中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一章 商務(wù)人士成功的要素
態(tài)度
知識(shí)
技巧
方式:案例說(shuō)明
第二章 商務(wù)溝通的定義
一)什么是商務(wù)溝通?
二)溝通的三大要素
三)為什么要溝通
第三章 商務(wù)溝通的步驟
步驟一 事前準(zhǔn)備
步驟二 確認(rèn)需求
步驟三 闡述觀點(diǎn)
步驟四 處理異議
步驟六 產(chǎn)生興趣
步驟七 達(dá)成協(xié)議
步驟八 對(duì)方滿意
方式:講述、案例、互動(dòng)
第四章 人際風(fēng)格溝通
一)人際風(fēng)格分析—人際風(fēng)格自測(cè)
二)人際風(fēng)格類型—愛(ài)車人的啟示
三)人際風(fēng)格類型—?jiǎng)游锏膯⑹?
四)人際風(fēng)格類型—應(yīng)對(duì)措施
第五章 良好溝通的特征
一)明確性
二)雙向性,開(kāi)放性,一致性
三)同理心
四)談行為,不談個(gè)性
方式:講述
結(jié)論
1、溝通需有客戶意識(shí)、顧問(wèn)意識(shí)、民主意識(shí)。
2、有溝通才有了解,有了解才有理解,有理解才有諒解。
3、溝通是一種資源,投入與回報(bào)是成正比的。
講師簡(jiǎn)介
林大雍 老師
背景簡(jiǎn)介:
北京大學(xué)營(yíng)銷班 培訓(xùn)師
清華大學(xué)人力資源商業(yè)模式研修班 培訓(xùn)師
WBSA國(guó)際商務(wù)策劃師
美國(guó)Training Horses專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤模擬訓(xùn)練導(dǎo)師
MAP 12項(xiàng)管理行為量化培訓(xùn)師
虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐課程研發(fā)導(dǎo)師
社會(huì)劇與行動(dòng)表達(dá)技術(shù)導(dǎo)師
TPR潛能訓(xùn)練導(dǎo)師
中國(guó)職場(chǎng)健康網(wǎng)總經(jīng)理
美國(guó)階梯集團(tuán)中國(guó)大陸事業(yè)群北京總部主任
韓國(guó)大宇Daewoo微波爐(天津)有限公司產(chǎn)品管理部主任
天津達(dá)安希再生短纖維有限公司/生產(chǎn)部主任
TCL國(guó)際電工(天津)分公司銷售總監(jiān)
郵電國(guó)旅集團(tuán)-九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司項(xiàng)目部經(jīng)理
臺(tái)灣GPM咨詢(中國(guó))有限公司企業(yè)顧問(wèn)
同時(shí)簽約于多家國(guó)內(nèi)外知名管理顧問(wèn)公司
擅長(zhǎng)課程----問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與有效解決
一、管理類:《諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤訓(xùn)練》、《虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展》、《課題形成與問(wèn)題解決》、《MTP一線管理人員的培訓(xùn)》、《團(tuán)隊(duì)沖突管理》,《銀行、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》。
二、市場(chǎng)銷售類:《PSS專業(yè)銷售技巧》、《顧問(wèn)式銷售技巧》,《SPIN大客戶銷售》等等。
三、職業(yè)技能類:《職業(yè)化塑造》、《時(shí)間管理》、《高效溝通技巧》等等。
服務(wù)過(guò)的部分客戶:
韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵、松下中國(guó)、聯(lián)想公司、清華同方、方正科技、凱泉水泵、愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)、威昂電器、新越貿(mào)易、嘉星國(guó)際集團(tuán)、中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)濰仿分公司、中國(guó)移動(dòng)淄博分公司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國(guó)銀行西藏分行、中國(guó)工商銀行四川分行、中國(guó)工商銀行北京分行王府井支行、中國(guó)建設(shè)銀行寧波分行、中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行、中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)、北京東方永捷有限公司、北京森朗蒂門窗有限公司、黑龍江省耐力木業(yè)有限公司、中關(guān)村管委會(huì)、國(guó)金黃金集團(tuán)、山東高新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、北京開(kāi)元智信通科技有限公司、DBI、北京師范大學(xué)管理學(xué)院、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)MBA學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)、北京恒星盛世傳媒有限公司、北京科學(xué)管理研究院培訓(xùn)中心、北京光華未名經(jīng)理人研修中心、山東易找人才網(wǎng)、西點(diǎn)商學(xué)院、學(xué)苑集團(tuán)、瑪賜德國(guó)際教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、北京市海淀企業(yè)培訓(xùn)中心、中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道、北京智聯(lián)開(kāi)元咨詢有限公司、長(zhǎng)康國(guó)際醫(yī)療器械有限公司、日本住金物產(chǎn)、日本神鋼集團(tuán)-成都神鋼工程機(jī)械集團(tuán)(KOBELCO)、日本神鋼集團(tuán)-杭州神鋼工程機(jī)械公司(KOBELCO)、永旺集團(tuán)(AEON)日本第一大商業(yè)連鎖、村田制作所(MURATA)、韓國(guó)奧技科(青島)光學(xué)有限公司(OGK),美滿電子等等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:全方位溝通技巧