中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn),使學(xué)員正確認(rèn)識溝通及溝通的目的,了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因,了解高效溝通的步驟,希望達(dá)到溝通的效果必須先學(xué)會傾聽,借助肢體語言進(jìn)行高效溝通,理解他人的肢體語言,針對不同隊成長階段的員工的不同溝通激勵方法,在工作中如何與上級、下屬和跨部門進(jìn)行有效溝通,主持高效會議的方法,輔以大量案例和研討,使學(xué)員直接體驗和掌握高效溝通的技巧。
課程詳情
開場團(tuán)隊游戲及分享
溝通概論
什么是溝通
溝通的模型
溝通的障礙
良好溝通的原則
高效溝通六步驟
第二章 有效傾聽
傾聽與聽的異同
傾聽的障礙
有效傾聽的策略
演練:如何傾聽
第三章 肢體語言
信任是溝通的基礎(chǔ)
約哈里窗口
溝通視窗的應(yīng)用
眼神溝通
身體語言溝通
演練:理解肢體語言
第四章 職場員工的溝通
案例研討:王經(jīng)理如何管理四名員工
員工成長不同階段的不同溝通激勵方法
團(tuán)隊成員成長的階段劃分
第五章 如何與上級溝通
上行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請示的程序
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的態(tài)度
與三中不同領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第六章 如何與部下溝通
下行溝通
下達(dá)命令技巧
如何讓下屬積極接受命令
演練:績效輔導(dǎo)
研討:如何給部下布置工作
視頻案例:看亮劍學(xué)溝通
第七章 橫向與部門溝通
橫向溝通的形式
橫向溝通的障礙
平級協(xié)調(diào)
跨部門協(xié)調(diào)
跨部門溝通的幾種組織方法
第八章 有效會議技巧
項目會議的種類
成功地主持會議
有效會議要點
會議溝通要點
會議成員的責(zé)任
團(tuán)隊PK及分享、課程總結(jié)
講師簡介
李新章 老師
中國成長性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家
中國人民大學(xué)特聘教授
中國人民大學(xué)工商管理碩士
中國教育培訓(xùn)協(xié)會副會長
中國人民大學(xué)MBA研修項目負(fù)責(zé)人
數(shù)字電視職業(yè)指南頻道特邀專家
北京思沃特管理咨詢有限公司首席顧問
看亮劍學(xué)管理系列培訓(xùn)課程研發(fā)人
SWOT資源整合模型研發(fā)人
多家企業(yè)管理顧問
主編出版:《現(xiàn)代視野下的企業(yè)管理》(1-2輯)
李老師曾經(jīng)主持高科技產(chǎn)品的研發(fā),親自從公安部申請領(lǐng)回網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品銷售許可證。
李老師曾經(jīng)在知名企業(yè)從事大客戶項目銷售,取得年度銷售業(yè)績第一名。
李老師曾經(jīng)帶領(lǐng)一支精干團(tuán)隊,在三個月內(nèi)建立起全國銷售渠道。
李老師曾經(jīng)帶領(lǐng)一支咨詢顧問團(tuán)隊,為客戶提供專業(yè)的管理診斷、組織調(diào)整、流程優(yōu)化、績效考核,并輔導(dǎo)客戶實施咨詢方案。
課程對象
本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等管理人員
備 注
課程名稱:高效管理溝通