中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程特色
前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格;課程視角獨(dú)特、新穎;結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽(tīng) + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式, 深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情;具親和力、感染力和影響力。
培訓(xùn)目標(biāo)
管理的核心是:讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作以達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。“核心中的核心問(wèn)題”就是如何讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作?是強(qiáng)迫他、命令他?還是影響他、激勵(lì)他?……
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將:
全面學(xué)習(xí)和理解管理情商(EQ)對(duì)工作績(jī)效的意義;
提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能;
幫助管理者有效結(jié)合各項(xiàng)管理技能,有效地實(shí)踐運(yùn)用;
提高管理者的魅力指數(shù)。
課程詳情
第一講、EQ與企業(yè)管理
1. 案例導(dǎo)入 :高EQ者的普遍特點(diǎn)
2. 情商(EQ)的緣起
3. 管理者管理失敗的原因分析;
案例分析:他為什么失敗了
4. 管理情商將直接影響績(jī)效
體驗(yàn)互動(dòng):測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù);
第二講:高EQ管理者的影響力
1、 問(wèn)題討論:?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?
2、 管理者多重角色再認(rèn)知;
3、 管理者管理有效性的障礙
4、 不良管理心態(tài)的不良后果剖析
第三講:高EQ管理者情緒和壓力管理策略
1. 善于從根源找起:管理者工作壓力源分析
2. 壓力警鐘:壓力產(chǎn)生的3大后果
3. 自我診斷:測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù)
4. 壓力管理能力的自我評(píng)估:測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性;
5. 知己知彼,后方可迎戰(zhàn) :了解壓力情緒特點(diǎn);
6. 看不見(jiàn)的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力;
7. 自我有效管理管理情緒四部曲:
案例分析:有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用
第四部分:高EQ管理者的有效人際互動(dòng)策略
1、 工作中,你必須與他人協(xié)同
案例:工作中,有效管理人際的冰山模型
2、 如何察覺(jué)他人的情緒波動(dòng)
3、讀心觀察術(shù) – 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受;
4、如何成為一個(gè)合格的傾聽(tīng)者
5、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第五部分:高情商(EQ)管理者上、下策略
1、 高情商管理者如何與下屬相處
2、 高情商管理者如何管理好上司
3、 互動(dòng)討論區(qū):高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評(píng)和發(fā)火方式更有效?
4、 如何進(jìn)行管理中的情境溝通?
互動(dòng)討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢?
7、 管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突?
8、 沖突處理案例研討:
第六部分:高情商(EQ)管理者的逆境商數(shù)(AQ)
1、 逆商(AQ)自我診斷:測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
案例研討:面對(duì)突如其來(lái)的變故,如何處理?
2、 挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略:
3、 塑造陽(yáng)光心態(tài)
講師簡(jiǎn)介
李玉萍 老師
李玉萍,人力資源績(jī)效薪酬專(zhuān)家、國(guó)際注冊(cè)咨詢師;廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)核心專(zhuān)家、全球華人500強(qiáng)講師;北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所院?偛冒、MBA 客座教授及外聘講師;中國(guó)官方品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)客座教授、中國(guó)CME簽約講師;鷹騰咨詢首席顧問(wèn),國(guó)內(nèi)多家期刊專(zhuān)欄作家。已經(jīng)出版包括《績(jī)效劍》、《文化道》在內(nèi)的六本專(zhuān)著。
課程對(duì)象
企業(yè)各層級(jí)管理人員
備 注
課程名稱(chēng):領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧