中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí)能使受訓(xùn)者了解企業(yè)建立KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))考核機(jī)制,能將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng),不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益,使考核體系不僅成為激勵(lì)約束手段,更成為目標(biāo)實(shí)施工具。通過(guò)學(xué)習(xí)此課程使受訓(xùn)者了解及掌握:
績(jī)效管理在企業(yè)中的重要性
掌握KPI考核工具
如何設(shè)計(jì)KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))考核體系
績(jī)效考核過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的思路
課程詳情
一、績(jī)效管理的重要性
企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效管理
了解績(jī)效管理的重要性
二、績(jī)效管理在企業(yè)實(shí)施中的困惑
1、為什么企業(yè)會(huì)發(fā)出反對(duì)績(jī)效管理聲音
2、為什么許多企業(yè)的績(jī)效考核達(dá)不到預(yù)
期的目的?
3、為什么績(jī)效考核常!白咝问健保
4、績(jī)效考核的功能或目的到底是什么?
三、企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核前所具備的基本條件
明確崗位職責(zé)
建立考核數(shù)據(jù)庫(kù)
四、如何理解KPI
什么是KPI?
KPI體系與一般績(jī)效考核體系區(qū)別
五、如何設(shè)計(jì)KPI體系
1、以“平衡計(jì)分卡”為“原型”的KPI模式
2、介紹魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴法
3、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立KPI體系的流程
五、KPI考核過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
1、 缺乏基礎(chǔ)
2、 面面俱到
3、 指標(biāo)未考慮應(yīng)用
4、 KPI設(shè)計(jì)階段不參與,實(shí)施階段
不理解,設(shè)計(jì)階段不重視,實(shí)施階
段有問(wèn)題
5、人力資源管理者組織力度不夠
6、非人力資源管理者的人力資源管理知識(shí)不懂,認(rèn)為是公司的事、人力資源的事
總結(jié)與記憶
問(wèn)題解答
講師簡(jiǎn)介
敦平 老師
深圳人力資源協(xié)會(huì)、地產(chǎn)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)特約企業(yè)培訓(xùn)專家
深圳工會(huì)大學(xué)優(yōu)秀班組長(zhǎng)課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師;
敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者,在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機(jī),敦平老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場(chǎng)份額減少的情況下,用切合企業(yè)實(shí)際的管理方式和科學(xué)的管理方法,幫助了多家民企度過(guò)難關(guān)
由于敦平老師有較強(qiáng)的企業(yè)操作實(shí)踐能力和較好的理論功底,課程案例真實(shí)、鮮活且有實(shí)用性,更加貼近企業(yè)實(shí)際,在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合,激情、極強(qiáng)的感染力,現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力非常強(qiáng),贏得學(xué)員們的認(rèn)可
職 業(yè) 履 歷:
8年專職教師、2年咨詢顧問(wèn)、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在10年企業(yè)高管崗位中,分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù),擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),根據(jù)多年的授課經(jīng)驗(yàn),通過(guò)對(duì)企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動(dòng),在探索中不斷完善和改進(jìn),逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
從業(yè)經(jīng)歷:
勤誠(chéng)達(dá)國(guó)際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總(人力/行政)
連益達(dá)制造(安防) 老總
授 課 特 點(diǎn):
針業(yè)性:
通過(guò)對(duì)不同企業(yè)的了解和研究,制定有針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容,在備課程內(nèi)容的同時(shí)備好學(xué)生。
實(shí)操性:
案例來(lái)源于生活與工作,具有極強(qiáng)的務(wù)實(shí)操作性,培訓(xùn)后能夠確實(shí)幫助學(xué)員解決實(shí)際工作問(wèn)題。
互動(dòng)性:
通過(guò)“問(wèn)題討論,實(shí)操訓(xùn)練,結(jié)果點(diǎn)評(píng)、激勵(lì)游戲以及視頻分享”等一系列活動(dòng), 調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性,讓學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過(guò)程的同時(shí),自覺(jué)的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過(guò)講解、感悟和演練的培訓(xùn)模式:“理解、 感悟 、認(rèn)同、變化”,讓學(xué)員們有決心“今天就想改變,和昨天說(shuō)再見(jiàn)”的良好效果。
客戶評(píng)價(jià):
雖然短短2天的時(shí)間,但是培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸,同時(shí)讓我們自己認(rèn)識(shí)自己,分析自己,規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)老師講課內(nèi)容豐富,風(fēng)趣,幽默,案例豐富,吸引觀注,學(xué)習(xí)。很好!很感謝 !
---東莞富之源飼料蛋白開(kāi)發(fā)有限公司 黃曉丹
敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對(duì)于高級(jí)秘書(shū)行政助理崗位,但是感覺(jué)在日常工作中對(duì)其它的崗位也同樣通用,“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”給對(duì)方足夠的尊重,細(xì)化工作計(jì)劃等,都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云
案例分析受益良多,趣味性強(qiáng),接地氣。通過(guò)課程更大的收獲是對(duì)事物的理解,包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動(dòng)化科技有限公司 項(xiàng)培芳
九型人格的分析,各種類型顧客的應(yīng)對(duì)方式,非常實(shí)用。通過(guò)課程對(duì)自我的認(rèn)識(shí)加深,掌握了一些實(shí)操的方法
---百麗鞋業(yè)(上海)有限公司 傅 瑜
用實(shí)例講解決問(wèn)題的方法,微笑的作用和訓(xùn)練的方法。課程實(shí)用性強(qiáng),積極陽(yáng)光,共鳴的感覺(jué)補(bǔ)我的短板,溝通的重要性,同一問(wèn)題的不同理解導(dǎo)致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
老師的個(gè)人魅力與自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都非常的強(qiáng),通過(guò)學(xué)習(xí),了解到工作中的職場(chǎng)規(guī)則,弄懂了自己工作中無(wú)法解決的問(wèn)題,特別是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團(tuán)有限公司 陳銀坤
1.主動(dòng)服務(wù)意識(shí),服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習(xí)慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓(xùn)練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)提升注意的方面,相信會(huì)更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院 寇振芳
現(xiàn)場(chǎng)投訴案例演練很真實(shí)精彩,很喜歡老師的授課方式,學(xué)到很多客服的技巧,在以后的工作中會(huì)起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書(shū)有限責(zé)任公司 黃小平
舉例分析 ,分組討論,加深了對(duì)課程的印象,在輕松的氣氛中,學(xué)到實(shí)用的東西。
---華升富仕達(dá)電梯 包蕾
課程對(duì)象
企業(yè)人力資源部門主管/經(jīng)理、企業(yè)管理者
備 注
課程名稱:以KPI為核心的績(jī)效管理課程