中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程讓員工擁有一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作；清楚認(rèn)識(shí)大膽承擔(dān)與擁抱責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長(zhǎng)與發(fā)展的好處；
培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作，把“做好了”當(dāng)“做了”；
教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來報(bào)酬，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過程。
提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績(jī)得到大幅度提升，為建立良好的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。
課程詳情
分析影響樂在工作的因素？
人生的目的與工作的意義；
個(gè)人興趣與擅長(zhǎng)；
工作成就感與目標(biāo)感；
價(jià)值觀與心態(tài)；
職業(yè)生涯規(guī)劃。
塑造積極的心態(tài)
陽光心態(tài)：挫折=存折；
學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品
雙贏心態(tài)：利他=利己；
服務(wù)心態(tài)：同事=客戶；
責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
稱職心態(tài)：努力≠得力
感恩心態(tài)：感恩=智慧。
提升工作價(jià)值與成就感
重視貢獻(xiàn)；
用結(jié)果說話；
有問題，現(xiàn)場(chǎng)解決；
擁抱與鎖定責(zé)任；
做好了才是做了；
說清楚、問明白、寫下來；
活在當(dāng)下；
6點(diǎn)工作制；
關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)。
提升責(zé)任與能力
人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由；
責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA；
在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；
出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；
落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定；
落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例與工具。
讓工作做到位
到位不到位，相差100倍
要想沒問題，工作要到位；
要想發(fā)展快，工作要到位；
要想效益高，工作要到位。
確保工作到位的36字準(zhǔn)則
勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨；
勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查；
必復(fù)命、要反思、定流程。
24字執(zhí)行方針
執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。
建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？
什么是服務(wù)意識(shí)？
誰是我們的內(nèi)部客戶？：
內(nèi)部客戶：層級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶；
讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意
如何讓“客戶”滿意？
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人際溝通與協(xié)作的理念；
溝通的漏斗原理；
影響溝通的基本因素；
鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
編碼、解碼、反饋；
有效的傾聽與表達(dá)；
贊美、微笑與銷售你的建議；
與上、下級(jí)及同事溝通技巧；
團(tuán)隊(duì)沖突處理的技巧。
人生的目的與工作的意義；
個(gè)人興趣與擅長(zhǎng)；
工作成就感與目標(biāo)感；
價(jià)值觀與心態(tài)；
職業(yè)生涯規(guī)劃。
塑造積極的心態(tài)
陽光心態(tài)：挫折=存折；
學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品
雙贏心態(tài)：利他=利己；
服務(wù)心態(tài)：同事=客戶；
責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
稱職心態(tài)：努力≠得力
感恩心態(tài)：感恩=智慧。
提升工作價(jià)值與成就感
重視貢獻(xiàn)；
用結(jié)果說話；
有問題，現(xiàn)場(chǎng)解決；
擁抱與鎖定責(zé)任；
做好了才是做了；
說清楚、問明白、寫下來；
活在當(dāng)下；
6點(diǎn)工作制；
關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)。
提升責(zé)任與能力
人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由；
責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA；
在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；
出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；
落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定；
落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例與工具。
讓工作做到位
到位不到位，相差100倍
要想沒問題，工作要到位；
要想發(fā)展快，工作要到位；
要想效益高，工作要到位。
確保工作到位的36字準(zhǔn)則
勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨；
勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查；
必復(fù)命、要反思、定流程。
24字執(zhí)行方針
執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。
建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？
什么是服務(wù)意識(shí)？
誰是我們的內(nèi)部客戶？：
內(nèi)部客戶：層級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶；
讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意
如何讓“客戶”滿意？
有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人際溝通與協(xié)作的理念；
溝通的漏斗原理；
影響溝通的基本因素；
鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
編碼、解碼、反饋；
有效的傾聽與表達(dá)；
贊美、微笑與銷售你的建議；
與上、下級(jí)及同事溝通技巧；
團(tuán)隊(duì)沖突處理的技巧。
講師簡(jiǎn)介
蔣小華 老師
中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人
清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人
2007年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”
被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
他，一位實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢與培訓(xùn)專家
五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢?cè)煸勳橙�。培�?xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)的感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀到全國(guó)各地授課達(dá)數(shù)百場(chǎng)，其課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性享譽(yù)企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領(lǐng)袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭(zhēng)兵法》《高效人士溝通兵法》。
他，一位資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評(píng)。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家
他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級(jí)管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人
2007年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”
被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
他，一位實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢與培訓(xùn)專家
五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢?cè)煸勳橙�。培�?xùn)風(fēng)格：激情、幽默，極強(qiáng)的感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)。近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀到全國(guó)各地授課達(dá)數(shù)百場(chǎng)，其課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性享譽(yù)企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領(lǐng)袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭(zhēng)兵法》《高效人士溝通兵法》。
他，一位資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評(píng)。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家
他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級(jí)管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：樂在工作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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