零缺陷管理的原理
① 零缺陷管理的質(zhì)量定理
② 克勞士比質(zhì)量免費(fèi)理論
4、零缺陷管理的核心
5、零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則
① 原則一：什么是質(zhì)量
② 原則二：質(zhì)量是怎么產(chǎn)生的
③ 原則三:什么是工作標(biāo)準(zhǔn)
④ 原則四:怎樣衡量質(zhì)量
6、把零缺陷管理放在企業(yè)管理的重要位置
第七項(xiàng)注意：一流班組長的交貨期管理
1、交貨期管理的定義及作用
① 交貨期管理的定義
② 交貨期管理的作用
③ 開展交貨期管理的要點(diǎn)
2、現(xiàn)場導(dǎo)致交貨期延遲的因素
① 工序物流不暢
② 生產(chǎn)計(jì)劃不周全
③ 生產(chǎn)進(jìn)度不明確
④ 交貨期監(jiān)督不力
3、現(xiàn)場交貨期管理的方法
① 改善生產(chǎn)中的瓶頸工序
② 提高基層作業(yè)員工的交貨期意識(shí)
③ 交貨期延誤責(zé)任到人
④ 改善生產(chǎn)中的“等待”
⑤ 交貨期改善“舍卒保帥”法
第八項(xiàng)注意：一流班組長的安全作業(yè)管理
1、一切皆可避免，一生平安不是神話。
2、生命至高無上。
3、事故危害甚于戰(zhàn)爭。
4、安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)。
5、怕死才是好員工。
6、本質(zhì)安全，重在人的安全本質(zhì)化。
7、安全文化必不可少。
8、聽得進(jìn)批評(píng)，才沒有哭聲。
9、自己安全自己管，依靠別人不保險(xiǎn)。
10所有的事故，都是人禍。
11能力決定平安。

課時(shí)：2天（12小時(shí)）