中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
提升房地產(chǎn)電話銷售人員個人綜合素養(yǎng);開發(fā)、邀約及建立良好的感覺。
提升房地產(chǎn)電話營銷人員說服、談判及溝通的技能,一達(dá)到倍增電話銷售績效。
課程詳情
一、示 課堂練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式,緊扣學(xué)員實際工作,保持學(xué)員高度參與,明銳發(fā)現(xiàn)問題,實效解決實際問題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實戰(zhàn)銷售,真正大幅度提升銷售業(yè)績。
3、運用心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,把正確的行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的;
【課程對象】:房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問,二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
【課程時間】:實戰(zhàn)版2天,濃縮版1天
【課程收益】:
提升房地產(chǎn)電話銷售人員個人綜合素養(yǎng);開發(fā)、邀約及建立良好的感覺。
提升房地產(chǎn)電話營銷人員說服、談判及溝通的技能,一達(dá)到倍增電話銷售績效。
(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于房地產(chǎn)銷售技巧中和實戰(zhàn)中遇到的各種問題?每人提一兩個問題, 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析。
【課程大綱】:
一、《置業(yè)顧問的從業(yè)心態(tài)》
1. 售樓人員的角色定位
2. 冠軍置業(yè)顧問的三種心理素質(zhì)
二、《房地產(chǎn)客戶開發(fā)與分析》
1. 兩步法精準(zhǔn)定位客戶群體
2. 目標(biāo)客戶群體需求分析
STP原則
3. 九類客戶開發(fā)法
四類直接開發(fā)法與五類間接開發(fā)法
4. 客戶開發(fā)方法有效的評估和應(yīng)用
客戶有效開發(fā)率;資源匹配度;個人應(yīng)用熟練度
三、《電話營銷技巧訓(xùn)練》
1. 電話營銷前的準(zhǔn)備
確定目標(biāo);放下身段;我能做好;微笑
2. 策劃你的電話營銷
環(huán)境準(zhǔn)備;內(nèi)容準(zhǔn)備;客戶信息準(zhǔn)備;語言準(zhǔn)備
3. 別出心裁的開場白
關(guān)鍵的30秒第一印象;引起顧客興趣;贊美是溝通中的潤滑劑、
4. 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
25%時間提問,75%時間聆聽;不同的情況使用不同的提問方式
5. 戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人;要給顧客留面子
6. 評估電話營銷效果
與客戶溝通的時間長度;掌握了客戶需求與信息數(shù)量等
四、《接聽電話技巧》
1. 接聽電話的時機(jī)
最適當(dāng)、最完美是電話鈐響第三次
2. 接電話的禮節(jié)
主動問好;禮貌到位;認(rèn)真傾聽;讓客戶先收線
3. 接聽電話要求
做好記錄;統(tǒng)一話述;巧妙回答問題;提取關(guān)鍵信息;約見客戶
五、《網(wǎng)絡(luò)、短信與會議開發(fā)法應(yīng)用》
1、 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)法應(yīng)用
QQ群;業(yè)主群;各類論壇;微博
2、 短信開發(fā)法;
各類短信內(nèi)容的編輯技巧;不同短信發(fā)送時間;
3、 會議開發(fā)法;
會議的策劃;客戶的邀約;會議組織;會議效果評估
六、《客戶的跟進(jìn)》
1. 跟進(jìn)前準(zhǔn)備
客戶信息與需求梳理;跟進(jìn)方式;跟進(jìn)時間;跟進(jìn)切入點;
2. 跟進(jìn)目的確定
回顧上次溝通情況;計劃本次跟進(jìn)目的;跟進(jìn)的注意事項
3.訪客戶技巧
著裝準(zhǔn)備;準(zhǔn)時抵達(dá);有禮有節(jié);愉快會談
講師簡介
閔新聞 老師
一、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產(chǎn)擔(dān)任華東區(qū)域銷售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國擔(dān)任華東區(qū)域副總經(jīng)理3年
2、曾在中國各大名?偛脿I銷班授課及多家咨詢公司擔(dān)任特級講師
3、擁有全國講師證和心理學(xué)及催眠師證三證資質(zhì)的中國特級講師
二、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式,緊扣學(xué)員實際工作,保持學(xué)員高度參與,明銳發(fā)現(xiàn)問題,實效解決實際問題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實戰(zhàn)銷售,真正大幅度提升銷售業(yè)績。
3、運用心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,把正確的行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的;
三、【三大培訓(xùn)領(lǐng)域】
(一)、房地產(chǎn)初級員工類培訓(xùn)系列-----(6小時或2天)
1、 《房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產(chǎn)職場壓力情緒管理》
3、 《房地產(chǎn)銷售陽光心態(tài)正面思考》 4、《房產(chǎn)銷售禮儀服裝接待技巧》
5、 《房地產(chǎn)銷售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產(chǎn)銷售團(tuán)隊建設(shè)溝通技巧》
7、 《房地產(chǎn)銷售感恩與忠誠實戰(zhàn)訓(xùn)練》 8、《房產(chǎn)銷售80 90后員工管理》
(二)房地產(chǎn)中高層類培訓(xùn)系列-------(6小時或2天)
1、《房地產(chǎn)銷售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地產(chǎn)中層干部實戰(zhàn)管理訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)高效經(jīng)理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項技能訓(xùn)練》 6、《房地產(chǎn)360度領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)提升》
7、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)總教練實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 8、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)公眾演說與危機(jī)處理》
9、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵技巧》 10、 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力塑造》
(三)房地產(chǎn)業(yè)績銷售技巧類----------(6小時或2天)
1、《房地產(chǎn)市場開發(fā)與客戶管理訓(xùn)練 》 2、《房地產(chǎn)面對面顧問式銷售訓(xùn)練》
3、《提問催眠式銷售技巧及話術(shù)訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)電話開發(fā)銷售話術(shù)訓(xùn)練》
5、《如何與房地產(chǎn)客戶建立信賴感訓(xùn)練》 6、《絕對成交及談判技巧訓(xùn)練》
7、《房地產(chǎn)客戶溝通與服務(wù)技巧訓(xùn)練》 8、《如何提升房地產(chǎn)店面利潤訓(xùn)練》
四:【房地產(chǎn)三大金牌公眾訓(xùn)練課】
1、《打造房地產(chǎn)銷售冠軍團(tuán)隊》 (3天2夜)
2、《房地產(chǎn)銷售技巧與業(yè)績力》 (3天2夜)
3、《房地產(chǎn)九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》 (3天2夜)
三、【服務(wù)客戶】長春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團(tuán)巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團(tuán)、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、湖南長海集團(tuán)、河南民航地產(chǎn)公司、福建南益集團(tuán)公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團(tuán)、深圳萬科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團(tuán)、北京國泰恒生集團(tuán)、魯能地產(chǎn)集團(tuán)(長春魯輝房地產(chǎn)公司)、青島頤中集團(tuán)、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項目、煙臺魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳中原地產(chǎn)顧問公司、新世界房地產(chǎn)公司、深圳祥祺集團(tuán)、張一平創(chuàng)辦的愛地時代房地產(chǎn)策劃公司、深圳同致地產(chǎn)代理評估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團(tuán)、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長信房地產(chǎn)公司,聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、漢宇地產(chǎn)、、易居地產(chǎn)陽光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬科房產(chǎn)、易居房產(chǎn)
四、:【客戶反饋】
1、我們在選擇此類培訓(xùn)課程和老師的時候,閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的房產(chǎn)工作經(jīng)驗,特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事,從未離開過企業(yè)具體工作,而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢,這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因;我們公司的人力資源總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理,和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程,受益頗多,確實給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識和有效執(zhí)行方案,特別是在培訓(xùn)中,閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo),避免了很多彎路,非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心! 上海易居臣信房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理(上市公司)――祁峰
課程對象
房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問,二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
備 注
課程名稱:房地產(chǎn)銷售電話營銷技巧培訓(xùn)