一、序言
1、什么是一線主管
2、隊(duì)組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3、一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4、管理者必備的2種知識(shí)，4種技能
5、現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
顧客第一的思想
基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
二、隊(duì)組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、何為職業(yè)素養(yǎng)
2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)形式
3、愛崗敬業(yè)（案例分析：趙小姐的瑣事變大事）
4、勤儉節(jié)約
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作
6、承擔(dān)責(zé)任
7、積極進(jìn)�。ò咐�：戴衛(wèi)與吉姆）
8、營造高昂的工作熱情
9、珍惜當(dāng)下，頻繁跳槽無好處
10、學(xué)會(huì)感恩
三、工作安全管理：JS及培養(yǎng)部下的方法：JI
1、前言
安全衛(wèi)生的概念
安全第一的由來
勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)生現(xiàn)狀
隊(duì)組長的安全職責(zé)
安全教育的12項(xiàng)內(nèi)容介紹
隊(duì)組長的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)
違反安全時(shí)我們應(yīng)該承擔(dān)的后果及責(zé)任
2、操作程序的制定方法
有關(guān)操作程序
操作程序的制定步驟
決定操作對象
分解操作方法
合理安排順序
明確重點(diǎn)和理由
操作程序的制定事例分析
操作程序必備的條件
非定期作業(yè)安全的對應(yīng)步驟
3、操作方法的改善
改善作業(yè)方法的必要性
改善作業(yè)方法的體制
把握現(xiàn)狀
發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)
改善
試行
改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系
4、合理配置勞動(dòng)人員的方法
有關(guān)合理配置
部門特性和個(gè)人特性分析
合理配置人員的方法
5、指導(dǎo)及教育的方法：JI
■培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
■指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
① 不完善的指導(dǎo)方法演練
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
③工作指導(dǎo)4階段法講解
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
■分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
目的及意義
監(jiān)督能力
監(jiān)督業(yè)務(wù)
指示的方法
7、有關(guān)操作設(shè)備的安全化
人的特性
操作設(shè)備的安全化
定向?yàn)楸举|(zhì)安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
環(huán)境條件及對健康的影響
工作環(huán)境的開展方法
操作環(huán)境的改善
部門的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
意義
安全衛(wèi)生的檢查方法
練習(xí)
10、異常時(shí)的措施
何為異常
不安全的狀態(tài)
不安全的行動(dòng)
異常的發(fā)現(xiàn)幾措施
11、發(fā)生災(zāi)害后的措施
發(fā)生工傷事故后的措施
平時(shí)的訓(xùn)練及準(zhǔn)備
災(zāi)害調(diào)查
實(shí)施對策
12、保持警惕預(yù)防工傷事故
人體的故障
人體的障礙分析
引起障礙的5種情況
判斷過松
習(xí)慣性操作
注意轉(zhuǎn)換遲緩
省略•固定觀念
信息處理錯(cuò)誤
造成事故的4M因素分析及對策
防止工傷事故的手段
部門安全活動(dòng)的開展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
現(xiàn)場發(fā)生事故的分析及對策
四、JR部分（管理人的技能）
1、管理者定義
2、管理者的職責(zé)
管理者管理能力的構(gòu)成
管理層次的劃分及所需要的能力
管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價(jià)、人才開發(fā)
管理者職責(zé)的理解
3、現(xiàn)場管理：管事和管人
4、現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5、現(xiàn)場管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7、部下的分類及分析方法
8、管理者與部下的關(guān)系圖
9、現(xiàn)場工作關(guān)系處理
與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
與上司建立良好關(guān)系的原則
10、現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
演習(xí)：某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境：招工難；優(yōu)秀員工去留
分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購等部門
情景演練
案例研討
講師點(diǎn)評
涉及到：
設(shè)備的管理、
人員的管理、
問題的對策及預(yù)防、
工作中私人關(guān)系的處理
員工上司之間的溝通技巧
跨部門的協(xié)調(diào)能力
管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
問題的定義及類型
現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
■掌握對方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：
五、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)
3、高執(zhí)行力的源泉
4、態(tài)度決定結(jié)果
5、提升目標(biāo)管理能力
6、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
六、團(tuán)隊(duì)管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、隊(duì)伍的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)成立的三個(gè)必備條件
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題及解決方案
● 問題一、貌合神離
1）團(tuán)隊(duì)精神的母體----價(jià)值觀
2）解決方法
方法一、理念政策化
方法二、員工行為習(xí)慣化
方法三、價(jià)值觀人格化
方法四、團(tuán)隊(duì)文化（愛、感恩）建設(shè)（案例分析）
3）游戲：迷失的叢林
●問題二、溝通不利
1）什么是有效溝通
2）構(gòu)件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織
3）如何和同事密切配合
4）團(tuán)隊(duì)成員角色分析：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、完美者、創(chuàng)新者等
從西游記看團(tuán)隊(duì)成員
5）團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用
游戲：贊美人
6）解決方法
方法一：心態(tài)是關(guān)鍵
.塑造陽光心態(tài)
.溝通從心開始
.打破部門墻
.開放式溝通
.換位思考
方法二：利益是根本
方法三：注意自身行為
問題三、本位主義
團(tuán)隊(duì)中常見的自私分析
影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的常見行為
克服自私的方法
成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)的好處（個(gè)人）
團(tuán)隊(duì)的好處（集體）
問題四、職責(zé)不清
三個(gè)和尚沒水吃看團(tuán)隊(duì)管理
應(yīng)對策略：主動(dòng)負(fù)責(zé)
.你、我、他到我們的轉(zhuǎn)變
.對人還是對事
.耕好自己的田
●問題五、目標(biāo)不明
1）什么是目標(biāo)
2）目標(biāo)的作用
3）確立職業(yè)目標(biāo)
4）建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
5）目標(biāo)建立的SMART原則
6）目標(biāo)管理的關(guān)鍵：目標(biāo)追蹤
7）團(tuán)隊(duì)的生命力：建立共同愿景
4、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心
2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的管理藝術(shù)
.修煉自己
.堅(jiān)持原則
.嚴(yán)管勤教
.逐步放手
.追求公正
管理者是團(tuán)隊(duì)的支柱
.充實(shí)自己是成功之本
.相敬如賓是相處之道
.夫唱婦隨是配合之法
.半推半就是受權(quán)之術(shù)
5、 減輕壓力，共創(chuàng)美好工作


結(jié)語：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。