第一部分 管理者的基本認(rèn)知與自我管理
態(tài)度決定一切
責(zé)任感勝于能力
第一講 角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與扮演
1、中層管理干部的價值—三承、三啟
2、高效管理者的自我認(rèn)知
3、作為下屬的中層干部:如何成為經(jīng)營者的替身
4、作為同事的中層干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)
5、作為上司的中層干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
6、角色轉(zhuǎn)換與角色扮演
第二講 高效率的時間管理
1、時間管理的概念
2、時間管理心理學(xué)與時間殺手
3、目標(biāo)設(shè)定與時間管理
4、時間管理的原則
5、如何提升時間管理技能
第三講 制定目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、制定計劃的好處
2、確定目標(biāo)
3、制定行動方案
4、目標(biāo)管理的利基
5、目標(biāo)管理的特征
6、目標(biāo)的共同制定
7、設(shè)定目標(biāo)的SMART法則
8、目標(biāo)管理的七大步驟

第二部分 管理部屬的能力建設(shè)
第一講 部屬的培育與啟發(fā)
1、部屬的培育與啟發(fā)
2、“明師主管”的特點
3、輔導(dǎo)要訣
4、輔導(dǎo)者容易過于自信的五種情況
5、輔導(dǎo)下屬的過程
6、信任與授權(quán)
第二講 部屬績效評估
1、員工活力曲線
2、績效循環(huán)
3、制定績效標(biāo)準(zhǔn)
4、績效面談與準(zhǔn)備
5、績效面談的要點
6、績效面談的步驟
第三講 部屬績效提升
1、行為分析與團隊績效提升
2、明確行為的具體條件
3、人類行為的理由（ABC模型）
4、關(guān)鍵行為的強化
5、決定行動的條件
6、快速提升團隊績效---五步速成法
7、固化員工良好的行為習(xí)慣
第四講 有效溝通
1、溝通的形態(tài)和渠道
2、溝通循環(huán)與溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通空間的選擇
4、溝通的進(jìn)行
5、世界頂尖溝通人物的信念
6、溝通的策略
7、不同類型的人的特色
8、進(jìn)入對方的類型頻道
第五講 部屬激勵
1、激勵的意義與理論
2、激勵技巧：激勵措施、策略與原則
3、不同類型員工的激勵
4、激勵行動方案：也有不花錢的激勵方案
5、建立合理有效的激勵制度
第六講 團隊建設(shè)與發(fā)展
1、信任是唯一法門
2、團隊發(fā)展六階段與團隊發(fā)展圖
3、高效團隊的6個特征
4、共好團隊的建構(gòu)：松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦
5、選擇您的態(tài)度：源源不絕的熱忱與活力
6、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng)
7、團隊文化塑造
8、建立團隊核心價值
9、團隊愿景
10、完成團隊的永續(xù)發(fā)展

課程回顧與總結(jié)