中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)打造房地產(chǎn)精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);
通過(guò)培訓(xùn)全面提升房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員溝通技巧、銷(xiāo)售技巧;
通過(guò)培訓(xùn)提升房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員整體素質(zhì),開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售潛能;
通過(guò)培訓(xùn)提升房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。



課程詳情

(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通中遇到的各種問(wèn)題?每人提一兩個(gè)問(wèn)題, 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)課程大綱
課程導(dǎo)入:
如何成為成功的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的一些不良習(xí)慣
銷(xiāo)售員類(lèi)型的劃分
第一部分:房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧概述
一、溝通的重要性
溝通在人際關(guān)系中的重要作用
無(wú)效溝通的后果
什么是溝通
二、溝通的障礙
發(fā)信的障礙
接受的障礙
理解的障礙
接受的障礙
三、有效溝通的原則
有明確的溝通目標(biāo)
有明確的時(shí)間約束
重視每一個(gè)細(xì)節(jié)
積極傾聽(tīng)
努力達(dá)成目標(biāo)
四、溝通的類(lèi)型
(一)語(yǔ)言溝通
1、口頭語(yǔ)言
口頭語(yǔ)言使用的原則
2、書(shū)面語(yǔ)言
書(shū)面語(yǔ)言使用的原則
(二)非語(yǔ)言溝通
1、身體語(yǔ)言溝通
身體姿態(tài)
服飾姿態(tài)
空間位置
2、副語(yǔ)言溝通
3、物體的操縱
五、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
(一)專(zhuān)注技巧
姿勢(shì)的投入
適宜的身體移動(dòng)
目光的接觸
不受干擾的環(huán)境
心理上的注意
(二)跟進(jìn)技巧
開(kāi)放式的引導(dǎo)
簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)
偶爾的詢問(wèn)
注意的沉默
(三)反應(yīng)的技巧
重復(fù)
造句
反應(yīng)情感、情緒
反應(yīng)想法
(四)讀人和讀書(shū)
肢體語(yǔ)言
非語(yǔ)言是感情的語(yǔ)言
情感反饋
學(xué)員討論:反省自己是否做
六、人際沖突處理
沖突的類(lèi)型
五種處理沖突的策略
沖突的二維模型
競(jìng)爭(zhēng) 、回避 、妥協(xié) 、寫(xiě)作 、遷就
第二部分:房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——來(lái)訪溝通
有效識(shí)別客戶
善于跟客戶寒暄
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
提前準(zhǔn)備好與客戶溝通的話題
投其所好
真誠(chéng)的贊美
用數(shù)據(jù)說(shuō)服
【講師分享】沙盤(pán)講解留意事項(xiàng)
二、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——電話溝通
電話接聽(tīng)溝通技巧
電話邀約溝通技巧
三、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——差異化溝通
(一)按性格差異劃分客戶類(lèi)型
與活潑型溝通——讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)
與和平型溝通——讓和平型振奮起來(lái)
與完美型溝通——讓完美型快樂(lè)起來(lái)
與力量型溝通——讓力量型緩和起來(lái)
(二)按年齡劃分客戶類(lèi)型
(三)按職業(yè)劃分客戶類(lèi)型
四、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——識(shí)別溝通
剛性需求—買(mǎi)房是為了圓家的夢(mèng)想
改善性需求—買(mǎi)房是為了享受有品味的人生
投資性需求—買(mǎi)房是為了放長(zhǎng)線釣大魚(yú)
五、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——說(shuō)服溝通
斷言的方式
反復(fù)
感染
利用剛好在場(chǎng)的人
利用其它客戶
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
學(xué)會(huì)提問(wèn)
用明朗的語(yǔ)調(diào)講話
六、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——逼定技巧
鎖定唯一
強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)
直接強(qiáng)定
詢問(wèn)方式
熱銷(xiāo)房屋
化繁為簡(jiǎn)
七、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——成交溝通
ABC成交法
產(chǎn)品比較法
坦白成交法
退讓成交法
選擇成交法
檔案成交法
單刀直入法
大腳趾成交法
一口價(jià)成交法
情景描述法
恐懼成交法
富蘭克林成交法
步步緊逼成交法
次要問(wèn)題成交法
“人質(zhì)”策略成交法
欲擒故縱成交法
釜底抽薪成交法
八、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧——異議溝通
分擔(dān)技巧
態(tài)度真誠(chéng),注意傾聽(tīng)
重復(fù)問(wèn)題,稱(chēng)贊客戶
謹(jǐn)慎回答,保持沉著
準(zhǔn)備撤退,保留后路
九、房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
產(chǎn)品介紹不詳實(shí)
任意答應(yīng)客戶需求
未做客戶跟蹤
不善運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)道具
客戶喜歡卻遲遲不決定
客戶下定金后遲遲不來(lái)簽約
退定或退房
一屋二賣(mài)
優(yōu)惠折讓
訂單填寫(xiě)錯(cuò)誤
簽約問(wèn)題
十、房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)課程總結(jié)


講師簡(jiǎn)介

  閔新聞 老師
一、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產(chǎn)擔(dān)任華東區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國(guó)擔(dān)任華東區(qū)域副總經(jīng)理3年
2、曾在中國(guó)各大名?偛脿I(yíng)銷(xiāo)班授課及多家咨詢公司擔(dān)任特級(jí)講師
3、擁有全國(guó)講師證和心理學(xué)及催眠師證三證資質(zhì)的中國(guó)特級(jí)講師
二、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式,緊扣學(xué)員實(shí)際工作,保持學(xué)員高度參與,明銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,實(shí)效解決實(shí)際問(wèn)題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售,真正大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、運(yùn)用心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過(guò)外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,把正確的行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的;
三、【三大培訓(xùn)領(lǐng)域】
(一)、房地產(chǎn)初級(jí)員工類(lèi)培訓(xùn)系列-----(6小時(shí)或2天)
1、 《房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產(chǎn)職場(chǎng)壓力情緒管理》
3、 《房地產(chǎn)銷(xiāo)售陽(yáng)光心態(tài)正面思考》   4、《房產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀服裝接待技巧》
5、 《房地產(chǎn)銷(xiāo)售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧》
7、 《房地產(chǎn)銷(xiāo)售感恩與忠誠(chéng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 8、《房產(chǎn)銷(xiāo)售80 90后員工管理》

(二)房地產(chǎn)中高層類(lèi)培訓(xùn)系列-------(6小時(shí)或2天)
1、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地產(chǎn)中層干部實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)高效經(jīng)理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項(xiàng)技能訓(xùn)練》 6、《房地產(chǎn)360度領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)提升》
7、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)總教練實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 8、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)公眾演說(shuō)與危機(jī)處理》
9、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵(lì)技巧》 10、 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

(三)房地產(chǎn)業(yè)績(jī)銷(xiāo)售技巧類(lèi)----------(6小時(shí)或2天)
1、《房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理訓(xùn)練 》 2、《房地產(chǎn)面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練》
3、《提問(wèn)催眠式銷(xiāo)售技巧及話術(shù)訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)電話開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售話術(shù)訓(xùn)練》
5、《如何與房地產(chǎn)客戶建立信賴感訓(xùn)練》 6、《絕對(duì)成交及談判技巧訓(xùn)練》
7、《房地產(chǎn)客戶溝通與服務(wù)技巧訓(xùn)練》 8、《如何提升房地產(chǎn)店面利潤(rùn)訓(xùn)練》
四:【房地產(chǎn)三大金牌公眾訓(xùn)練課】
1、《打造房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)》 (3天2夜)
2、《房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧與業(yè)績(jī)力》 (3天2夜)
3、《房地產(chǎn)九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》 (3天2夜)
三、【服務(wù)客戶】長(zhǎng)春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團(tuán)巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無(wú)錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團(tuán)、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、湖南長(zhǎng)海集團(tuán)、河南民航地產(chǎn)公司、福建南益集團(tuán)公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團(tuán)、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團(tuán)、北京國(guó)泰恒生集團(tuán)、魯能地產(chǎn)集團(tuán)(長(zhǎng)春魯輝房地產(chǎn)公司)、青島頤中集團(tuán)、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項(xiàng)目、煙臺(tái)魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳中原地產(chǎn)顧問(wèn)公司、新世界房地產(chǎn)公司、深圳祥祺集團(tuán)、張一平創(chuàng)辦的愛(ài)地時(shí)代房地產(chǎn)策劃公司、深圳同致地產(chǎn)代理評(píng)估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團(tuán)、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長(zhǎng)信房地產(chǎn)公司,聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、漢宇地產(chǎn)、、易居地產(chǎn)陽(yáng)光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)、易居房產(chǎn)
四、:【客戶反饋】
1、我們?cè)谶x擇此類(lèi)培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候,閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的房產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事,從未離開(kāi)過(guò)企業(yè)具體工作,而且給很多的企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢,這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因;我們公司的人力資源總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理,和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程,受益頗多,確實(shí)給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識(shí)和有效執(zhí)行方案,特別是在培訓(xùn)中,閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo),避免了很多彎路,非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心!                                                   上海易居臣信房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理(上市公司)――祁峰


課程對(duì)象

房地產(chǎn)銷(xiāo)售職員、二手房銷(xiāo)售職員、客服人員等


備    注

課程名稱(chēng):房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧訓(xùn)練大綱



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn