中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系
掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個人在組織內(nèi)外的影響力
幫助組織成員間相互支持和信任,創(chuàng)造和諧的文化氛圍
更好的提升與改進(jìn)組織內(nèi)各部門的合作效果
有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題,改進(jìn)和提升企業(yè)績效



課程詳情

第一單元 人際溝通的要點(diǎn)及原理
一、了解溝通才能有效溝通
溝通是人際關(guān)系及職場中的必備能力
溝通是要影響他人、表達(dá)情感、有效傳遞信息
溝通的種類有語言和非語言溝通
溝通的要素是7%語言、38%聲音、55%肢體
二、溝通原理和障礙
溝通就是發(fā)送信息和接收信息是否有效的過程
溝通冰山原理告訴我們溝通不要只看表象
溝通障礙的三大因素
互動游戲:信息的有效傳遞

第二單元 人際交往及職場溝通的四期原則
一、印象期—好印象決定好交往
運(yùn)用首因效應(yīng)
如何留下良好印象?
二、信任期—信任是合作的前提
如何建立親和感?
深度的信任來自于事實(shí)印證
三、情感期—情感厚度決定交往深度
什么是情感賬戶中的存款與取款?
情感賬戶對人際關(guān)系的重要意義?
如何積蓄你的情感賬戶?
四、共贏期—共贏才能創(chuàng)造更大價值
六種人際關(guān)系模式特點(diǎn)
如何創(chuàng)造雙贏局面?
多數(shù)人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維
利人利己五要領(lǐng)
尊重彼此差異

第三單元 如何與不同的人際風(fēng)格有效溝通
一、九型人格的理論基礎(chǔ)
九型人格的起源和發(fā)展
九型人格的實(shí)用價值
腦、心、腹三中心的探索
二、每個型格的性格解析
完美型---我要完美
助人型---我要不斷的付出
成就型---我要有成就
自我型---我必須獨(dú)特
理智型---我要博學(xué)多識
疑惑型---我要謹(jǐn)慎行事
活躍型---我一定要快樂
領(lǐng)袖型---我要掌控一切
和平型---我要以和為貴
三、九型人格的自我認(rèn)知
自我測試---通過表格的測試性格
對號入座---參加者表白自己的型號
性格識別---通過提問探索對方的性格
情景案例: 觀賞影片與典型人物案例
四、九型人格特點(diǎn)與溝通方式
1號-9號型人的性格特點(diǎn)以及溝通要點(diǎn)

第四單元 高效溝通者的四大能力
一、傾聽能力
溝通的基本原則—知彼解己
傾聽是最佳了解別人的有效途徑
在聆聽中需要扮演的兩個角色
傾聽的五種境界
如何才能更加有效的聆聽?
討論學(xué)習(xí):主觀判斷帶來的嚴(yán)重后果
二、發(fā)問能力
用問話引導(dǎo)談話的方向
啟發(fā)性與建設(shè)性提問技巧
開放式與封閉式的問話技巧
三、區(qū)分能力
人際關(guān)系的矛盾多數(shù)來自誤解
事情不是你想像的那樣
如何運(yùn)用區(qū)分化解矛盾?
四、回應(yīng)能力
人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”
自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別?
同理心回應(yīng)的五大步驟
溝通中的回放技巧
達(dá)成目標(biāo)和確認(rèn)理解的反饋技巧
角色扮演:同事間的溝通為何無效


講師簡介

  張高睿 老師
清華總裁班教練技術(shù)特聘講師,企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師,《三力團(tuán)隊(duì)模型》創(chuàng)始人,“團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練專家”,《動力溝通六力模型》創(chuàng)始人,九型人格與企業(yè)績效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總,一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓(xùn),致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓(xùn),并將NLP、教練技術(shù)等融入課程體系中,曾服務(wù)過中國人壽、一正藥業(yè)集團(tuán)、太安建筑集團(tuán)、晶弘集團(tuán)等近百家大型集團(tuán)和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)企業(yè)的心得體會,采用“教練式”的授課原則,本著“培訓(xùn)+教練”=“知道+做到”的培訓(xùn)理念,以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則,從企業(yè)實(shí)際問題入手,幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評”六大授課形式,目的讓學(xué)員能在實(shí)際工作中快速轉(zhuǎn)化及運(yùn)用。
【授課風(fēng)格】
互動、案例、視頻、游戲等多種培訓(xùn)手法融合
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到,一針見血,發(fā)人深思
深入淺出,詼諧幽默,讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實(shí)踐完美結(jié)合,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向
精準(zhǔn)式的點(diǎn)評,激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術(shù)系列》——培育激勵下屬,打造精英團(tuán)隊(duì)
杰克•韋爾奇說過:“偉大的CEO就是偉大的教練”,知識經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧,讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價值”。企業(yè)的根本是人,但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問,唯有教練是關(guān)注人的學(xué)問。知識經(jīng)濟(jì)時代管理者必須要從對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注!企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具,就可以通過獨(dú)特的語言,運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問等專業(yè)的教練技巧,幫助下屬清晰目標(biāo),激發(fā)潛能,發(fā)現(xiàn)可能性,充分利用可用資源,讓下屬以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
《教練式卓越團(tuán)隊(duì)打造》——激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無限潛能 
被譽(yù)為最具震撼力的課程!這個課程為何能讓銷售團(tuán)隊(duì)在三個月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績?面對市場銷售業(yè)績下滑,同行業(yè)競爭的激烈,為何銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳?企業(yè)教練之父——添·高威說:“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”,所以要想銷售業(yè)績更佳,先要化解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在干擾,使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本,改變?nèi)斯逃械男闹悄J、行為模式,幫助一線銷售人員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源,以最佳狀態(tài)去達(dá)成銷售業(yè)績。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時代烙印:獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦,能創(chuàng)造無限的價值,同時須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿。通過本課程我們會知道,如何做一個新型的領(lǐng)導(dǎo)者,去管理這個群體,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個習(xí)慣》—自我管理及成長法寶
《高效能人士的七個習(xí)慣》課程通過幫助個人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則,提供實(shí)用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)!陡咝苋耸康钠邆習(xí)慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期兩天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。 
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國人壽保險公司 中國移動天津分公司
修正藥業(yè)集團(tuán) 一正藥業(yè)集團(tuán) 好朋友連鎖超市集團(tuán)
安徽晶弘集團(tuán) 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠(yuǎn)洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽光酒店集團(tuán)
北京金地物業(yè) 魯能集團(tuán) 吉野家
衛(wèi)華集團(tuán) 東易日盛 西洋集團(tuán)
國泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)
納通醫(yī)療集團(tuán) 中鋁集團(tuán) 理想國際
天地重型機(jī)械制造有限公司 ……


課程對象

企業(yè)全員


備    注

課程名稱:人際風(fēng)格與職場溝通



 

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