一、工作教導(dǎo)JI - （6H培訓(xùn)）
1、工作教導(dǎo)對(duì)新員培養(yǎng)及老員工發(fā)展的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
2、工作分解表
為什么需要工作分解表---經(jīng)驗(yàn)傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量
工作分解表的制作要點(diǎn)：步驟、要點(diǎn)、理由
工作分解中常遇到的問題
3、培育指導(dǎo)計(jì)劃表
作用：盤點(diǎn)員工能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，建立技能人才梯隊(duì)
員工指導(dǎo)計(jì)劃表制作方法
因材施教的方法
4、教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo) 方法）
第一階段—準(zhǔn)備
第二階段—示范
第三階段—實(shí)作
第四階段—上線

二、工作改善JM - （6H培訓(xùn)）
一、主管的角色意識(shí)轉(zhuǎn)換
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量的來源，并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點(diǎn)
明確班組長的3個(gè)職責(zé)
班組長的5項(xiàng)能力
二、改善的必要性
1、工作改善對(duì)一線班組長的意義
為什么要改善
哪些工作可以進(jìn)行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
三、如何進(jìn)行改善---工作改善的四階段法
1、第一階段：作業(yè)分解
將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目（細(xì)目指動(dòng)作的片斷）
練習(xí)
2、第二階段：作業(yè)分析
用6W分析項(xiàng)目
下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓
產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來
3、第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
刪除不必要的細(xì)目
合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
重組細(xì)目的順序
簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
有效的運(yùn)用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
與部屬及相關(guān)人員討論
整理細(xì)目，成為新工作方法
4、第四階段：制作新方法
呈報(bào)上司
與部屬溝通
知會(huì)有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)通過），征得同意
立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有實(shí)際功勞的部屬。
四、如何進(jìn)行提案—提案表的制作
第二階段和第三階段的關(guān)系
提案表制作
22個(gè)對(duì)創(chuàng)造對(duì)策很有幫助的原則
工作改善選擇表及制作

三、工作關(guān)系 JR - （6H培訓(xùn)）
一、一線主管的角色意識(shí)轉(zhuǎn)換
1、何謂管理？
2、一線主管的管理的內(nèi)容
3、一線主管的角色
4、一線主管的素質(zhì)要求
5、一線主管的主要角色與職責(zé)
二、工作關(guān)系建立的重要性
1、關(guān)系說明圖
2、什么叫工作關(guān)系
3、穩(wěn)固的組織架構(gòu)和工作關(guān)系
4、工作關(guān)系的幾個(gè)效應(yīng)
三、主管處理工作關(guān)系的幾個(gè)方法
1、與上司的關(guān)系
2、與部屬的關(guān)系
3、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
4、解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
詳查過去的資料
找出相關(guān)規(guī)則與慣例
找有關(guān)人員談話
傾聽當(dāng)事人的理由與感受
第二階段：思考措施
整理事實(shí)
分析事實(shí)間之間聯(lián)系
根據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部暑、對(duì)生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實(shí)施措施
應(yīng)該自己去做嗎？
需要?jiǎng)e人幫助嗎？
該向上司報(bào)告嗎？
執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎？
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
什么時(shí)間確認(rèn)？
確認(rèn)多少次
當(dāng)事人的工作態(tài)度，其他部屬的反應(yīng)等
四、溝通
溝通的行為比例
如何成為一個(gè)好“聽眾”
傾聽理由與感受的六個(gè)原則
如何有效地“說”
與部屬這樣溝通行不行？
與同事這樣溝通行不行？
溝通過程語言忌諱
溝通過程肢體語言忌諱
工作說服的技巧
工作批評(píng)的技巧
工作批評(píng)程序
溝通的三種自我心理狀態(tài)