第一章：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
第一節(jié)：職業(yè)化基礎(chǔ)
第二節(jié)：員工常犯的主要錯誤
第三節(jié)：職業(yè)化必備心態(tài)
積極心態(tài) 自信心態(tài) 舍得心態(tài)
主動心態(tài) 服務(wù)心態(tài) 包容心態(tài)
空杯心態(tài) 老板心態(tài) 奉獻(xiàn)心態(tài)
雙贏心態(tài) 專注心態(tài) 感恩心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài) 服從心態(tài) ······
第四節(jié)：三項職業(yè)道德修煉
第五節(jié)：職業(yè)化行為
1、何謂職業(yè)化行為
2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則（對工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）

第二章：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學(xué)會承擔(dān)責(zé)任
第一節(jié)：全面了解企業(yè)文化并適應(yīng)企業(yè)文化
第二節(jié)：個人價值與工作目標(biāo)
第三節(jié)：你的責(zé)任感在哪里
第四節(jié)：變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法
第五節(jié)：從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行
第六節(jié)：學(xué)習(xí)型組織與個人終生學(xué)習(xí)
第三章：職業(yè)化的工作方法及能力塑造
第一節(jié)：更有效完成工作目標(biāo)的方法 　　第二節(jié)：客戶服務(wù) 　　第三節(jié)：提升工作效能，有效執(zhí)行　第四節(jié)：職場壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態(tài) 　　
第三章：職業(yè)化的人際溝通與團(tuán)隊協(xié)作：工作中人際關(guān)系處理
第一節(jié)：基本團(tuán)隊合作技能：企業(yè)對人際關(guān)系的期望
1、團(tuán)隊工作的重要意義
2、工作群體中的角色與相應(yīng)的行為
3、團(tuán)隊的凝聚力與團(tuán)隊精神 　　第二節(jié)：處理工作中的幾人關(guān)系技巧
1、如何贏得合作的人際關(guān)系
2、站在別人的立場考慮
3、主動關(guān)懷幫助別人
4、贏得合作的談話技巧
5、與上司的相處之道第三節(jié)：溝通與協(xié)作
1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）
2、溝通時情緒的處理
3、面對上司、部屬的溝通
4、溝通技巧實戰(zhàn)演練　　
訓(xùn)練篇
第四章：職業(yè)化心態(tài)——積極主動
訓(xùn)練目的：樹立員工積極主動的意識 訓(xùn)練內(nèi)容：積極是職業(yè)化的重要體現(xiàn)，其實任何事情都是有選擇的，沒有人強(qiáng)迫我們做任何一件事情，讓學(xué)員認(rèn)識到當(dāng)我們?nèi)ミx擇做一件事情就必須擔(dān)當(dāng)起來，而不是以抱怨的心態(tài)去對待，提高工作效率。接著老師通過激情演繹責(zé)任的含義：直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任、社會責(zé)任，讓學(xué)員全面的了解到工作當(dāng)中在不同的情況之下都要有一個全面的責(zé)任意識，讓學(xué)員重新認(rèn)識責(zé)任的定義。
體驗活動：學(xué)員分享、老師點評


第五章：職業(yè)化——高效溝通
訓(xùn)練目的：打造高效、順暢的部門間溝通
訓(xùn)練內(nèi)容：溝通不僅僅是技巧更是一門藝術(shù)。面對在實際工作當(dāng)中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗式的學(xué)習(xí)，道理蘊(yùn)于活動中感受在于體驗中。通過簡單的體驗式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員都發(fā)自深心的檢視自己在平時實際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達(dá)到讓自己去開悟的境界。如何與上級、同級、下屬高效的溝通 ；用溝通贏得影響力，管理源于溝通。
體驗活動：溝通練習(xí)

第六章：職業(yè)化心態(tài)——共贏
訓(xùn)練目的：學(xué)會雙贏、多贏、共贏，讓團(tuán)隊贏自己才能贏。
訓(xùn)練內(nèi)容：通過團(tuán)隊分組模擬訓(xùn)練，打破學(xué)員習(xí)慣思維——自己要贏就要讓對方徹底失敗，讓學(xué)員明白在我們的人生中有許多時候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價值，從而塑造積極、共贏的職業(yè)化精神。
體驗活動：紅黑游戲

第七章：職業(yè)化心態(tài)——責(zé)任感
訓(xùn)練目的：激發(fā)員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的主人翁精神。訓(xùn)練內(nèi)容：責(zé)任感是職業(yè)化的重要表現(xiàn)，通過體驗式互動，調(diào)動員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強(qiáng)化員工的危機(jī)與競爭意識；培養(yǎng)學(xué)員的換位思考；增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，是否愿意承擔(dān)整個團(tuán)隊賦予你的責(zé)任；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和格局。
體驗活動：領(lǐng)袖風(fēng)采
第八章：團(tuán)隊職業(yè)化心態(tài)——激勵與感恩
訓(xùn)練目的：激發(fā)團(tuán)隊士氣、讓學(xué)員懂得感恩訓(xùn)練內(nèi)容：通過游戲互動，由領(lǐng)導(dǎo)把激情的團(tuán)隊文化傳導(dǎo)到每一個學(xué)員，貫徹到我們生活工作的每一天。使員工個人愿景與企業(yè)愿景達(dá)成一致，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊的向心力、凝聚力、減少優(yōu)秀員工流失，讓管理變得輕松有效，從繁忙中解脫出來。同時引導(dǎo)學(xué)員樹立感恩的心，感恩父母、感恩老板、感恩同事······
體驗活動：點亮心燈、藍(lán)絲帶