第一部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系
 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
 人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色
 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位
 人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系

第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)
 搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法
 為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)
 描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則
 工作說(shuō)明書在日常部門管理工作中的運(yùn)用
 如何明確任職者資格
 描述下屬職責(zé)的100個(gè)動(dòng)詞與練習(xí)

第三部分：部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人）

 選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?
 部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場(chǎng)所布置藝術(shù)
 如何在面試中建立良好氛圍的三招
 部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事
 了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)?
 人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知
 如何與應(yīng)聘者就工資“侃價(jià)”
 招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
 招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法
 資格審查法•經(jīng)歷評(píng)價(jià)法•筆跡分析法•心理測(cè)試法•情景模擬法
 部門經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)
 如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
 面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。
 如何通過(guò)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
 招聘面試模擬訓(xùn)練

第四部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人）
 公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路
 部門員工“薪酬公平性”對(duì)部門管理的戲劇化影響（案例）
 下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面
 部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
 部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪
 部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績(jī)和崗位重要性分配獎(jiǎng)金
 四種衡量崗位價(jià)值方法

第五部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人）

 部門經(jīng)理為什么要了解績(jī)效考核
 什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同
 績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性
 績(jī)效管理在人力資源管理中的地位與作用
 績(jī)效考核與人力資源管理其它模塊的切合
 部門經(jīng)理要掌握的績(jī)效考核流程
 部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
 什么是KPI，KPI的價(jià)值
 KPI指標(biāo)如何提煉？
 如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)
 部門經(jīng)理如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門和下屬
 平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)樣例
 部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
 如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解
 SMART原則認(rèn)知
 部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS
 行為觀察量表法BOS
 在業(yè)績(jī)考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核
 績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)
 工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)
 糾正員工行為的best原則
 如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
 如何做績(jī)效面談（精彩有趣演練）
 如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤
 績(jī)效考核如何制定與實(shí)施？

第六部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）
 認(rèn)識(shí)生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
 員工跳槽的主要原因分析
 遇上員工跳槽的主要對(duì)策
 部門經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略
 部門經(jīng)理面對(duì)員工跳槽的有效措施