【第一天上午】
 一、績效管理概述
1、了解并掌握績效、績效考評和績效管理的概念和實(shí)質(zhì)
2、熟悉績效、績效考評和績效管理相互之間的關(guān)系
3、理解績效管理的職能地位
4、掌握績效管理的基礎(chǔ)理論和管理職責(zé)
二、績效管理系統(tǒng)
1、掌握績效管理系統(tǒng)的概念；
2、掌握績效管理總流程設(shè)計(jì)的五個階段；
3、掌握起草企業(yè)績效管理制度的基本內(nèi)容和要求；
4、明確績效管理的前提和基礎(chǔ)；
5、了解影響績效管理體系設(shè)計(jì)的主要因素。
三、績效考評方法與績效管理模式   
1、了解不同績效考評內(nèi)容分類的方法；
2、掌握品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評方法；
3、掌握行為主導(dǎo)型的績效考評方法；
4、掌握結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評方法；
5、掌握平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)、EVA和360度績效評估等績效管理模式。
【第一天下午】
四、績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì) 
1、了解績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基本含義以及考評指標(biāo)的分類；
2、掌握績效指標(biāo)確定的原則、方法及其過程；
3、掌握績效考評指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的方法；
4、掌握關(guān)鍵績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與步驟。
五、績效計(jì)劃
1、了解并掌握績效計(jì)劃的含義、構(gòu)成要素以及作用
2、熟悉績效計(jì)劃制定過程要遵循的原則、績效計(jì)劃具體制定程序
3、掌握績效目標(biāo)概念、確定有效的績效目標(biāo)具體步驟及績效目標(biāo)審核
4、能夠擬定績效合約
【第二天上午】
六、績效溝通與輔導(dǎo)
1、了解績效輔導(dǎo)概念；
2、了解績效溝通的意義、內(nèi)容；
3、掌握績效溝通的方式和技巧；
4、了解績效數(shù)據(jù)收集和記錄的目的和內(nèi)容；
5、掌握信息收集的方法；
6、了解績效輔導(dǎo)過程中一線經(jīng)理的職責(zé)。
七、績效考評實(shí)施  
1、了解績效考評的概念、意義和作用
2、熟悉并掌握績效考評的程序與步驟
3、掌握績效考評效度與信度的分析
八、績效反饋與面談
1、了解握績效反饋的目的
2、解握績效面談的原則
3、掌握不同類型員工績效面談的基本要求
4、掌握績效面談中的技巧
5、熟悉理解績效面談中常見的問題及其控制
【第二天下午】
九、績效考評結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)  
1、熟練運(yùn)用績效考評結(jié)果改善企業(yè)績效水平；
2、熟練掌握績效改進(jìn)步驟或流程；
3、了解并掌握績效改進(jìn)的常用技巧。
十、績效管理培訓(xùn)與實(shí)施
1、能夠進(jìn)行績效管理培訓(xùn)前的原因分析
2、能夠制定出績效管理培訓(xùn)方案
3、掌握績效管理培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序
4、掌握績效管理培訓(xùn)組織的方法