中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一單元: 部屬輔導的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責
培育部屬的時機與特性。
事前原則
重要性原則
錯誤原則
系統(tǒng)化原則
講授法
第二單元: 成人學習的特點分析
成年人學習的原理
成人學習的動機
成人學習的心態(tài)
成人學習的有效方法
成人學習的思維分析
對癥下藥
第三單元: 部屬輔導的三大價值分析
部屬學習需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
第四單元:部屬輔導的方法與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法:適用于技巧、技術與操作型任務
說明,向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范,由指導者或示范人員親身操作。
操作,讓學習者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說,由學習者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學習者的想法與動作
一致性,并能掌握所有的要點。
定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
部屬培育的成功關鍵
第五單元:績效面談的目的與重要性
績效面談案例討論與分析
績效面談的目的
績效面談的重要性
績效面談的流程(準備階段、駕馭階段、結束階段)
第六單元:績效考核過程的回顧
績效面談前需要掌握的績效管理知識
如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)
回顧指標的設置過程與來源(了解不同小組的指標設置來源)
如何理解輔導與溝通過程
數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關其他員工的評價)
第七單元:績效面談的內(nèi)容及準備
績效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)
面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進行點評)
績效面談提綱設計(分組進行,講師點評)
績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)
績效面談表格設計與使用技巧
第八單元:績效面談要點
績效面談中需要注意的方面
基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
如何提問(提問的種類,提問類型的轉換)
傾聽的技術
判斷自己與被面談者的人際風格
注意收尾(如何收尾)
績效面談演練-實際練習(運用所學到的技巧,進行小組練習,最后講師點評)
講師簡介
張遠坤 老師
中山大學MBA
香港權智集團人力資源主管
健力寶集團人力資源經(jīng)理
香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)
現(xiàn)任法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目
十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾幫助多家國有企業(yè),集團企業(yè),中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、現(xiàn)任法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。
課程對象
備 注
課程名稱:員工輔導與績效面談能力提升