中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程背景
這是個(gè)溝通的時(shí)代，不是有拳頭就可以解決問(wèn)題的時(shí)代。透過(guò)溝通，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了；透過(guò)溝通，人際的沖突能平和地化解。
溝通既是戰(zhàn)略的技術(shù)，更是戰(zhàn)術(shù)的藝術(shù)。有效的溝通使你與對(duì)方找到共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)達(dá)成目的。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握溝通的基本方法、技巧以及作為一名管理者如何在工作中進(jìn)行全方位溝通的技巧。
課程詳情
第一講.你真的了解溝通嗎
1.溝通的定義及實(shí)質(zhì)
2.溝通的四大目的
3．不良溝通的損失
第二講.有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值
1、管理人員溝通的重要性
2、成功在于溝通
3.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
第三講、有效溝通的基本種類和方法
一.溝通的種類
二.溝通的方法
語(yǔ)言//非語(yǔ)言
三.溝通的障礙
四.有效溝通的四特性
五.人性的弱點(diǎn)及有效溝通的7個(gè)C
第四講、有效溝通的組合運(yùn)用
1、如何問(wèn)？
有技巧的封閉式問(wèn)題
有技巧的開(kāi)放式問(wèn)題
2、如何聽(tīng)？
1）聽(tīng)的五個(gè)層次
2）不良傾聽(tīng)的危害
3）聆聽(tīng)的技巧
3、如何看？
4、如何說(shuō)？
說(shuō)話的原則
第五講.管理者的全方位有效溝通
1. 管理者怎樣與下級(jí)溝通？
2. 管理者怎樣與平級(jí)溝通?
3. 管理者怎樣與上級(jí)溝通?
1.溝通的定義及實(shí)質(zhì)
2.溝通的四大目的
3．不良溝通的損失
第二講.有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值
1、管理人員溝通的重要性
2、成功在于溝通
3.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
第三講、有效溝通的基本種類和方法
一.溝通的種類
二.溝通的方法
語(yǔ)言//非語(yǔ)言
三.溝通的障礙
四.有效溝通的四特性
五.人性的弱點(diǎn)及有效溝通的7個(gè)C
第四講、有效溝通的組合運(yùn)用
1、如何問(wèn)？
有技巧的封閉式問(wèn)題
有技巧的開(kāi)放式問(wèn)題
2、如何聽(tīng)？
1）聽(tīng)的五個(gè)層次
2）不良傾聽(tīng)的危害
3）聆聽(tīng)的技巧
3、如何看？
4、如何說(shuō)？
說(shuō)話的原則
第五講.管理者的全方位有效溝通
1. 管理者怎樣與下級(jí)溝通？
2. 管理者怎樣與平級(jí)溝通?
3. 管理者怎樣與上級(jí)溝通?
講師簡(jiǎn)介
李玉萍 老師
李玉萍，人力資源績(jī)效薪酬專家、國(guó)際注冊(cè)咨詢師；廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)核心專家、全球華人500強(qiáng)講師；北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所院�？偛冒�、MBA 客座教授及外聘講師；中國(guó)官方品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)客座教授、中國(guó)CME簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)多家期刊專欄作家。已經(jīng)出版包括《績(jī)效劍》、《文化道》在內(nèi)的六本專著。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：創(chuàng)造雙贏的溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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