中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解自我與他人互動的奧秘
2、了解人在溝通時(shí)的三種自我狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)擁有「我好,你也好」的心理地位
4、肯定自我、尊重別人、培養(yǎng)與人親密的能力,提升溝通效果
課程詳情
第一單元、探尋溝通效果的提升引擎
人類行為的心理動因:三我理論
本我
自我
超我
2、PAC溝通理論概述
3、PAC自我心態(tài)形成過程探析
4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度
第二單元、剖析高效溝通的對象群體1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)?
父母自我心態(tài)
成人自我心態(tài)
兒童自我心態(tài)
PAC自我心態(tài)下的說話特征
父母自我心態(tài)說話特征
練習(xí):PAC說話識別演練
成人自我心態(tài)說話特征
練習(xí):PAC說話識別演練
兒童自我心態(tài)說話特征
練習(xí):PAC說話識別演練
第三單元、掌握高效溝通的應(yīng)變之術(shù)
1、不同心態(tài)下溝通應(yīng)對術(shù)
互補(bǔ)溝通
練習(xí):PAC互補(bǔ)溝通演練
交叉溝通
練習(xí):PAC交叉溝通演練
隱性溝通
練習(xí):PAC隱性溝通演練
2、穩(wěn)定你的溝通效果:撫愛VS漠視
什么是撫愛(Strokes)
撫愛的結(jié)構(gòu)
案例描述
缺泛“撫愛”的癥狀
撫愛的經(jīng)濟(jì)學(xué)法則
什么是漠視(Discounts)
案例描述
漠視的來源探討
講師簡介
彭智平 老師
工商企業(yè)管理本科畢業(yè)
美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師
深圳企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展同盟理事
富士康集團(tuán)「TWI」特約講師
多家管理咨詢公司特聘講師
體驗(yàn)式高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師
中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師
中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心鑒定企業(yè)管理師
勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心鑒定企業(yè)培訓(xùn)師
曾任某澳資香港上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、香港某實(shí)業(yè)(東莞)公司副總經(jīng)理、香港某電子(東莞)公司生產(chǎn)經(jīng)理,累計(jì)超過10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造
課程對象
所有期望了解溝通對象,提高溝通效果的人員。
備 注
課程名稱:實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧