一、商務“儀表”禮儀——為成功人士設計形象
1、外在形象及禮儀的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
6、男商務人員的形象要求
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶的搭配原則和禁忌
D、商務休閑服裝的定義
E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手
6、眼神
7、微笑
三、商務“公務”禮儀——使公務更加規(guī)范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、他人介紹
C、為他人做介紹
D、 商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務轎車禮儀
5、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
四、商務“辦公室工作”禮儀——成功者從這里走出
1、同事關系是一把雙刃劍
2、建立與同事的雙贏關系
3、辦公設備使用“五不”
4、辦公室著裝與儀表準則
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環(huán)境維護準則
培訓形式
 結(jié)合案例分析、模擬練習等形式進行教學，注重實操性