中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一單元、溝通力的提升
一、什么是溝通
1、溝通的定義及解釋;
2、溝通的最高境界是什么?;
3、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
4、經(jīng)典案例分享。
二、溝通的類型
1、語言溝通;
A、口頭表達(dá)(說服力);
B、書面表達(dá)(雙方或多方確認(rèn))
2、非語言溝通;
A、肢體語言
B、身體接觸
三、沖突管理溝通中的障礙
1、高高在上
2、自以為是;
3、不善于傾聽;
4、缺乏反饋;
5、有偏見;
6、缺乏技巧。
四、溝通的方式及提升溝通的技巧
1、聽的技巧;聽回應(yīng)的四種方法:
a、鼓勵(lì) b、詢問 c、反應(yīng) d、重述
2、說的技巧;
3、問的技巧;
A、開放式提問;B、封閉式提問
4、看——如何學(xué)會(huì)觀察。
五、如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通
1、明確與上級(jí)溝通的目的;
2、做好溝通前的準(zhǔn)備;
3、選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?時(shí)間/環(huán)境等;
4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定;
5、與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍;
6、找出最佳的解決方
六、溝通失敗所產(chǎn)生的后果
1、事業(yè)受損失;
2、家庭不和睦;
3、個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊;
4、生活/工作失去熱情和活力,團(tuán)隊(duì)合作性差;
5、失去創(chuàng)造力。
第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉
新時(shí)代新人類:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究
硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸
定義軟權(quán)力
軟權(quán)力來源探討
如何運(yùn)用軟權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo):從影響部屬開始
領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第一式:先激后勵(lì)
☆ 要把激和勵(lì)分開
☆ 激和勵(lì)要一致
威士忌效應(yīng)
鯰魚效應(yīng)
激勵(lì)和決策、決斷要一致
領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式:先心后智
☆ 心激勵(lì)術(shù)
☆ 智激勵(lì)術(shù)
【例】羅森塔爾效應(yīng)
☆ 心智結(jié)合激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)高效率
領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第一式:溝通與認(rèn)同
☆ 先溝通后認(rèn)同
☆ 如何贏得認(rèn)同
領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第二式:育人與留人
☆ 學(xué)習(xí)的四個(gè)途徑:忘、思、教、做
☆ 留住你的得力干將


講師簡介

  彭智平 老師
 工商企業(yè)管理本科畢業(yè)
 美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
 深圳企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展同盟理事
 富士康集團(tuán)「TWI」特約講師
 多家管理咨詢公司特聘講師
 體驗(yàn)式高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師
 中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師
 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心鑒定企業(yè)管理師
 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心鑒定企業(yè)培訓(xùn)師
曾任某澳資香港上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、香港某實(shí)業(yè)(東莞)公司副總經(jīng)理、香港某電子(東莞)公司生產(chǎn)經(jīng)理,累計(jì)超過10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造



課程對(duì)象



備    注

課程名稱:管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升



 

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