中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情

課程大綱:
一 現(xiàn)代商務(wù)形象篇
一) 男女儀容
男女儀容儀表的底線要求:面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生;
二) 男女職業(yè)著裝技法
1男女“場(chǎng)合著裝”原則與技法指導(dǎo)
2 男性西裝穿法與失禮行為指導(dǎo)
3 女性 “職業(yè)感”與“時(shí)尚舒適”并存的上班著裝技法;
三) 女性職業(yè)淡妝簡(jiǎn)要指導(dǎo)
四) 發(fā)型的選擇與打理
1 男女職業(yè)人士的發(fā)型要求、
2 如何選擇使自己更美觀的發(fā)型?
五) 男女儀態(tài)的規(guī)范練習(xí)、變化:
1 男女標(biāo)準(zhǔn)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一對(duì)一糾正
2 男女標(biāo)準(zhǔn)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一對(duì)一糾正
3 男女標(biāo)準(zhǔn)走資、不同場(chǎng)合的走姿、不同著裝時(shí)的走姿、不良走姿一對(duì)一糾正
4 女士蹲姿練習(xí)
5 各種引領(lǐng)走位規(guī)則與應(yīng)變:
6 引導(dǎo)參觀、上下樓梯、進(jìn)出電梯、引導(dǎo)上級(jí)視察、頒獎(jiǎng)慶典
六) 職業(yè)感手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練:
1 指引方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、
2 致意動(dòng)作與禁忌:揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮
3 遞送名片的動(dòng)作與講究
4 奉茶的無(wú)聲優(yōu)雅動(dòng)作練習(xí)
七) 三種不同的“職業(yè)感笑容”訓(xùn)練、職業(yè)感目光訓(xùn)練

二 商務(wù)禮儀規(guī)范練習(xí)
一) 接待與拜訪禮儀
1 介紹的禮儀
介紹他人的順序、內(nèi)容、
不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)
自我介紹注意點(diǎn)、練習(xí)
如何做有禮的被介紹者
2 名片禮儀
印制名片的禮儀
遞送名片的禮儀
3 稱謂禮儀
二) 位次排列禮儀
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時(shí)的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會(huì)客室的座次排列
5 不同汽車內(nèi)的座次排列
三)辦公室禮儀
1商務(wù)拜訪禮儀
2辦公室同事間的禮儀規(guī)則
3辦公室用餐禮儀與禁忌
4請(qǐng)示匯報(bào)、文書(shū)禮儀
四) 禮品禮儀
1禮品的選擇、包裝、儀式等講究
2商務(wù)禮品禁忌
3涉外禮品禁忌
五) 餐桌禮儀
1 中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
餐具的正確使用方法
2 西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢(shì)
認(rèn)識(shí)餐具與其使用方法
西餐禮儀細(xì)節(jié)
西餐宴會(huì)的禁忌
3自助餐禮儀

三 職場(chǎng)溝通素質(zhì)與技法
一) 溝通的實(shí)質(zhì)
1“溝通”是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞,“溝通”是雙贏的過(guò)程;
2 溝通游戲:撕紙與溝通
3 游戲啟示:何為有效溝通?
二) 有效溝通的要素、組合應(yīng)用
看――看別人什么?看懂什么?
1察顏觀色,洞察情緒
2解讀各種身體語(yǔ)言傳遞的含義
3如何運(yùn)用自己的身體語(yǔ)言引到溝通?
問(wèn)------怎么問(wèn)?達(dá)成什么目的?
1重要原則:以提問(wèn)做引導(dǎo),引導(dǎo)對(duì)方自己作決定
2“開(kāi)放式提問(wèn)”與“選擇式提問(wèn)”如何運(yùn)用
聽(tīng)-----怎么聽(tīng)?
1“聽(tīng)”為什么會(huì)拉近與對(duì)方的關(guān)系?
2 傾聽(tīng)的技巧:聽(tīng)什么信息?聽(tīng)懂什么含義?
3 傾聽(tīng)過(guò)程中的積極呼應(yīng)
說(shuō)――說(shuō)什么?對(duì)方更在乎您“怎么說(shuō)”
1 語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握
2 四種不良職場(chǎng)溝通模式:指責(zé)、討好、超理智、打岔
3 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
4 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
5 與不同性格上司的溝通技巧
6 與上司溝通致共識(shí)的技巧


講師簡(jiǎn)介

  羅惠依 老師
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院認(rèn)證“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn)師” ;
日本權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)認(rèn)證“色彩形象設(shè)計(jì)師” ;
中央電視臺(tái)“文明之旅—禮儀之邦說(shuō)禮”禮儀顧問(wèn);
2008奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)接待全員禮儀培訓(xùn)師;
“神七”發(fā)射基地中央首長(zhǎng)接待禮儀培訓(xùn)師;
“環(huán)球小姐大賽”中國(guó)賽區(qū)形象禮儀培訓(xùn)師;
男籃女籃全明星“形象與公關(guān)禮儀”培訓(xùn)師;
北京大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)、首都財(cái)經(jīng)、華北電力MBA班商務(wù)禮儀特聘講師
【講師經(jīng)歷】
羅惠依老師,1999年走上培訓(xùn)講臺(tái),與中國(guó)培訓(xùn)業(yè)幾乎同步,迄今具備12年豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成了自己獨(dú)特魅力的培訓(xùn)風(fēng)格,是廣受企事業(yè)單位好評(píng)的資深培訓(xùn)師。主講《商務(wù)禮儀》《個(gè)人魅力形象》《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》《色彩搭配與著裝風(fēng)格》《領(lǐng)導(dǎo)的社交禮儀與交際藝術(shù)》《職業(yè)形象與儀態(tài)訓(xùn)練》等課程,曾為如下重要活動(dòng)負(fù)責(zé)提供系列培訓(xùn):
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》;
2006年“環(huán)球小姐大賽”中國(guó)賽區(qū)《禮儀與形象》;
07年國(guó)家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》;
2008北京車展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會(huì)展禮儀與接待》;
2008年“奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)“接待全員《接待禮儀》;
2008年奧運(yùn)志愿者《迎賓禮儀與奧運(yùn)形象》;
2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長(zhǎng)接待禮儀》;
并受邀為廣大高校,進(jìn)行了大量《商務(wù)、政務(wù)、禮儀與職業(yè)形象》。
【授課特點(diǎn)】
氣質(zhì)優(yōu)雅,思路清晰,語(yǔ)言生動(dòng),互動(dòng)性強(qiáng),深入淺出,記憶深刻,是極富個(gè)人魅力的資深培訓(xùn)師,具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及個(gè)性服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
應(yīng)用所擅長(zhǎng)的“成年人高效學(xué)習(xí)方法”,帶領(lǐng)學(xué)員在愉悅的學(xué)習(xí)氣氛中,現(xiàn)場(chǎng)“理解、記憶”眾多禮儀知識(shí)點(diǎn)90%以上;
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正,同時(shí)配合為企事業(yè)做好課后輔導(dǎo),協(xié)助客戶收到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)效,并保持培訓(xùn)良好的后效。
【部分服務(wù)過(guò)客戶】
百度科技有限公司、摩托羅拉公司、中海油、中石化、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、聯(lián)想集團(tuán)、金隅地產(chǎn)國(guó)際集團(tuán)、環(huán)球貿(mào)易中心、中國(guó)人民銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)光大銀行、福田汽車、奧迪汽車、玲瓏輪胎集團(tuán)、美林控股集團(tuán)、北控集團(tuán)、重慶人民檢察院、北京海淀法院、豐臺(tái)稅務(wù)局、北京海淀醫(yī)院、博愛(ài)醫(yī)院、眾多美容院及化妝品公司、天安假日高爾夫、清河灣高爾夫、濰坊寶瑞富華游樂(lè)園、吳太藥業(yè)集團(tuán)、北京中原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、華聯(lián)商廈、華宇商場(chǎng)、雅芳公司、興業(yè)銀行、宜家家居、安利公司、新華人壽保險(xiǎn)公司、北京網(wǎng)尚數(shù)字電影院線有限公司、首發(fā)集團(tuán) 旭輝地產(chǎn) maxmara服裝公司、清華大學(xué)MBA班、北京大學(xué)MBA班、華北電力大學(xué)MBA班、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等。


課程對(duì)象

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備    注

課程名稱:職業(yè)素質(zhì)提升



 

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