【引子】部門經(jīng)理的角色認(rèn)知
1、部門經(jīng)理的地位探討
2、部門經(jīng)理的使命觀
3、如何做好從員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變

第一單元、員工的培育與工作教導(dǎo)方法
1、部門經(jīng)理培育部屬的責(zé)任
2、部門經(jīng)理為何不愿培育下屬（原因探析）
3、部門經(jīng)理對員工培育的盲點(diǎn)
4、不同類型員工的培育方法
5、傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺失分析
6、OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧
7、如何確認(rèn)員工培育教導(dǎo)的內(nèi)容
8、高效教導(dǎo)的步驟掌握
9、教導(dǎo)有術(shù)：新進(jìn)員工和在職員工的教導(dǎo)關(guān)鍵
【實(shí)例】IBM的“長板凳”計(jì)劃
【角色演練】教導(dǎo)體驗(yàn)
10.部門經(jīng)理常犯的教導(dǎo)錯(cuò)誤分析

第二單元、員工的任用與激勵技巧
【實(shí)例分享】GE員工任用活力曲線
1、透視員工的人格特質(zhì)，了解您的下屬
【案例】李主管怎么啦？
2、企業(yè)員工分類
【學(xué)員自檢】如何讓員工被罰還“爽”？
3、做好工作調(diào)派與跟催
4、尋找激發(fā)工作熱情之--源
5、如何選擇激勵的時(shí)機(jī)
6、普通員工激勵要點(diǎn)
【事例分享】拿破侖激勵軍心法
第三單元、員工離職問題的分析
【討論】
①您認(rèn)為都有哪些可能的原因造成員工離職和跳槽呢?
②在過去一年里,在離職面談時(shí)員工都給出了哪些原因?
思考、員工流失：誰之過？
1、常見員工流失因素分析
2、有的放矢：離職情況細(xì)分及離職度量方法
3、優(yōu)秀員工離職對企業(yè)的影響
4、員工的離職成本分析
5、員工離職處理的程序和要點(diǎn)

第四單元、如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工
1、確定您要挽留的人
【實(shí)例】GE員工任用271原則
2、企業(yè)留人的四大思路探討
【事例】雷尼爾現(xiàn)象
3-1、企業(yè)留人常用的三大方法之①薪酬福利留人
◇　薪酬留人：3 + 1 + 1模式
【思考】人生的終極追求是什么？
◇　薪資留人的局限性分析
◇　激勵型薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
◇　內(nèi)在報(bào)酬的幾種激勵措施
◇　知識型員工薪酬激勵策略
◇　激勵型福利措施的制定要點(diǎn)
◇　留人新法：以“ 錢 ”留人
3-2、企業(yè)留人常用的三大方法之②環(huán)境和制度留人
◇　什么是環(huán)境留人
◇　環(huán)境留人的要點(diǎn)
3-3、企業(yè)留人常用的三大方法之③溝通留人
◇　什么是溝通留人
◇　溝通的原則、形式概述
【分享】溝通管理診斷的具體方法
◇　破壞良好溝通的六把利劍
◇　有效溝通：化解員工的不滿
【分享】優(yōu)秀外企的績效溝通方法
4、治標(biāo)更要治本：員工離職防范
◇　如何防范員工的離職？
◇　透過蛛絲馬跡探尋跳槽的征兆
◇　內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧
◇　減少員工離職的10個(gè)有效策略
5、有效規(guī)劃員工的職業(yè)生涯
【實(shí)例】聯(lián)想員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
【實(shí)例】聯(lián)想個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（模板）

【Q & A】互動環(huán)節(jié)