課程詳情
第一部分：企業(yè)管理者的“困局"解析
勞累過度成了企業(yè)家的常態(tài)
忙碌而迷茫的企業(yè)管理者
為什么企業(yè)需要授權(quán)
授權(quán)是企業(yè)管理成功的基礎(chǔ)
不敢授權(quán)!一放就亂，一收就死
企業(yè)授權(quán)的七大錯誤
企業(yè)授權(quán)之道
第二部分：授權(quán)是管理人員的重要管理功能
管理是透過他人來完成工作
管理人員最大的價值是激發(fā)每個部屬最大的貢獻
善用部屬優(yōu)點是授權(quán)的關(guān)鍵
第三部分：授權(quán)的真正意義何在？
授與部屬執(zhí)行工作的權(quán)限
委派部屬職責
建立正確的工作責任意識
第四部分：授與部屬執(zhí)行工作的權(quán)限
預算權(quán)限
行政權(quán)限
賞罰權(quán)限
關(guān)系權(quán)限
資訊權(quán)限
第五部分：授權(quán)時要考慮的因素
了解自己授權(quán)風格
認識四種授權(quán)風格
了解部屬的能力條件
問卷：了解自己授權(quán)風格
問卷：認知自己不授權(quán)的原因？
第六部分：認識四種授權(quán)風格
主導型（Controller）
教練型（Coach）
顧問型（Consultant）
協(xié)調(diào)型（Coordinator）
第七部分：管理人員有效授權(quán)技巧提升
一、授權(quán)的六個層級
Level 1. 由管理人員指揮，僅分派部屬工作
Level 2. 賦予部屬權(quán)責，但要加強訓練其能力
Level 3. 賦予部屬權(quán)責，有時要加以觀察及指導
Level 4. 賦予部屬權(quán)責，但要注意激勵工作態(tài)度
Level 5. 充分授權(quán)，提示目標，要求最終報告
Level 6. 對團隊授權(quán)，鼓勵其自主運作
二、管理人員有效授權(quán)的技巧
解除授權(quán)的障礙
建立授權(quán)負責的文化
教導部屬啟發(fā)態(tài)度
有效委派部屬職責
一對一面談部屬給予回饋
三、委派部屬職責之內(nèi)容
1、工作目標
2、計劃過度
3、可用資源
四、應(yīng)變管理
潛在問題分析
禮儀常出現(xiàn)時的早期警報系統(tǒng)
如何做好預防管理
危機下的應(yīng)變管理之道
五、委派部屬職責的技巧
掌握部屬狀況，研擬委派計劃
說明委派職責，激發(fā)工作意愿
傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素
觀察工作過展，提供經(jīng)驗指導
聽取部屬報告，給予肯定贊賞
了解部屬缺失，適時更正協(xié)助
六、糾正部屬的方法
七、授權(quán)與委派職責表
八、如何透過授權(quán)增進部屬能力
第八部分：授權(quán)的實務(wù)問題及對策
部屬的責任感不夠，導致不能放心交付工作？
過去授權(quán)予部屬有過失敗的經(jīng)驗？
工作具多變化性，擔心部屬應(yīng)付不了？
主管與部屬對授權(quán)的認知不同，導致沖突？
授權(quán)予部屬，導致主管失落感？
很想授權(quán)予部屬，但他不愿承擔責任？
授權(quán)運作表
第九部分：管理者有效授權(quán)技巧課程總結(jié)
勞累過度成了企業(yè)家的常態(tài)
忙碌而迷茫的企業(yè)管理者
為什么企業(yè)需要授權(quán)
授權(quán)是企業(yè)管理成功的基礎(chǔ)
不敢授權(quán)!一放就亂，一收就死
企業(yè)授權(quán)的七大錯誤
企業(yè)授權(quán)之道
第二部分：授權(quán)是管理人員的重要管理功能
管理是透過他人來完成工作
管理人員最大的價值是激發(fā)每個部屬最大的貢獻
善用部屬優(yōu)點是授權(quán)的關(guān)鍵
第三部分：授權(quán)的真正意義何在？
授與部屬執(zhí)行工作的權(quán)限
委派部屬職責
建立正確的工作責任意識
第四部分：授與部屬執(zhí)行工作的權(quán)限
預算權(quán)限
行政權(quán)限
賞罰權(quán)限
關(guān)系權(quán)限
資訊權(quán)限
第五部分：授權(quán)時要考慮的因素
了解自己授權(quán)風格
認識四種授權(quán)風格
了解部屬的能力條件
問卷：了解自己授權(quán)風格
問卷：認知自己不授權(quán)的原因？
第六部分：認識四種授權(quán)風格
主導型（Controller）
教練型（Coach）
顧問型（Consultant）
協(xié)調(diào)型（Coordinator）
第七部分：管理人員有效授權(quán)技巧提升
一、授權(quán)的六個層級
Level 1. 由管理人員指揮，僅分派部屬工作
Level 2. 賦予部屬權(quán)責，但要加強訓練其能力
Level 3. 賦予部屬權(quán)責，有時要加以觀察及指導
Level 4. 賦予部屬權(quán)責，但要注意激勵工作態(tài)度
Level 5. 充分授權(quán)，提示目標，要求最終報告
Level 6. 對團隊授權(quán)，鼓勵其自主運作
二、管理人員有效授權(quán)的技巧
解除授權(quán)的障礙
建立授權(quán)負責的文化
教導部屬啟發(fā)態(tài)度
有效委派部屬職責
一對一面談部屬給予回饋
三、委派部屬職責之內(nèi)容
1、工作目標
2、計劃過度
3、可用資源
四、應(yīng)變管理
潛在問題分析
禮儀常出現(xiàn)時的早期警報系統(tǒng)
如何做好預防管理
危機下的應(yīng)變管理之道
五、委派部屬職責的技巧
掌握部屬狀況，研擬委派計劃
說明委派職責，激發(fā)工作意愿
傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素
觀察工作過展，提供經(jīng)驗指導
聽取部屬報告，給予肯定贊賞
了解部屬缺失，適時更正協(xié)助
六、糾正部屬的方法
七、授權(quán)與委派職責表
八、如何透過授權(quán)增進部屬能力
第八部分：授權(quán)的實務(wù)問題及對策
部屬的責任感不夠，導致不能放心交付工作？
過去授權(quán)予部屬有過失敗的經(jīng)驗？
工作具多變化性，擔心部屬應(yīng)付不了？
主管與部屬對授權(quán)的認知不同，導致沖突？
授權(quán)予部屬，導致主管失落感？
很想授權(quán)予部屬，但他不愿承擔責任？
授權(quán)運作表
第九部分：管理者有效授權(quán)技巧課程總結(jié)
講師簡介
陳馨嫻 老師
中國實戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓師
國際注冊高級職業(yè)培訓師
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師
中國人力資源開發(fā)研究會特約講師
電力、煙草、醫(yī)療及金融行業(yè)職業(yè)化培訓專家
萬寶集團、顯通集團、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師；國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師
【講師資歷】
曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗，有6年的人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓及公開課；參訓人數(shù)近萬人。
陳老師始終致力于對煙草、醫(yī)療、金融及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認可。陳老師常說，拿客戶錢要先對得起客戶，對得起講師二字。
擅長領(lǐng)域: 職業(yè)化、人力資源管理 中層管理技能
培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等
【主講課程】:
職業(yè)化管理課程:《員工職業(yè)化訓練》、《中層干部職業(yè)化提升》、《職業(yè)化心態(tài)培訓》、《員工職業(yè)道德培訓》、《行政文秘職業(yè)化培訓》、《情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維》、《時間與工作計劃》、《溝通技巧培訓》、《高績效團隊建設(shè)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓師培訓》、《商務(wù)公文寫作》、《形象塑造與禮儀培訓》、《客戶服務(wù)與投訴處理》《情緒與壓力管理》《執(zhí)行力》等
人力資源管理課程:《招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《績效管理》、《目標管理》等
【精品課程】:
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《醫(yī)患溝通技巧培訓》、《醫(yī)院績效管理培訓》、《醫(yī)院新員工培訓》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓》、《打造醫(yī)院高效團隊》、《醫(yī)藥銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧與禮儀》、《醫(yī)藥銷售人員溝通技巧培訓》等：
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓》、《煙草公司企業(yè)文化培訓》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓》、《煙草公司終端客戶維護培訓》等
金融行業(yè)課程：《銀行服務(wù)禮儀培訓》、《銀行員工職業(yè)化培訓》、《農(nóng)村信用社禮儀培訓》、《農(nóng)村信用社新員工培訓》、《農(nóng)村信用社客戶服務(wù)與投訴處理》、《農(nóng)村信用社柜員職業(yè)素質(zhì)提升》等
連鎖零售公司課程:《導購人員職業(yè)化培訓》、《連鎖專賣店員工職業(yè)道德與禮儀規(guī)范》、《店面銷售人員陽光心態(tài)培訓》等
【授課特點】:
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景， 采用體驗式培訓法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的喜愛！
【服務(wù)客戶】:
電力公司：登封電業(yè)集團、欽州電力、襄縣電力、商丘電力、開封電力、孝感電力等
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀煙草公司等
金融行業(yè):中國郵政儲蓄、蘇州招行、東瑞投資擔保公司、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行培訓中心等
醫(yī)療保健:漯河婦幼保健醫(yī)院、開封市人民醫(yī)院、河南東海醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、沈丘縣人民醫(yī)院等
通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動、開封移動、永州移動、山西移動、中國聯(lián)通、河北石家莊電信等
連鎖快消:萬寶集團、豫安電器、天宇通手機、鄭州家樂福、銀基貿(mào)易集團等
汽車行業(yè):顯通集團、東風日產(chǎn)、一汽大眾、許昌比亞迪4s店、上海汽車租賃公司等
教育機構(gòu):河南省黃河水利學院、鄭州大學、華中科技、財經(jīng)學院、鄭州市共青團很愛心協(xié)會等
其他:明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、新田置業(yè)、美好地產(chǎn)等
【客戶評價】:
大牌老師我們也請過不少，但沒有一位老師像陳老師這樣，講課內(nèi)容符合我們的行業(yè)，了解我們的員工。真正為公司、為個人提供到了幫助。——顯通集團王總
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強�！f寶集團人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀講師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學后很有收獲�！グ搽娖骺偨�(jīng)理安麗
陳老師講課風格幽默、風趣，聽起來輕松，課后回味無窮�！煊钔ㄊ謾C總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
課中有所樂、課后有所獲——培訓最高境界！ ——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛
國際注冊高級職業(yè)培訓師
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師
中國人力資源開發(fā)研究會特約講師
電力、煙草、醫(yī)療及金融行業(yè)職業(yè)化培訓專家
萬寶集團、顯通集團、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師；國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師
【講師資歷】
曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗，有6年的人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓及公開課；參訓人數(shù)近萬人。
陳老師始終致力于對煙草、醫(yī)療、金融及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認可。陳老師常說，拿客戶錢要先對得起客戶，對得起講師二字。
擅長領(lǐng)域: 職業(yè)化、人力資源管理 中層管理技能
培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等
【主講課程】:
職業(yè)化管理課程:《員工職業(yè)化訓練》、《中層干部職業(yè)化提升》、《職業(yè)化心態(tài)培訓》、《員工職業(yè)道德培訓》、《行政文秘職業(yè)化培訓》、《情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維》、《時間與工作計劃》、《溝通技巧培訓》、《高績效團隊建設(shè)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓師培訓》、《商務(wù)公文寫作》、《形象塑造與禮儀培訓》、《客戶服務(wù)與投訴處理》《情緒與壓力管理》《執(zhí)行力》等
人力資源管理課程:《招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《績效管理》、《目標管理》等
【精品課程】:
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《醫(yī)患溝通技巧培訓》、《醫(yī)院績效管理培訓》、《醫(yī)院新員工培訓》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓》、《打造醫(yī)院高效團隊》、《醫(yī)藥銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧與禮儀》、《醫(yī)藥銷售人員溝通技巧培訓》等：
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓》、《煙草公司企業(yè)文化培訓》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓》、《煙草公司終端客戶維護培訓》等
金融行業(yè)課程：《銀行服務(wù)禮儀培訓》、《銀行員工職業(yè)化培訓》、《農(nóng)村信用社禮儀培訓》、《農(nóng)村信用社新員工培訓》、《農(nóng)村信用社客戶服務(wù)與投訴處理》、《農(nóng)村信用社柜員職業(yè)素質(zhì)提升》等
連鎖零售公司課程:《導購人員職業(yè)化培訓》、《連鎖專賣店員工職業(yè)道德與禮儀規(guī)范》、《店面銷售人員陽光心態(tài)培訓》等
【授課特點】:
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景， 采用體驗式培訓法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的喜愛！
【服務(wù)客戶】:
電力公司：登封電業(yè)集團、欽州電力、襄縣電力、商丘電力、開封電力、孝感電力等
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀煙草公司等
金融行業(yè):中國郵政儲蓄、蘇州招行、東瑞投資擔保公司、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行培訓中心等
醫(yī)療保健:漯河婦幼保健醫(yī)院、開封市人民醫(yī)院、河南東海醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、沈丘縣人民醫(yī)院等
通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動、開封移動、永州移動、山西移動、中國聯(lián)通、河北石家莊電信等
連鎖快消:萬寶集團、豫安電器、天宇通手機、鄭州家樂福、銀基貿(mào)易集團等
汽車行業(yè):顯通集團、東風日產(chǎn)、一汽大眾、許昌比亞迪4s店、上海汽車租賃公司等
教育機構(gòu):河南省黃河水利學院、鄭州大學、華中科技、財經(jīng)學院、鄭州市共青團很愛心協(xié)會等
其他:明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、新田置業(yè)、美好地產(chǎn)等
【客戶評價】:
大牌老師我們也請過不少，但沒有一位老師像陳老師這樣，講課內(nèi)容符合我們的行業(yè)，了解我們的員工。真正為公司、為個人提供到了幫助。——顯通集團王總
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強�！f寶集團人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀講師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學后很有收獲�！グ搽娖骺偨�(jīng)理安麗
陳老師講課風格幽默、風趣，聽起來輕松，課后回味無窮�！煊钔ㄊ謾C總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
課中有所樂、課后有所獲——培訓最高境界！ ——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛
課程對象
備 注
課程名稱：管理者有效授權(quán)技巧培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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