中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
課程基礎(chǔ)篇重點(diǎn)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的形象塑造與基本禮儀；房地產(chǎn)銷售篇重點(diǎn)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售過(guò)程中的客戶接待、項(xiàng)目介紹、樣版房參觀過(guò)程中的禮儀；高端商務(wù)禮儀重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何與政府官員、企業(yè)高管等高端商務(wù)人士商務(wù)往來(lái)過(guò)程中的禮儀和要點(diǎn)。
課程詳情
第一章：基礎(chǔ)篇
一、職業(yè)形象塑造
女性員工的儀容儀表
女性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范
女性頭、臉部?jī)x表
男性員工人員的儀容
男性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范
男性頭、臉部?jī)x表
臉部?jī)x態(tài)
商務(wù)接待中常用的文明禮貌用語(yǔ)
早晨10分鐘打理自己的形象
二、基本禮儀規(guī)范
站、坐、蹲禮儀
女性基本站姿
男性基本站姿
女性坐姿
男性坐姿
兩蹲姿
握手的禮儀
握手基本規(guī)范與要求
握手中的禁忌
遞換名片禮儀
遞換名片的基本流程
遞換名片的禁忌
接打電話禮儀
何時(shí)接聽(tīng)電話
打電話時(shí)的準(zhǔn)備
電話中的禁忌
電話中語(yǔ)氣、語(yǔ)述的訓(xùn)練
乘、行中的禮儀
乘車中的禮儀
乘電梯的禮儀
行走中的禮儀
會(huì)務(wù)禮儀
會(huì)務(wù)準(zhǔn)備與布置
會(huì)務(wù)座次安排
會(huì)務(wù)主持與開(kāi)場(chǎng)
會(huì)務(wù)過(guò)程中的服務(wù)禮儀
會(huì)務(wù)中注意的禁忌
第二章 ：房地產(chǎn)銷售篇
銷售準(zhǔn)備
銷售資料準(zhǔn)備
銷售心理與形象準(zhǔn)備
案場(chǎng)布置與準(zhǔn)備
客戶接待中的禮儀
迎接客戶禮儀
客戶接待中的禮儀
送客戶禮儀
置業(yè)顧問(wèn)專業(yè)禮儀
項(xiàng)目與沙盤介紹禮儀與規(guī)范
遞閱樓書(shū)、合同等文件禮儀與規(guī)范
樣版房或現(xiàn)場(chǎng)看房禮儀與規(guī)范
電話跟進(jìn)規(guī)范與禮儀
接待客戶過(guò)程中注意事項(xiàng)
客戶拜訪中的禮儀
置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該規(guī)避事宜
與不同類型客戶接觸過(guò)程中應(yīng)注意的：
態(tài)度
語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言
第三章：高端商務(wù)接待、拜訪篇
接待準(zhǔn)備
氛圍布置
參觀點(diǎn)布置與準(zhǔn)備
迎接準(zhǔn)備
迎接過(guò)程中禮儀
自我介紹與介紹他人
參觀接待禮儀
參觀經(jīng)線和參觀點(diǎn)設(shè)計(jì)
參觀途中講解禮儀
參觀中禁忌
商務(wù)拜訪禮儀
拜訪前準(zhǔn)備
拜訪參觀禮儀
拜訪饋贈(zèng)禮儀
拜訪邀約禮儀
拜訪中的禁忌
高端客戶商務(wù)洽談中禮儀
洽談安排與準(zhǔn)備
洽談?dòng)涗浂Y儀
洽談時(shí)間控制
洽談中的注意事項(xiàng)
商務(wù)餐飲禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
日、韓餐禮儀
自助餐禮儀
與不同職業(yè)、職務(wù)人士商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
與政府官員商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
與國(guó)企高管商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
與外企高管商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
一、職業(yè)形象塑造
女性員工的儀容儀表
女性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范
女性頭、臉部?jī)x表
男性員工人員的儀容
男性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范
男性頭、臉部?jī)x表
臉部?jī)x態(tài)
商務(wù)接待中常用的文明禮貌用語(yǔ)
早晨10分鐘打理自己的形象
二、基本禮儀規(guī)范
站、坐、蹲禮儀
女性基本站姿
男性基本站姿
女性坐姿
男性坐姿
兩蹲姿
握手的禮儀
握手基本規(guī)范與要求
握手中的禁忌
遞換名片禮儀
遞換名片的基本流程
遞換名片的禁忌
接打電話禮儀
何時(shí)接聽(tīng)電話
打電話時(shí)的準(zhǔn)備
電話中的禁忌
電話中語(yǔ)氣、語(yǔ)述的訓(xùn)練
乘、行中的禮儀
乘車中的禮儀
乘電梯的禮儀
行走中的禮儀
會(huì)務(wù)禮儀
會(huì)務(wù)準(zhǔn)備與布置
會(huì)務(wù)座次安排
會(huì)務(wù)主持與開(kāi)場(chǎng)
會(huì)務(wù)過(guò)程中的服務(wù)禮儀
會(huì)務(wù)中注意的禁忌
第二章 ：房地產(chǎn)銷售篇
銷售準(zhǔn)備
銷售資料準(zhǔn)備
銷售心理與形象準(zhǔn)備
案場(chǎng)布置與準(zhǔn)備
客戶接待中的禮儀
迎接客戶禮儀
客戶接待中的禮儀
送客戶禮儀
置業(yè)顧問(wèn)專業(yè)禮儀
項(xiàng)目與沙盤介紹禮儀與規(guī)范
遞閱樓書(shū)、合同等文件禮儀與規(guī)范
樣版房或現(xiàn)場(chǎng)看房禮儀與規(guī)范
電話跟進(jìn)規(guī)范與禮儀
接待客戶過(guò)程中注意事項(xiàng)
客戶拜訪中的禮儀
置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該規(guī)避事宜
與不同類型客戶接觸過(guò)程中應(yīng)注意的：
態(tài)度
語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言
第三章：高端商務(wù)接待、拜訪篇
接待準(zhǔn)備
氛圍布置
參觀點(diǎn)布置與準(zhǔn)備
迎接準(zhǔn)備
迎接過(guò)程中禮儀
自我介紹與介紹他人
參觀接待禮儀
參觀經(jīng)線和參觀點(diǎn)設(shè)計(jì)
參觀途中講解禮儀
參觀中禁忌
商務(wù)拜訪禮儀
拜訪前準(zhǔn)備
拜訪參觀禮儀
拜訪饋贈(zèng)禮儀
拜訪邀約禮儀
拜訪中的禁忌
高端客戶商務(wù)洽談中禮儀
洽談安排與準(zhǔn)備
洽談?dòng)涗浂Y儀
洽談時(shí)間控制
洽談中的注意事項(xiàng)
商務(wù)餐飲禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
日、韓餐禮儀
自助餐禮儀
與不同職業(yè)、職務(wù)人士商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
與政府官員商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
與國(guó)企高管商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
與外企高管商務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)
講師簡(jiǎn)介
李豪 老師
相關(guān)背景：金融學(xué)學(xué)士、MBA
資深營(yíng)銷專家、房地產(chǎn)、建材和零售等行業(yè)營(yíng)銷講師、策劃專家
工作經(jīng)歷:浙江省建德金馬房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理；浙江XX房地產(chǎn)有限公司項(xiàng)目銷售總監(jiān)；浙江中嘉房地產(chǎn)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)和項(xiàng)目副總經(jīng)理上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)；國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人等職務(wù)；
上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)；國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人
等職務(wù)；
現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心、浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心、浙江工商大學(xué)MBA學(xué)院等知名機(jī)構(gòu)和學(xué)校房地產(chǎn)特聘講師；國(guó)內(nèi)知名房企資深顧問(wèn)；
浙江溫嶺市總部經(jīng)濟(jì)基地、浙江龍游縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、浙江上虞市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)土地一級(jí)開(kāi)發(fā)與建設(shè)高級(jí)顧問(wèn)；
海峽之聲《房地產(chǎn)》節(jié)目特約評(píng)論員
李老師對(duì)房地產(chǎn)政策，一、二級(jí)開(kāi)發(fā)，戰(zhàn)略與營(yíng)銷模式以及商業(yè)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理，有著深入的研究與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
資深營(yíng)銷專家、房地產(chǎn)、建材和零售等行業(yè)營(yíng)銷講師、策劃專家
工作經(jīng)歷:浙江省建德金馬房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理；浙江XX房地產(chǎn)有限公司項(xiàng)目銷售總監(jiān)；浙江中嘉房地產(chǎn)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)和項(xiàng)目副總經(jīng)理上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)；國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人等職務(wù)；
上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)；國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人
等職務(wù)；
現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心、浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心、浙江工商大學(xué)MBA學(xué)院等知名機(jī)構(gòu)和學(xué)校房地產(chǎn)特聘講師；國(guó)內(nèi)知名房企資深顧問(wèn)；
浙江溫嶺市總部經(jīng)濟(jì)基地、浙江龍游縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、浙江上虞市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)土地一級(jí)開(kāi)發(fā)與建設(shè)高級(jí)顧問(wèn)；
海峽之聲《房地產(chǎn)》節(jié)目特約評(píng)論員
李老師對(duì)房地產(chǎn)政策，一、二級(jí)開(kāi)發(fā)，戰(zhàn)略與營(yíng)銷模式以及商業(yè)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理，有著深入的研究與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
課程對(duì)象
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的高級(jí)管理人員、工作人員、置業(yè)顧問(wèn)等
備 注
課程名稱：房地產(chǎn)企業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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