第一講：銀行發(fā)展趨勢
1.銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行
2.從中外銀行對比看發(fā)展重點
3.各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析
4.銀行客戶的變化路徑
5.數(shù)據(jù)解讀理財產(chǎn)品的市場趨勢
6.未來銀行的四大關(guān)鍵定位

第二講：柜員“不貴”之解讀
1.柜員為何不貴？
2.誰是最貴柜員？
3.不貴則退

第三講：形貴三法
1.一法“美顏”
2.二法“美態(tài)”
3.三法“美言”

第四講：1234“尊貴”四步走
1.一次微笑
2.二次記憶
3.三秒營銷
4.四招制“抱”

第五講：客戶心理分析
1.銀行網(wǎng)點客戶分類及對應策略
2.購買決策來源于左腦還是右腦
3.影響客戶購買理財產(chǎn)品的五個關(guān)鍵法則

第六講：聯(lián)動營銷實戰(zhàn)
1.單兵作戰(zhàn)的締結(jié)者：網(wǎng)點聯(lián)動營銷
2.如何有效識別高價值客戶
3.如何挖掘和引導客戶的理財需求

第七講：順勢營銷牌使用技巧
1.順勢營銷牌的制作方法
2.動態(tài)使用的流程與方法
3.不同情境下的語術(shù)推介要領(lǐng)

第八講：營銷語術(shù)學習
1.理財產(chǎn)品營銷語術(shù)六要素
2.電子產(chǎn)品營銷FABE語術(shù)

第九講：電話營銷技巧
1.銀行客戶的電話營銷策略
2.如何用開場白吸引客戶：專業(yè)與親和的交叉法則
3.如何探尋客戶訴求和吸引客戶
4.邀約客戶前來網(wǎng)點的關(guān)鍵法則
5.有效處理客戶異議
6.得到客戶初步承諾的核心要領(lǐng)

第十講：等候營銷技巧
1.別讓鉆石從指縫溜走—等候區(qū)客戶百態(tài)
2.等候營銷的三個關(guān)鍵按鈕
3.巧用工具促營銷：折頁、禮品區(qū)等