中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
大堂經(jīng)理作為銀行廳堂的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、營(yíng)銷者、管理者等諸多職能于一身的關(guān)鍵崗位,是廳堂營(yíng)銷的重點(diǎn)所在。但多數(shù)大堂經(jīng)理在銀行轉(zhuǎn)型中尚未扭轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色,個(gè)別大堂還停留在服務(wù)者的角色,每天忙于衛(wèi)生打掃和秩序維持的繁忙之中,此做法將無法有效行使服務(wù)營(yíng)銷職能,浪費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)人力成本,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是有效的釋放營(yíng)銷效能,充分發(fā)掘每個(gè)崗位的營(yíng)銷能力,形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的高效運(yùn)作模式,而大堂正是其樞紐之地。
如何才能有效的識(shí)別優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,進(jìn)行分流營(yíng)銷,提高銷售業(yè)績(jī)?
如何進(jìn)行一日三巡檢,保障網(wǎng)點(diǎn)的視覺營(yíng)銷無盲區(qū),衛(wèi)生管理無盲點(diǎn)?
如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的視覺營(yíng)銷,構(gòu)建營(yíng)銷軟環(huán)境,制作順勢(shì)營(yíng)銷牌、POP海報(bào)等營(yíng)銷工具?
如何運(yùn)用大堂經(jīng)理七步曲,覆蓋客戶的行進(jìn)路徑,實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷?
如何與柜員、理財(cái)經(jīng)理緊密配合,形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷?
如何充分解讀客戶的行為語言,推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品?
如何面對(duì)客戶的質(zhì)疑和拒絕,合理的推薦適合的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)成交?
課程詳情
課程大綱:
一、銷售準(zhǔn)備
產(chǎn)品知識(shí)
目標(biāo)管理
物資準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
行動(dòng)準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
案例:看世界上最偉大的銷售員喬.吉拉德如何做銷售前準(zhǔn)備
二、目標(biāo)客戶選擇
目標(biāo)客戶的含義
目標(biāo)客戶識(shí)別
目標(biāo)客戶分類及客戶心理分析
案例:淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車展成全場(chǎng)焦點(diǎn)
三、客戶接觸
接觸目的
接觸時(shí)機(jī)
接觸方法
接觸時(shí)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤
案例:某招商銀行大堂經(jīng)理進(jìn)行等候區(qū)營(yíng)銷
四、產(chǎn)品說明
產(chǎn)品分類
產(chǎn)品特點(diǎn)
開啟精彩的一句話營(yíng)銷
案例:從《非誠(chéng)勿擾》電影里學(xué)產(chǎn)品營(yíng)銷
五、產(chǎn)品銷售技巧
電子產(chǎn)品銷售技巧
理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧
案例:將軍府里“特殊”的椅子
六、銷售促成
促成的時(shí)機(jī)
促成的方法
案例:視頻觀看巧賣手機(jī)
七、異議處理
正確看待客戶異議
異議處理太極法
別陷入異議處理誤區(qū)
八、售后服務(wù)
售后服務(wù)的意義
售后服務(wù)的內(nèi)容
九、通關(guān)演練
對(duì)全部流程進(jìn)行通關(guān),演練;
要求:各個(gè)環(huán)節(jié)特點(diǎn)突出,講解語言通俗、生動(dòng)。
講師簡(jiǎn)介
殷國(guó)輝 老師
金融培訓(xùn)界的黑馬
華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師
深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學(xué)院專職高級(jí)講師
曾任某金融機(jī)構(gòu)高級(jí)講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問、中國(guó)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問。
課程對(duì)象
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等
備 注
課程名稱:大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升