模塊一：以人為中心的組織管理問題
一、成功的管理是以有效的人力資源為基礎(chǔ)的
（一）現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)
（二）什么是管理
1、對管理性質(zhì)認(rèn)識的改變
2、生產(chǎn)率的提高
3、對效率與公平的簡單理解
二、組織行為學(xué)的研究
1、知覺的類型
★皮格馬利翁效應(yīng)
2、學(xué)習(xí)活動(dòng)
3、個(gè)性的差異
4、能力的差異性
5、智力因素的認(rèn)識
6、能力的差異性
7、氣質(zhì)特點(diǎn)
8、性格的特征
（1）性格的類型
（2）與職業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的性格類型

模塊二：員工激勵(lì)
一、激勵(lì)的基礎(chǔ)
1、動(dòng)機(jī)的功能
2、動(dòng)機(jī)與工作績效的關(guān)系
3、典型的激勵(lì)觀點(diǎn)
二、對內(nèi)容型激勵(lì)理論的介紹
1、馬斯洛的需要層次理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、麥克萊蘭的成就動(dòng)機(jī)理論
三、麥克萊蘭的成就動(dòng)機(jī)理論
四、典型的過程型激勵(lì)理論
1、佛魯姆的期望理論
2、亞當(dāng)斯的公平理論
五、對期望理論的介紹
六、強(qiáng)化理論
1、強(qiáng)化與行為的關(guān)系
2、一種消極的強(qiáng)化現(xiàn)象
七、激勵(lì)需要解決的核心問題
1、動(dòng)機(jī)的挫折及其對激勵(lì)的影響
2、個(gè)體行為歸因模式
3、分配中的公平問題
4、金錢在激勵(lì)中的局限性
5、激勵(lì)中的內(nèi)、外激勵(lì)因素
6、不同報(bào)酬償付方式對積極性的影響
7、工作的滿意感

模塊三：組織內(nèi)人際關(guān)系
一、管理者與成員的關(guān)系
1、群體的作用
2、群體的組織功能
3、高績效群體的特征
4、群體發(fā)展的階段
二、群體對個(gè)體行為影響的現(xiàn)象
1、勒溫的群體動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)
2、勒溫對群體氣氛的比較
3、不同群體氣氛對成員行為的影響
4、對群體規(guī)范特點(diǎn)的認(rèn)識
5、群體凝聚力問題
6、提高群體士氣的途徑
三、了解非正式群體在組織中的作用
1、非正式群體的形成
2、對非正式群體的正確處理
四、群體決策與群體思維現(xiàn)象
五、管理者應(yīng)該怎樣處理人際關(guān)系
1、工作中的人際關(guān)系
2、人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平
3、人際關(guān)系的惡化過程
★舒爾茨的群體人際關(guān)系觀點(diǎn)
六、對心理契約關(guān)系的認(rèn)識
1、決定心理契約關(guān)系的因素
2、心理契約的類型
3、心理契約關(guān)系的作用

模塊四：組織活動(dòng)與有效領(lǐng)導(dǎo)行為
一、什么是管理工作最重要的任務(wù)
1、基本的分析問題思路
2、組織的意義與作用
二、組織的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)問題
1、組織設(shè)計(jì)的原則
2、組織設(shè)計(jì)的程序
3、對組織結(jié)構(gòu)影響的因素
4、典型的組織結(jié)構(gòu)形式
三、組織文化：組織生存與發(fā)展的保障
1、如何看待組織文化
2、管理的誤區(qū)與矛盾
3、組織中的文化
4、提升組織文化的意義
5、組織文化提升的思考點(diǎn)
6、組織文化需求的確定
7、怎樣提升組織文化
8、創(chuàng)新是組織文化的核心
四、領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的靈魂
1、領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)
2、基本的權(quán)力形式
3、權(quán)力對下級的影響
★巴納德的權(quán)威接受理論
4、怎樣強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力(影響力)
5、組織中的政治策略
五、有效的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)
1、成功的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)
2、組織對領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)的內(nèi)容
3、正確的領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)
★費(fèi)德勒對領(lǐng)導(dǎo)情境的觀點(diǎn)
4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
5、不同領(lǐng)導(dǎo)類型的說明