一、|房地產(chǎn)置業(yè)顧問個(gè)人價(jià)值：
1.馬斯洛的五大需求
2.我會(huì)干什么？
3.我能干什么
4.我干的怎么樣？
5.我想要什么？
6.我能要什么
7.我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?
8.我們?yōu)檎l工作？
二、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值：
1.企業(yè)誕生的目的是什么？
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力是什么？
3.當(dāng)今企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系是什么？
探討：個(gè)人重要？ 還是企業(yè)重要？

房地產(chǎn)優(yōu)秀置業(yè)顧問的職業(yè)心態(tài)基準(zhǔn)
一、換位思考：
1．頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？
2．頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人不佳，自己會(huì)如何？
3．頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人非常好，對(duì)自己有恩，自己又會(huì)如何？
4．總結(jié)：換位思考：我們希望別人如何對(duì)待我們， 我們就應(yīng)該如何對(duì)待對(duì)方！
我們喜歡文化高、氛圍好的公司，就得自己先做優(yōu)秀、奉獻(xiàn)的員工。
“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變美好的人間！”

明確目標(biāo)
1.我們來到房地產(chǎn)企業(yè)為什么要明確目標(biāo)
2.討論我們來到房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)是什么呢？
3.來到房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)的誤區(qū)？
4.如何制定自己的目標(biāo)原則和方法呢？
5.達(dá)成目標(biāo)的流程
5.1認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)
5.2定位: 人生定位、組織定位、職位定位
5.3規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行
5.4執(zhí)行：確保每階段實(shí)施、彌補(bǔ)職業(yè)差距
5.5評(píng)估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督
案例：
探討：制定下自己來到房地產(chǎn)企業(yè)的個(gè)人目標(biāo)

積極心態(tài)
1.什么是心態(tài)？
2.什么是積極心態(tài)
3.積極心態(tài)的表現(xiàn)形式
4.消極心態(tài)產(chǎn)生的根本原因
5.如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)
6.保持積極心態(tài)的ABC法則
7.積極心態(tài)產(chǎn)生的影響力
案例分析：
探討1：曾經(jīng)消極心態(tài)對(duì)您影響最大的一件事情是什么？產(chǎn)生了哪些負(fù)面作用？
探討2：曾經(jīng)積極心態(tài)對(duì)您影響最大的一件事情是什么？給你帶來了哪些幫助呢？

第二章、敬業(yè)精神---房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、我們?yōu)槭裁葱枰�有敬業(yè)精神
1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì) 2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰
3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù) 4.敬業(yè)才能立業(yè)
5.敬業(yè)比能力更重要 6.敬業(yè)最大的受益人是你自已
7.干一行，愛一行，精一行
案例分析：
探討：在過去的房地產(chǎn)銷售工作時(shí)間里，我們有沒有敬業(yè)精神呢？敬業(yè)精神對(duì)我們過去的生活、事業(yè)、人生、產(chǎn)生了哪些影響呢？
二、 愛崗敬業(yè)的十種意識(shí)
1、品德意識(shí) 2、服從意識(shí) 3、責(zé)任意識(shí)
4、卓越意識(shí) 5、學(xué)習(xí)意識(shí) 6、自我意識(shí)
7、快樂意識(shí) 8、主動(dòng)意識(shí) 9、創(chuàng)新意識(shí)
10危機(jī)意識(shí)
案例分析：服從是一種品質(zhì)，聽話照做是一種素養(yǎng)
探討：在過去的工作崗位里，你認(rèn)為愛崗敬業(yè)的精神中，哪種意識(shí)是擺在第一位呢？曾經(jīng)發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點(diǎn)呢？

三、你房地產(chǎn)銷售職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？
1．隨處可見的“不敬業(yè)” 2.“差不多先生”的悲劇
3. “不值的定律”背后的人性弱點(diǎn) 4.珍惜你的工作崗位
5.在其位就要謀其事 6.多加一盎司，工作就大不一樣
7.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣


五、怎樣培養(yǎng)房地產(chǎn)銷售敬業(yè)的精神
1.充滿自信心，要珍惜自己的工作 2.不斷充實(shí)自己
3.掌握溝通的技巧 4.開發(fā)創(chuàng)造性思維
5.能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量 6.干一行要愛一行
7.將工作做得盡善盡美 8.用生命去執(zhí)行
9.超越雇傭關(guān)系 10點(diǎn)燃激情，成就卓越

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短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

探討：今天回去后，我們?nèi)绾翁岣呶覀兊膼蹗従礃I(yè)精神呢？我們具體要怎么行動(dòng)才可以提高呢？

第三章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)人（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、房地產(chǎn)銷售員工自動(dòng)自發(fā)的重要性
1.為什么要自動(dòng)自發(fā)？
1.1社會(huì)的種種現(xiàn)象 1.2什么是自動(dòng)自發(fā)
2.自動(dòng)自發(fā)的好處
2.1自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度 2.2自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣

二、如何在房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)中做到自動(dòng)自發(fā)
1.勤奮工作
1.1 比工資更重要的是能力的成長(zhǎng) 1.2 沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人
1.3不要看不起自己的工作 1.4懶惰是對(duì)心靈的一種傷害
1.5拖拉和逃避是一種惡習(xí) 1.6從量變到質(zhì)變的飛躍

2. 認(rèn)同組織
2.1組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己 2.2每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步
2.3用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織 2.4忠于職守，忠于組織

3、 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)
3.1領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子 3.2管理就是一種嚴(yán)肅的愛
3.3領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多 3.4老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多
3.5忠誠(chéng)是升職最好的捷徑
4、 認(rèn)同自己
4.1你是自己最大的敵人 4.2讓思想與行為共同進(jìn)步
4.3熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn) 4.4堅(jiān)持是成功的唯一道路

5、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房產(chǎn)人
5.1企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人 5.2自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)

自動(dòng)自發(fā)是每一個(gè)積極上進(jìn)員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動(dòng)來讓大家感受到自動(dòng)自發(fā)給大家?guī)�來的好處和幫助，從而讓我們的員工都有自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)來對(duì)待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標(biāo)。

短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
討論：在過去的工作里您是如何自動(dòng)自發(fā)工作的呢，在自動(dòng)自發(fā)工作里收獲最大的是什么呢？
第四單元：房地產(chǎn)老板思維
1、成本與利潤(rùn)的控制 2、客戶與員工
3、投稿產(chǎn)出分析 4、經(jīng)營(yíng)自己的部門
經(jīng)營(yíng)自己的人生

第五章、沒有抱怨沒有借口
第六章、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)溝通合作
一、溝通
1．溝通障礙 2.溝通注意事項(xiàng)
3．溝通流程
二、合作
1．尊重 2.理解
3.包容 4.贊美
5.付出 6.共盈

第七章、高效執(zhí)行
1.全力以赴 2．絕對(duì)服從
3．沒有借口 4．用生命去執(zhí)行


第九章．堅(jiān)持不懈成為房地產(chǎn)銷售一種習(xí)慣
第十章．用心工作 快樂職場(chǎng)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一．對(duì)待工作的三種態(tài)度
1不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果
2三種工作態(tài)度
2.1 馬虎把事情做完 2.2 認(rèn)真把事情做對(duì)
2.3 用心把事情做好

二、如何做到用心工作
1.做你所愛
1.1 熱門不如樂門 1.2 選擇你能選擇的
1.3 選擇的誤區(qū) 1.4 對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)
2.愛你所做
2.1 工作是帶薪學(xué)習(xí) 2.2 金錢是工作的附屬品
2.3 專注和熱情是用心的基本表現(xiàn) 2.4 興趣和愛好是最好的老師

三、均衡生活，快樂職場(chǎng)
（一）、享受工作和生活的過程
1、 賺錢不是唯一目的
2、 工作就是一場(chǎng)快樂旅程
3、 人生本多資多彩
（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣
1、 有健康才有未來
2、 參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)
3、 會(huì)生活，懂感恩
（三）、快樂習(xí)慣的養(yǎng)成
1、 始終保持快樂的心情
2、 凡事都積極面思考
3、快樂時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)

第五章：忠誠(chéng)與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的最高境界
一、養(yǎng)成忠誠(chéng)與感恩的習(xí)慣
（一）、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的

（二）、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)
1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
2、理解什么是企業(yè)，什么是老板
（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢
（2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏

（四）、感恩社會(huì)
1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果
2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞
3、感恩來之不易的幸福生活

二、感恩的最高境界是負(fù)責(zé)
（一）、凡事承擔(dān)
世界上只有兩種人（受害者OR責(zé)任者）
（三）、 歸因理論
1、歸于外因是委屈
2、歸于內(nèi)因是責(zé)任
（三）、責(zé)任從我開始
人的一生愿意承擔(dān)多大責(zé)任——就會(huì)有多大責(zé)任讓你承擔(dān)！

讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場(chǎng)才是真正快樂的職場(chǎng)。
感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。
感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

四、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力
（一）、積極的態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力
（二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明
（三）、先別說難，先問是否竭盡全力
（四）、學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部
（五）、別帶著情緒工作
（六）、向每一個(gè)人學(xué)習(xí)
（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)
（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾

課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃