中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一模塊:緒言----------溝通重要性

機(jī)遇與挑戰(zhàn)
解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是?
人際溝通能力決定你生存能力

第二模塊:解讀溝通---------溝通原則性

什么是溝通
溝通定義
溝通三要素
溝通三環(huán)節(jié)
溝通的方式
溝通行為四要點(diǎn)

溝通原則
世界上最遠(yuǎn)的距離---咫尺天涯,不良溝通
黃金法則—真誠(chéng)
白金法則—尊重
鉆石法則—同理心

第三模塊:溝通技巧---------溝通專業(yè)性

人際溝通的重要性
贏得人心==就贏得世界
不會(huì)溝通會(huì)產(chǎn)生什么后果?
想成為溝通高手嗎?
理解溝通
世界上最遠(yuǎn)的距離
管理職能的轉(zhuǎn)變
約哈里視窗
溝通解析
溝通的意義:五個(gè)不是

第四模塊:溝通藝術(shù)之性格解析----------隨機(jī)應(yīng)變

人性解讀
性格分類測(cè)試
什么是性格
四種性格的類型:和藹型、力量型、完美型、活潑型
與各種性格的人溝通的方法
提升溝通質(zhì)量
如何打造溝通思維
如何建立積極溝通心態(tài)
如何運(yùn)用溝通語(yǔ)言
如何運(yùn)用行為學(xué),去打造溝通行為


第五模塊:溝通藝術(shù)之工具解析---------不變應(yīng)萬(wàn)變

溝通要素
尊重是溝通前提
信任是溝通基礎(chǔ)
理解是溝通的鑰匙
溝通工具包
溝通頻道理論
釣魚(yú)法則
換位思考
行為促成行為理論
溝通語(yǔ)言
面對(duì)面溝通成功的四要素
語(yǔ)言
如何說(shuō)贊美的話
如何說(shuō)對(duì)方想說(shuō)的話
如何說(shuō)對(duì)方感動(dòng)的話
如何說(shuō)對(duì)方不認(rèn)同的話
語(yǔ)調(diào)
表情
手勢(shì)
如何提升溝通質(zhì)量
如何打造溝通思維
如何建立積極溝通心態(tài)
如何運(yùn)用溝通語(yǔ)言
如何打造溝通藝術(shù)行為

第六模塊:溝通藝術(shù)之應(yīng)用解析---------化繁為簡(jiǎn)

與上級(jí)溝通藝術(shù)
如何贏得領(lǐng)導(dǎo)信任
如何理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
如何處理不同意見(jiàn)
與下級(jí)的溝通藝術(shù)
如何讓員工感覺(jué)你平易近人
如何讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn)
如何與員工達(dá)成一致目標(biāo)
與同事的溝通藝術(shù)
如何讓同事感覺(jué)親切
如何讓同事能夠信賴
如何讓同事能夠尊重
團(tuán)隊(duì)意識(shí)重要性

課程的總結(jié)與回顧


講師簡(jiǎn)介

  王維玲 老師
 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練專家, 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)專家
 資深銀行&通訊營(yíng)業(yè)廳員工訓(xùn)練專家;
 ITPS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)(香港)國(guó)際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
 國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師。
 曾任職雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、東三省區(qū)域總監(jiān);
中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:溝通藝術(shù)



 

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