第一部分 主管的基本認(rèn)知
態(tài)度決定一切
責(zé)任感勝于能力
第一講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演
1、中層管理干部的價值—三承、三啟
2、高效管理者的自我認(rèn)知
3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營者的替身
4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)
5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演
第二部分 團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展
第二講 高績效團(tuán)隊發(fā)展
1、信任是唯一法門
2、團(tuán)隊發(fā)展六階段與團(tuán)隊發(fā)展圖
3、高效團(tuán)隊的6個特征
4、共好團(tuán)隊的建構(gòu)：松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦
5、選擇您的態(tài)度：源源不絕的熱忱與活力
第三講 團(tuán)隊建設(shè)與永續(xù)發(fā)展
1、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng)
2、團(tuán)隊文化塑造
3、建立團(tuán)隊核心價值
4、團(tuán)隊愿景
5、完成團(tuán)隊的永續(xù)發(fā)展
第三部分 激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通與沖突協(xié)調(diào)
第四講 激勵
1、激勵的意義與理論
2、激勵技巧：激勵措施、策略與原則
3、不同類型員工的激勵
4、激勵行動方案：也有不花錢的激勵方案
5、建立合理有效的激勵制度
第五講 領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)的意義、方式、特點與才能
2、領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)的八大元素
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的四個條件
4、創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊七大關(guān)鍵
第六講 有效溝通
1、溝通的形態(tài)和渠道
2、溝通循環(huán)與溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通空間的選擇
4、溝通的進(jìn)行
5、世界頂尖溝通人物的信念
6、溝通的策略
7、不同類型的人的特色
8、進(jìn)入對方的類型頻道
第七講 沖突協(xié)調(diào)
1、企業(yè)中沖突的三大類型
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、沖突與績效的關(guān)系
4、卓越主管的沖突解決
5、化解沖突的五種方法
第四部分 計劃、目標(biāo)與執(zhí)行(PDCA)
主管的功能:計劃、執(zhí)行、檢核、再出發(fā)（啟、承、轉(zhuǎn)、合）
第八講 制定計劃
1、制定計劃的好處
2、確定目標(biāo)
3、制定行動方案
第九講 制定目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的利基
2、目標(biāo)管理的特征
3、目標(biāo)的共同制定
4、設(shè)定目標(biāo)的SMART法則
5、目標(biāo)管理的七大步驟
第十講 洞察力、預(yù)見力與執(zhí)行力
1、覺知、洞察與預(yù)見
2、執(zhí)行力階梯
3、員工滿意提升企業(yè)執(zhí)行力
4、團(tuán)隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)
5、日本狩野博士的“深耕法”
6、有效行動方案五要素
7、企業(yè)執(zhí)行力五大關(guān)鍵
8、如何建構(gòu)團(tuán)隊執(zhí)行力

課程回顧與答疑