課程詳情
口才在日常交際中的重要作用
三大威脅力量與三大戰(zhàn)略武器
口才主要表現(xiàn)為說話的六種能力
良好的口才-----客戶經(jīng)理工作的利器
良好的開場 成功的一半
商務(wù)破冰談話
開場禁忌：自殺式 過熱式……
開場白中的關(guān)鍵因素： 就地取材，創(chuàng)新開發(fā)，吸引客戶
提升客戶經(jīng)理口才的途徑
良好溝通的小技巧：記住名字……
尋找共同的話題：善用五同
巧妙“示弱”：打開心門
巧用贊美技巧 ：真實(shí)、貼切、真誠、具體
一句贊美帶來的意外財(cái)富
善用傾聽技巧 ：狀態(tài)、方式
善用發(fā)問技巧 ：開放式、封閉式、總結(jié)式
到什么山唱什么歌：如何用客戶喜歡的方式說話
同樣的辣椒的用不同說辭去賣
客戶經(jīng)理的好口才應(yīng)具備的特點(diǎn)
言之有理：講道理、講“他”理
言之有物：有內(nèi)容、有事例
言之有序：有條理、有順序
言之有文：有趣味、有文采
言之有情：有情感、震撼人
公共演講（會場營銷）的技巧
自我介紹的簡易方法
一分鐘自我介紹演練
結(jié)尾“有技巧”
言之有文有理，出口有情有物
如何能讓人記憶，給人難忘印象
結(jié)尾禁忌：矛盾式、迷失式、倉促式、冗長式
“演講公式”（寬度+深度+事例）
克服當(dāng)眾講話恐懼心理的三大關(guān)鍵
突破自我的五種方法
“眉目傳情”的8種方法
演講狀態(tài)禁忌
組織公眾演講的準(zhǔn)備
材料內(nèi)容、分析聽眾、目的態(tài)度、會場環(huán)境、身體心理
案例訓(xùn)練： 進(jìn)入角色、放開自我，增強(qiáng)情緒調(diào)控能力，讓你的“講“因有”演“輔助而更加出色；
三大威脅力量與三大戰(zhàn)略武器
口才主要表現(xiàn)為說話的六種能力
良好的口才-----客戶經(jīng)理工作的利器
良好的開場 成功的一半
商務(wù)破冰談話
開場禁忌：自殺式 過熱式……
開場白中的關(guān)鍵因素： 就地取材，創(chuàng)新開發(fā)，吸引客戶
提升客戶經(jīng)理口才的途徑
良好溝通的小技巧：記住名字……
尋找共同的話題：善用五同
巧妙“示弱”：打開心門
巧用贊美技巧 ：真實(shí)、貼切、真誠、具體
一句贊美帶來的意外財(cái)富
善用傾聽技巧 ：狀態(tài)、方式
善用發(fā)問技巧 ：開放式、封閉式、總結(jié)式
到什么山唱什么歌：如何用客戶喜歡的方式說話
同樣的辣椒的用不同說辭去賣
客戶經(jīng)理的好口才應(yīng)具備的特點(diǎn)
言之有理：講道理、講“他”理
言之有物：有內(nèi)容、有事例
言之有序：有條理、有順序
言之有文：有趣味、有文采
言之有情：有情感、震撼人
公共演講（會場營銷）的技巧
自我介紹的簡易方法
一分鐘自我介紹演練
結(jié)尾“有技巧”
言之有文有理，出口有情有物
如何能讓人記憶，給人難忘印象
結(jié)尾禁忌：矛盾式、迷失式、倉促式、冗長式
“演講公式”（寬度+深度+事例）
克服當(dāng)眾講話恐懼心理的三大關(guān)鍵
突破自我的五種方法
“眉目傳情”的8種方法
演講狀態(tài)禁忌
組織公眾演講的準(zhǔn)備
材料內(nèi)容、分析聽眾、目的態(tài)度、會場環(huán)境、身體心理
案例訓(xùn)練： 進(jìn)入角色、放開自我，增強(qiáng)情緒調(diào)控能力，讓你的“講“因有”演“輔助而更加出色；
講師簡介
孔凡惠 老師
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財(cái)師，持有證券從業(yè)、保險(xiǎn)代理、基金銷售等級國家一級職業(yè)資格。
孔老師有著近二十年的銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，在多年的高端客戶服務(wù)和營銷工作實(shí)踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗(yàn)。孔老師具有深厚的案例分析能力，并擅長“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”，開展了多項(xiàng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、演講口才訓(xùn)練、職場禮儀、營銷與服務(wù)技巧等系列訓(xùn)練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。
《精致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷》
《客戶經(jīng)理營銷技巧提升》
《客戶營銷與關(guān)系管理》
《電話銷售技巧》
《客戶服務(wù)與異議處理》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《演講與口才》
孔老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，親和力強(qiáng)，語言生動(dòng)活潑，授課臺風(fēng)得體優(yōu)雅，善于運(yùn)用實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)介紹、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法,解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題，所授課程受到學(xué)員高度好評。
中國工商銀行浙江省分行、中國銀行浙江省分行、南洋商業(yè)銀行（中國）有限公司總行、浙商銀行蕭山支行、安聯(lián)保險(xiǎn)公司浙江分公司、中國人壽保險(xiǎn)公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會、浙江瑞豐投資管理公司、黃海銀行、無錫農(nóng)商行、蘇州銀行、工行�？诜中小⑥r(nóng)行安徽分行、河南農(nóng)信社等。
孔老師有著近二十年的銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，在多年的高端客戶服務(wù)和營銷工作實(shí)踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗(yàn)。孔老師具有深厚的案例分析能力，并擅長“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”，開展了多項(xiàng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、演講口才訓(xùn)練、職場禮儀、營銷與服務(wù)技巧等系列訓(xùn)練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。
《精致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷》
《客戶經(jīng)理營銷技巧提升》
《客戶營銷與關(guān)系管理》
《電話銷售技巧》
《客戶服務(wù)與異議處理》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《演講與口才》
孔老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，親和力強(qiáng)，語言生動(dòng)活潑，授課臺風(fēng)得體優(yōu)雅，善于運(yùn)用實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)介紹、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法,解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題，所授課程受到學(xué)員高度好評。
中國工商銀行浙江省分行、中國銀行浙江省分行、南洋商業(yè)銀行（中國）有限公司總行、浙商銀行蕭山支行、安聯(lián)保險(xiǎn)公司浙江分公司、中國人壽保險(xiǎn)公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會、浙江瑞豐投資管理公司、黃海銀行、無錫農(nóng)商行、蘇州銀行、工行�？诜中小⑥r(nóng)行安徽分行、河南農(nóng)信社等。
課程對象
銀行客戶經(jīng)理
備 注
課程名稱：演講與口才—客戶經(jīng)理篇
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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