中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解所在企業(yè),明確您公司的經(jīng)營定位,構(gòu)建公司的經(jīng)營模型
2、掌握績(jī)效考核的方法,指導(dǎo)學(xué)員確立績(jī)效考核、薪酬的設(shè)計(jì)思路
3、了解績(jī)效考核的方法,避免進(jìn)入績(jī)效考核的誤區(qū)
4、學(xué)會(huì)績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn),建立企業(yè)的改進(jìn)指標(biāo)庫
5、掌握目前全球通行的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法,并掌握獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整中的原理和工具。
課程詳情
——引言:勞動(dòng)的第一要素是創(chuàng)造價(jià)值
明確企業(yè)的經(jīng)營定位和經(jīng)營模式
第一部分:明確績(jī)效考核的目的和思路
■ 績(jī)效考核目的明確——知道為什么做
■ 績(jī)效考核思路清晰——知道怎么做
■ 績(jī)效考核方法簡(jiǎn)單——事倍功半
■ 績(jī)效考核的五層目的
——案例互動(dòng):
為什么我的分?jǐn)?shù)比他低,把依據(jù)拿出來,要扣我錢跟你沒完。
■ 績(jī)效考核的思路設(shè)計(jì)
1、了解企業(yè),從戰(zhàn)略目標(biāo)開據(jù)層層分解成各項(xiàng)關(guān)鍵成功因素;
2、建立工作標(biāo)準(zhǔn)和工序標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,建工作流,工作流的銜接部分建立關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行把控,保證工作效益的提升;
3、不同的企業(yè)有自己不同的運(yùn)營模式,針對(duì)運(yùn)營模式建立企業(yè)的
運(yùn)營流程,通過流程的分解,提取KPI指標(biāo)和建立數(shù)據(jù)庫。
思考:所在企業(yè)的發(fā)展階段?
思考:如何從點(diǎn)到面系統(tǒng)構(gòu)建?
第二部分:整合績(jī)效考核工具設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系
■ 常見績(jī)效考核的工具分析
■ BSC平衡計(jì)分卡
■ KPI/KRA關(guān)鍵過程與關(guān)鍵結(jié)果
——案例互動(dòng)
根據(jù)企業(yè)特征進(jìn)行工具整合應(yīng)用
■ 企業(yè)的經(jīng)營層考核方法與工具應(yīng)用
■ 企業(yè)管理層的考核方法與指標(biāo)設(shè)計(jì)
■ 企業(yè)執(zhí)行層的考核方法與指標(biāo)提取
■ 企業(yè)操作層的考核方法與行為指標(biāo)設(shè)計(jì)(KPI)
——討論:
你所在企業(yè)是如何設(shè)計(jì)考核體系的?
■ 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的原則
■ 七步設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系
1、建立崗位管理和崗位說明書
——案例演示:現(xiàn)場(chǎng)提取案例
國企案例; 民企案例; 外企案例
2、優(yōu)化工作流程
案例演示:采購工作流程;
注意事項(xiàng):有流程沒程序,流程泛濫;有程序沒表單,程序混亂
3、設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系
——案例演示:雙激勵(lì)薪酬設(shè)計(jì)
4、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績(jī)效考核制度
5、根據(jù)崗位設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)(定量指標(biāo)\定性指標(biāo))
6、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流(作為績(jī)效考核的依據(jù))
7、績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效面談
■ 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)方法
1、5WHY法
2、PDCA法
——案例演示:這么做效率高
第三部分:實(shí)施績(jī)效考核并不斷改進(jìn)
——案例分析:體系再好,不用也是空的
■ 如何構(gòu)建企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫
■ 績(jī)效實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
1、績(jī)效動(dòng)員、宣導(dǎo)
2、成立績(jī)效項(xiàng)目推行小組
■ 績(jī)效實(shí)施推行的技巧
■ 如何進(jìn)行績(jī)效面談
■ 常見績(jī)效面談的方法
——案例互動(dòng):績(jī)效面談
■ 績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)庫的設(shè)計(jì)
■ 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)方法
1、 5WHY法
2、PDCA法
附:常見績(jī)效考核的誤區(qū)
第四部分:薪酬設(shè)計(jì)
■ HR在薪酬設(shè)計(jì)中的角色■ 企業(yè)不同發(fā)展階段薪酬設(shè)計(jì)的不同
■ 掌握薪酬體系的設(shè)計(jì)流程
1、職位分析
2、職位評(píng)估(演練:職位評(píng)估)
3、薪酬等級(jí)
4、薪酬調(diào)查
5、薪點(diǎn)表(演練:職位評(píng)估)
6、幾種典型薪酬模式的分析
尾篇: 激勵(lì)案例分享 課程回顧
講師簡(jiǎn)介
敦平 老師
深圳人力資源協(xié)會(huì)、地產(chǎn)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)特約企業(yè)培訓(xùn)專家
深圳工會(huì)大學(xué)優(yōu)秀班組長(zhǎng)課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師;
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者,在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機(jī),敦平老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場(chǎng)份額減少的情況下,用切合企業(yè)實(shí)際的管理方式和科學(xué)的管理方法,幫助了多家民企度過難關(guān)
由于敦平老師有較強(qiáng)的企業(yè)操作實(shí)踐能力和較好的理論功底,課程案例真實(shí)、鮮活且有實(shí)用性,更加貼近企業(yè)實(shí)際,在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合,激情、極強(qiáng)的感染力,現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力非常強(qiáng),贏得學(xué)員們的認(rèn)可
職 業(yè) 履 歷:
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在10年企業(yè)高管崗位中,分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù),擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),根據(jù)多年的授課經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動(dòng),在探索中不斷完善和改進(jìn),逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
從業(yè)經(jīng)歷:
勤誠達(dá)國際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總(人力/行政)
連益達(dá)制造(安防) 老總
授 課 特 點(diǎn):
針業(yè)性:
通過對(duì)不同企業(yè)的了解和研究,制定有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容,在備課程內(nèi)容的同時(shí)備好學(xué)生。
實(shí)操性:
案例來源于生活與工作,具有極強(qiáng)的務(wù)實(shí)操作性,培訓(xùn)后能夠確實(shí)幫助學(xué)員解決實(shí)際工作問題。
互動(dòng)性:
通過“問題討論,實(shí)操訓(xùn)練,結(jié)果點(diǎn)評(píng)、激勵(lì)游戲以及視頻分享”等一系列活動(dòng), 調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性,讓學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過程的同時(shí),自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓(xùn)模式:“理解、 感悟 、認(rèn)同、變化”,讓學(xué)員們有決心“今天就想改變,和昨天說再見”的良好效果。
客戶評(píng)價(jià):
雖然短短2天的時(shí)間,但是培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸,同時(shí)讓我們自己認(rèn)識(shí)自己,分析自己,規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)老師講課內(nèi)容豐富,風(fēng)趣,幽默,案例豐富,吸引觀注,學(xué)習(xí)。很好!很感謝 !
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對(duì)于高級(jí)秘書行政助理崗位,但是感覺在日常工作中對(duì)其它的崗位也同樣通用,“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”給對(duì)方足夠的尊重,細(xì)化工作計(jì)劃等,都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多,趣味性強(qiáng),接地氣。通過課程更大的收獲是對(duì)事物的理解,包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動(dòng)化科技有限公司 項(xiàng)培芳
九型人格的分析,各種類型顧客的應(yīng)對(duì)方式,非常實(shí)用。通過課程對(duì)自我的認(rèn)識(shí)加深,掌握了一些實(shí)操的方法
---百麗鞋業(yè)(上海)有限公司 傅 瑜
用實(shí)例講解決問題的方法,微笑的作用和訓(xùn)練的方法。課程實(shí)用性強(qiáng),積極陽光,共鳴的感覺補(bǔ)我的短板,溝通的重要性,同一問題的不同理解導(dǎo)致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個(gè)人魅力與自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都非常的強(qiáng),通過學(xué)習(xí),了解到工作中的職場(chǎng)規(guī)則,弄懂了自己工作中無法解決的問題,特別是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團(tuán)有限公司 陳銀坤
1.主動(dòng)服務(wù)意識(shí),服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習(xí)慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓(xùn)練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)提升注意的方面,相信會(huì)更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場(chǎng)投訴案例演練很真實(shí)精彩,很喜歡老師的授課方式,學(xué)到很多客服的技巧,在以后的工作中會(huì)起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責(zé)任公司 黃小平
舉例分析 ,分組討論,加深了對(duì)課程的印象,在輕松的氣氛中,學(xué)到實(shí)用的東西。
---華升富仕達(dá)電梯 包蕾
課程對(duì)象
企業(yè)管理人員、人力資源部門相關(guān)人員。
備 注
課程名稱:績(jī)效考核、薪酬管理培訓(xùn)大綱