中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
提升房地產(chǎn)電話銷售人員個(gè)人綜合素養(yǎng);開發(fā)、邀約及建立良好的感覺。
提升房地產(chǎn)電話營(yíng)銷人員說(shuō)服、談判及溝通的技能,一達(dá)到倍增電話銷售績(jī)效。



課程詳情

第一講:你應(yīng)該更深入了解房地產(chǎn)電話銷售
一、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)電話銷售
電話銷售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式
電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
電話營(yíng)銷的職能
電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素
典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)
二、房地產(chǎn)電話銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素
電話銷售人員的成長(zhǎng)之路
電話銷售人員的六個(gè)重要助手
電話銷售的禮儀
三、房地產(chǎn)電話銷售人員動(dòng)力與情緒自我管理
學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考
向職業(yè)球員學(xué)習(xí),做職業(yè)電話銷售代表
讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效
張弛有道——職場(chǎng)工間操
適度的壓力,做最好的自己
四、房地產(chǎn)電話銷售人員打電話的宗旨——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和房主或客戶面談
引起注意
提起興趣
提升欲望
建議行動(dòng)
五、房地產(chǎn)電話銷售流程
電話前的準(zhǔn)備
開場(chǎng)白
探詢客戶的需求
根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品
第二講:房地產(chǎn)電話銷售過(guò)程中打電話注意的要點(diǎn)
一、打電話之前應(yīng)該明確的內(nèi)容
明確給客戶打電話的目的
明確打電話的目標(biāo)
為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
二、電話中如何與客戶更好的溝通
提高聲音感染力
贊美顧客并引導(dǎo)溝通
停頓,語(yǔ)速放慢
認(rèn)真聆聽,了解客戶想法
重復(fù)對(duì)方的話,產(chǎn)生共鳴
真誠(chéng)相待,將心比心
三、做出充分的準(zhǔn)備再開始打電話
準(zhǔn)備好紙和筆
準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)
準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容
準(zhǔn)備好相關(guān)資料
四、電話追蹤與邀約
電話追蹤、拜訪的意義
客戶的追蹤、拜訪形式
追蹤客戶時(shí)的注意事項(xiàng)
第三講:房地產(chǎn)電話銷售技巧實(shí)戰(zhàn)
一、電話中如何生動(dòng)推銷房源
比較法體現(xiàn)房源賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境
體現(xiàn)房源的與眾不同指出
積極回應(yīng)客戶疑問(wèn)
二、掌握和客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
做一個(gè)受客戶歡迎的人
以客戶為中心
因?yàn)槟銓I(yè),所以你卓越
兌現(xiàn)諾言
誠(chéng)實(shí)正直是一種美德
客觀評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、掌握電話銷售的流程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
和關(guān)鍵人的第一個(gè)電話分析
跟進(jìn)電話以進(jìn)一步明確需求
在電話中向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦的技巧
打消客戶最后的顧慮,并爭(zhēng)取完成訂單
臨門一腳:促成
四、核心問(wèn)題的解決
如何開始交談才不使客戶掛電話?
如何有效地介紹才能打動(dòng)客戶?
如何把握時(shí)機(jī)結(jié)束電話?
應(yīng)對(duì)客戶顧慮的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
解決遇到的種種困難和顧慮
實(shí)戰(zhàn)演練:熟練處理客戶在電話中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮
第四講:房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)課程總結(jié)


講師簡(jiǎn)介

  閔新聞 老師
一、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產(chǎn)擔(dān)任華東區(qū)域銷售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國(guó)擔(dān)任華東區(qū)域副總經(jīng)理3年
2、曾在中國(guó)各大名校總裁營(yíng)銷班授課及多家咨詢公司擔(dān)任特級(jí)講師
3、擁有全國(guó)講師證和心理學(xué)及催眠師證三證資質(zhì)的中國(guó)特級(jí)講師
二、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式,緊扣學(xué)員實(shí)際工作,保持學(xué)員高度參與,明銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,實(shí)效解決實(shí)際問(wèn)題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實(shí)戰(zhàn)銷售,真正大幅度提升銷售業(yè)績(jī)。
3、運(yùn)用心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過(guò)外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,把正確的行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的;
三、【三大培訓(xùn)領(lǐng)域】
(一)、房地產(chǎn)初級(jí)員工類培訓(xùn)系列-----(6小時(shí)或2天)
1、 《房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產(chǎn)職場(chǎng)壓力情緒管理》
3、 《房地產(chǎn)銷售陽(yáng)光心態(tài)正面思考》   4、《房產(chǎn)銷售禮儀服裝接待技巧》
5、 《房地產(chǎn)銷售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧》
7、 《房地產(chǎn)銷售感恩與忠誠(chéng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 8、《房產(chǎn)銷售80 90后員工管理》

(二)房地產(chǎn)中高層類培訓(xùn)系列-------(6小時(shí)或2天)
1、《房地產(chǎn)銷售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地產(chǎn)中層干部實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)高效經(jīng)理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項(xiàng)技能訓(xùn)練》 6、《房地產(chǎn)360度領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)提升》
7、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)總教練實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 8、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)公眾演說(shuō)與危機(jī)處理》
9、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵(lì)技巧》 10、 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

(三)房地產(chǎn)業(yè)績(jī)銷售技巧類----------(6小時(shí)或2天)
1、《房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理訓(xùn)練 》 2、《房地產(chǎn)面對(duì)面顧問(wèn)式銷售訓(xùn)練》
3、《提問(wèn)催眠式銷售技巧及話術(shù)訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)電話開發(fā)銷售話術(shù)訓(xùn)練》
5、《如何與房地產(chǎn)客戶建立信賴感訓(xùn)練》 6、《絕對(duì)成交及談判技巧訓(xùn)練》
7、《房地產(chǎn)客戶溝通與服務(wù)技巧訓(xùn)練》 8、《如何提升房地產(chǎn)店面利潤(rùn)訓(xùn)練》
四:【房地產(chǎn)三大金牌公眾訓(xùn)練課】
1、《打造房地產(chǎn)銷售冠軍團(tuán)隊(duì)》 (3天2夜)
2、《房地產(chǎn)銷售技巧與業(yè)績(jī)力》 (3天2夜)
3、《房地產(chǎn)九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》 (3天2夜)
三、【服務(wù)客戶】長(zhǎng)春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團(tuán)巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無(wú)錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團(tuán)、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、湖南長(zhǎng)海集團(tuán)、河南民航地產(chǎn)公司、福建南益集團(tuán)公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團(tuán)、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團(tuán)、北京國(guó)泰恒生集團(tuán)、魯能地產(chǎn)集團(tuán)(長(zhǎng)春魯輝房地產(chǎn)公司)、青島頤中集團(tuán)、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項(xiàng)目、煙臺(tái)魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳中原地產(chǎn)顧問(wèn)公司、新世界房地產(chǎn)公司、深圳祥祺集團(tuán)、張一平創(chuàng)辦的愛地時(shí)代房地產(chǎn)策劃公司、深圳同致地產(chǎn)代理評(píng)估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團(tuán)、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長(zhǎng)信房地產(chǎn)公司,聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、漢宇地產(chǎn)、、易居地產(chǎn)陽(yáng)光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)、易居房產(chǎn)
四、:【客戶反饋】
1、我們?cè)谶x擇此類培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候,閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的房產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事,從未離開過(guò)企業(yè)具體工作,而且給很多的企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢,這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因;我們公司的人力資源總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理,和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程,受益頗多,確實(shí)給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識(shí)和有效執(zhí)行方案,特別是在培訓(xùn)中,閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo),避免了很多彎路,非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心!                                                   上海易居臣信房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理(上市公司)――祁峰


課程對(duì)象

房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人


備    注

課程名稱:房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)



 

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