單元一 自我察覺
1.作業(yè)分析:自我測試
充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演
2.活動(dòng)”尋找一個(gè)他”
(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)
案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)

單元二.團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
1.管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
2.管理者4E核心能力的建構(gòu)
3.團(tuán)隊(duì)管理中常見的問題
4.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)
5.團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
6.有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較
7.高績效團(tuán)隊(duì)的的四大要素：愿景、熱忱、紀(jì)律與良知
8.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)重點(diǎn)
案例：團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)與解決方法

單元三 卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理者必須做的事
1.了解你的企業(yè)員工2.堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3.樹立明確工作指示的態(tài)度4.有方法的提高員工能力及素質(zhì) 5.了解自己（自信與主動(dòng) 責(zé)任感） 6.心智創(chuàng)造和實(shí)際創(chuàng)造 7.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)共識、向心力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作8.有效的執(zhí)行公司章程
案例：如何成為有責(zé)任感的管理者？

單元四 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)1.發(fā)展部屬潛能的方法
2.如何妥善運(yùn)用正式職位能力
3.如何有效發(fā)揮個(gè)人影響力
4.五大需求期望與公平心理
5.激勵(lì)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
6.帶人又帶心的激勵(lì)模式
7.如何與部屬維持良好的工作關(guān)系8.處理部屬“抱怨”的技巧研討：如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度？
案例：留下優(yōu)秀員工的好方法

單元五 溝通協(xié)調(diào)與沖突處理
1.人格特質(zhì)分析!
2.人格特質(zhì)及職務(wù)應(yīng)對技巧
3.跨部門溝通的重要步驟
4.沖突管理的五大策略與應(yīng)用時(shí)機(jī)
5.如何避免沖突的溝通重點(diǎn)？
6.發(fā)現(xiàn)真正的問題7.沖突管理分析8.建設(shè)性回饋的準(zhǔn)則
9.有效溝通應(yīng)避免的錯(cuò)誤
案例：如何處理跨部門間的溝通沖突？

單元六 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.執(zhí)行紀(jì)律目標(biāo)及原因分析
2.建構(gòu)高執(zhí)行力工作團(tuán)隊(duì)的四步曲
3.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的步驟
4.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中的重要問題
5.建立自我的問題意識
6.工作目標(biāo)制定的SMART的
7.執(zhí)行中的工作分配
8.執(zhí)行中的員工行為考核
案例：如何讓團(tuán)隊(duì)工作變得更有效率？
單元七 團(tuán)隊(duì)分享
“我的奉獻(xiàn)，我的承諾“
“感恩的心”
透過引導(dǎo)，做好自我總結(jié)與分享；認(rèn)清完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要,更清楚團(tuán)隊(duì)的愿景,并凝聚團(tuán)隊(duì)使命感;懷抱一顆感恩的心,理解團(tuán)隊(duì),理解領(lǐng)導(dǎo);唯有真誠的付出!才能得到真誠的愛!讓我們一齊創(chuàng)建共贏的大團(tuán)隊(duì)！

單元八 總結(jié)與反饋