中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
一、角色認知——自我定位（8：30—10：00）
1、企業(yè)班組長的定位
2、班組長的基本能力
3、班組長的工作內(nèi)容
4、你屬于哪類班組長
5、班組長的角色認知——企業(yè)第一管理者
6、案例分享：常見的班組長的角色錯位
二、班組長職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)（10：10—12：00、14：30—15：00）
1、班組長應(yīng)具備的積極心態(tài)2、積極心態(tài)的建立
ABC法則
傷害人的并非事件本身，而是他對事情的看法
“我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀”
3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：
4、感恩心態(tài)
《父親給兒子的一封信》
5、壓力與情緒管理
認知產(chǎn)生情緒
6、服務(wù)他人的心態(tài)
付出是一種享受施予的快樂
不要指望別人感激你
7、現(xiàn)時利益與延時利益
面對棉花糖的糾結(jié)
8、從眾心理的認知與運用
9、對趨利避害人性的理解
直面自欺欺人的語言
10、職業(yè)化四部曲
三、以點帶面——班組現(xiàn)場管理要點（15：00—16：00）
1、現(xiàn)場管理的意識
2、現(xiàn)場管理的有效方法：《一分鐘經(jīng)理》精華
3、讓一切都處于管理之中——問題把握與處理
4、如何做好現(xiàn)場“關(guān)切”
5、作業(yè)日報的管理
案例分析與討論、《巴頓將軍》電影片段
四、活力與動力－－員工培訓(xùn)與指導(dǎo)（16：10—18：00）
1、如何培養(yǎng)員工的良好心態(tài)
2、如何隨時、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)和指導(dǎo)員工
3、培訓(xùn)和指導(dǎo)的有效方法
4、如何才能“學(xué)以致用”
5、行為輔導(dǎo)的十個關(guān)鍵詞
案例分析與討論、《翱翔太空》片段
五、管理根本——有效溝通（8：30—12：00）
1、交流中的錯誤習(xí)慣
2、溝通的基本原則
3、溝通中常見的誤區(qū)
4、學(xué)會有效表達
5、學(xué)會積極傾聽
6、如何處理與下級的關(guān)系
7、如何處理與上級的關(guān)系
8、如何處理與平級的關(guān)系
案例分析與討論、《尋找相同的圖案》活動
六、學(xué)以致用——現(xiàn)場人際關(guān)系管理（14：30—15：30）
1、如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評
2、如何與下級溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對
3、提升自我，發(fā)掘潛能
案例分析與討論、《走向共和》電視劇片段
七、團隊沖突的處理（15：40—17：00）
1、沖突與績效
何為沖突
沖突與績效的函數(shù)關(guān)系
2、沖突的種類
3、群體迷失與群體偏移
4、如何處理團隊沖突
1、企業(yè)班組長的定位
2、班組長的基本能力
3、班組長的工作內(nèi)容
4、你屬于哪類班組長
5、班組長的角色認知——企業(yè)第一管理者
6、案例分享：常見的班組長的角色錯位
二、班組長職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)（10：10—12：00、14：30—15：00）
1、班組長應(yīng)具備的積極心態(tài)2、積極心態(tài)的建立
ABC法則
傷害人的并非事件本身，而是他對事情的看法
“我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀”
3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：
4、感恩心態(tài)
《父親給兒子的一封信》
5、壓力與情緒管理
認知產(chǎn)生情緒
6、服務(wù)他人的心態(tài)
付出是一種享受施予的快樂
不要指望別人感激你
7、現(xiàn)時利益與延時利益
面對棉花糖的糾結(jié)
8、從眾心理的認知與運用
9、對趨利避害人性的理解
直面自欺欺人的語言
10、職業(yè)化四部曲
三、以點帶面——班組現(xiàn)場管理要點（15：00—16：00）
1、現(xiàn)場管理的意識
2、現(xiàn)場管理的有效方法：《一分鐘經(jīng)理》精華
3、讓一切都處于管理之中——問題把握與處理
4、如何做好現(xiàn)場“關(guān)切”
5、作業(yè)日報的管理
案例分析與討論、《巴頓將軍》電影片段
四、活力與動力－－員工培訓(xùn)與指導(dǎo)（16：10—18：00）
1、如何培養(yǎng)員工的良好心態(tài)
2、如何隨時、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)和指導(dǎo)員工
3、培訓(xùn)和指導(dǎo)的有效方法
4、如何才能“學(xué)以致用”
5、行為輔導(dǎo)的十個關(guān)鍵詞
案例分析與討論、《翱翔太空》片段
五、管理根本——有效溝通（8：30—12：00）
1、交流中的錯誤習(xí)慣
2、溝通的基本原則
3、溝通中常見的誤區(qū)
4、學(xué)會有效表達
5、學(xué)會積極傾聽
6、如何處理與下級的關(guān)系
7、如何處理與上級的關(guān)系
8、如何處理與平級的關(guān)系
案例分析與討論、《尋找相同的圖案》活動
六、學(xué)以致用——現(xiàn)場人際關(guān)系管理（14：30—15：30）
1、如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評
2、如何與下級溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對
3、提升自我，發(fā)掘潛能
案例分析與討論、《走向共和》電視劇片段
七、團隊沖突的處理（15：40—17：00）
1、沖突與績效
何為沖突
沖突與績效的函數(shù)關(guān)系
2、沖突的種類
3、群體迷失與群體偏移
4、如何處理團隊沖突
講師簡介
陸華龍 老師
陸華龍老師
國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；
中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認證講師；
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認證講師；
埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者；
美國ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
北大、清華、浙大多家高�？偛醚行薨嗵丶s講師；
實踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗：曾任職于中國運載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導(dǎo)、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學(xué)的角度覺察人性，運用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時代光華等多家教育培訓(xùn)集團長期合作講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
語言幽默、生動流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善。
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價值。
課程特點
課程設(shè)計采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實際管理；課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測試及管理運用；并著力打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
服務(wù)理念
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠放在第一位，確�？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；
中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認證講師；
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認證講師；
埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者；
美國ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
北大、清華、浙大多家高�？偛醚行薨嗵丶s講師；
實踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗：曾任職于中國運載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導(dǎo)、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學(xué)的角度覺察人性，運用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時代光華等多家教育培訓(xùn)集團長期合作講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
語言幽默、生動流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善。
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價值。
課程特點
課程設(shè)計采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實際管理；課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測試及管理運用；并著力打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
服務(wù)理念
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠放在第一位，確�？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
課程對象
備 注
課程名稱：成就卓越班組長 ———班組長管理技能提升訓(xùn)練精華版
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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