課程綱要：
第一單元：什么是高績效團隊？--團隊魅力
80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式？
企業(yè)和部門是團隊嗎？
團隊構成的5P要素
團隊為什么如此流行？
團隊活動：建立新團隊
團隊在企業(yè)中的實踐
問題解決型：案例分享
自我管理型：案例分享
多功能型團隊：案例分享

第二單元：挑選團隊成員--團隊角色
劍橋大學貝爾濱博士的研究成果：團隊角色
角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作
挑選不同角色類型的團隊成員
從兩個方面挑選團隊成員
團隊中缺誰——虛擬團隊分析
不同角色對團隊的貢獻
團隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色
團隊中最具執(zhí)行力的兩個角色
團隊中最具判斷力的角色
團隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
角色管理啟示
沒有完美的個體，只有完美的團隊
如何看待角色的缺陷？
讓正確的人做正確的事
究竟需要平衡的個體？還是均衡的團隊？
天堂和地獄


第三單元：團隊發(fā)展階段及領導方式
團隊的發(fā)展階段及特征
第一階段：成立期及其特征
第二階段：動蕩期及其特征
第三階段：穩(wěn)定期及其特征
第四階段：高產(chǎn)期及其特征
第五階段：調(diào)整期及其特征
不同階段團隊的工作重點
不同團隊階段的領導方式
命令式
教練式
支持式
授權式

第四單元：團隊決策
決策操作流程
個人決策和團隊決策的優(yōu)劣比較
影響群體決策的因素
決策陷阱
速度陷阱
多元化陷阱
超前陷阱
四種決策類型
團隊決策的方法
第五單元：團隊沖突及處理
什么是沖突？
如何看待沖突？
傳統(tǒng)觀點：回避沖突
人際關系觀點：接納沖突
相互作用觀點：鼓勵有效沖突
問題研討：建設性沖突和破壞性沖突
沖突過程的五個階段
托馬斯-基爾曼沖突方式測試
處理沖突的五種策略
競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略
沖突處理技術
結構性方法
對抗性方法
沖突促進法
第六單元：培育團隊精神---合作為本
團隊活動：盡量多贏利
如何看待合作與競爭
合作的五種現(xiàn)象
人際關系六貌
利人利己
損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨善其身
好聚好散
營造互信的合作氣氛
信任是合作的基礎
培養(yǎng)互信氣氛的四個要素
建立雙贏格局：利人利己的要領
世紀聯(lián)盟：WINTEL聯(lián)盟

第七單元：邁向高績效團隊
高績效團隊的PERFORM特征
診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
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