第一天：
□第一部分：認(rèn)清自我，思想變革
◆何為管理者
◆領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
◆領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
◆領(lǐng)導(dǎo)者的滿足
◆領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折
◆領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境
◆領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)
◆有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）
◆有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）
◆如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式
①魅力的含義
②魅力的效果
③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型
④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征
⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
⑥如何培養(yǎng)魅力
改變、提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)必備的5個(gè)條件
領(lǐng)導(dǎo)者必備的意識(shí)
顧客優(yōu)先
創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析
領(lǐng)導(dǎo)者重要是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)
五現(xiàn)主義
PDCA
持續(xù)改進(jìn)
預(yù)防為主
重視過程
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義
效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率
◆領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的精益思想
精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美
□第二部分：管理者管理能力修煉
第一節(jié)：指導(dǎo)部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應(yīng)對(duì)之策）
◆從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
◆中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀
◆家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
◆培養(yǎng)下屬的意義
◆培養(yǎng)部下的四個(gè)境
◆培養(yǎng)員工的內(nèi)容
◆針對(duì)80、90后的培養(yǎng)方式變革
◆農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
◆老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
◆借老員工之手巧妙留住新員工
◆作為榜樣的管理者
◆工作就是培養(yǎng)
◆骨干員工的培養(yǎng)
◆留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式◆不完善的培訓(xùn)方法演練
②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））③培訓(xùn)的4階段法講解④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
◆提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
◆技能指導(dǎo)的基本技巧
◆分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
（沙盤模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)
任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤）
第二節(jié)、管理80、90后員工的技巧
◆認(rèn)識(shí)我們的管理對(duì)象：90后的人格特點(diǎn)共性
①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價(jià)值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析
⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)
◆工作成果通過部下展現(xiàn)
◆部下的分類及管理者與部下關(guān)系圖
◆現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系的處理
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理案例演練
◆人員管理的四個(gè)階段法
◆工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的案例：李剛的去留
涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問題處理等
第三節(jié)：?jiǎn)T工人性化激勵(lì)技巧
◆人性的假設(shè)：走出對(duì)員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
◆激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
◆員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
◆激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
◆新入職員工的激勵(lì)方法
◆磨合期員工的激勵(lì)方法
◆老員工的激勵(lì)方法
◆激勵(lì)技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個(gè)人魅力
◆世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)
②生產(chǎn)線員工目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)
③津貼改革（防止員工過多請(qǐng)假的制度）
◆激勵(lì)員工的思考點(diǎn)
第四節(jié)：溝通能力
◆人際關(guān)系的分類
◆調(diào)節(jié)人際平衡的能力
◆80、90后喜歡的溝通方式
◆三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
◆溝通過程：解讀溝通
◆溝通的意義
◆溝通的障礙
◆建立無障礙的溝通環(huán)境
◆溝通的三種方式：書面、語言、非語言
◆案例：從留言本看班組員工的和諧
◆語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
◆溝通方向存在的問題：上下及平級(jí)之間的溝通
◆和上級(jí)：80、90后的問題都是大問題
◆和員工：若干個(gè)不能說
①案例：如何說服員工快速換品種生產(chǎn)
案例：如何批評(píng)員工
◆如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
◆如何說服員工：呵斥員工的壞處
第五節(jié)：管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)(Team)與群體(Group)的區(qū)別
目標(biāo)管理的設(shè)定原則
團(tuán)隊(duì)熔煉的必要性
不好團(tuán)隊(duì)的問題
團(tuán)隊(duì)成員分析
打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
有效溝通
打破部門強(qiáng)
利益是根本
克服自私
分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
定立好的目標(biāo)
強(qiáng)執(zhí)行力
◆團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段建設(shè)的秘訣
第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能力修煉
第一節(jié)：改善意識(shí)提升
◆為員工著想的改善
◆改善與標(biāo)準(zhǔn)化
◆工作的三態(tài)
◆何為問題
◆改善的定義
◆改善的方向及著眼點(diǎn)
◆改善的目的
◆改善實(shí)施
◆改善的秘訣
◆改善的障礙
◆流線化生產(chǎn)
①多能工的實(shí)施
②流線化的優(yōu)點(diǎn)
③流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件
④流線化生產(chǎn)的設(shè)備布置與管理：三不政策
◆人員的安定
①動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的三不政策
②“水蜘蛛”的設(shè)定
③多能工實(shí)施
④動(dòng)作改善的使二原則
◆品質(zhì)的安定
①追求零不良
②品質(zhì)管理的三不政策
第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)問題分析及解決
◆QC新舊七大手法講解
◇如何準(zhǔn)確尋找問題
◇如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◇分析問題的方法
Why-Why分析法
魚骨圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
◇對(duì)策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用
◇解決問題的8D方法及流程
第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的利器：IE
◆IE的核心內(nèi)容
◆IE七大手法簡(jiǎn)介
◆流程法(流程程序法)
◆人機(jī)法
◆提升創(chuàng)意的基本技巧
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
◆現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)階段法
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對(duì)成本的控制，拓展改善的思維