■課程提綱
第一部分：職業(yè)人必備的職業(yè)化素養(yǎng)（職業(yè)化篇）
(時間：2天 主講老師：王老師)
第一講：優(yōu)秀職業(yè)人的改變與成長
（第一天上午08:30-10:00）
1、我們生活在一個多變的年代
2、沒有危機就是人生當(dāng)中最大的危機
3、打破固有的行為定式
4、二十一世紀(jì)個人成長是一個永恒的主題
課間休息15分鐘……
第二講：優(yōu)秀職業(yè)人基本素養(yǎng)要求
（第一天上午10:15-11:50）
1、優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素
2、我是職業(yè)人
3、工作贏家的兩大信條
4、自動自發(fā)的工作
第三講：項目操作及問題解答
《一定要按要求做》
（第一天下午14:00-15:30）
課間休息15分鐘……
第四講：職業(yè)人的時間管理
（第一天下午15:45-17:20）
1、時間管理的五大誤區(qū)
2、強在時間前面的七條捷徑
3、時間管理的30個方法和技巧
4、時間管理的三大工具
第五講：優(yōu)秀職業(yè)人的有效溝通
（第二天上午08:30-10:00）
1、溝通產(chǎn)生的效益
2、如何跨越溝通的障礙
3、聆聽與溝通
4、內(nèi)部溝通模式
5、實用溝通技巧
課間休息15分鐘……
第六講：一流職業(yè)人的高效執(zhí)行力提升
（第二天上午10:15-11:50）
1、執(zhí)行力的重要性，就是競爭力
2、完成任務(wù)的三個心理保障
3、任務(wù)完成的四個行動
4、執(zhí)行過程的四大誤區(qū)
5、遵守組織紀(jì)律
6、服從是執(zhí)行的開始
第七講：職業(yè)人的心境和情緒控制訓(xùn)練
（第二天下午14:00-15:30）
1、處理好人際關(guān)系的三件法寶
2、造成批評的八大原因及后果
3、批評的藝術(shù)八把手術(shù)刀
4、得出與領(lǐng)導(dǎo)和客戶處好關(guān)系方法之一
5、要有巔峰成就，首先要有巔峰狀態(tài)
6、成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度
7、巔峰狀態(tài)的情緒可以提高自身能力
8、成功者要自己控制情緒
9、保持巔峰狀態(tài)很重要
課間休息15分鐘……
第八講：項目操作及問題解答
《你的良師益友在哪里》
（第二天下午 15:45-17:20）