中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
了解消費(fèi)心理學(xué)的歷史、學(xué)派、分類(lèi)、技巧等基礎(chǔ)知識(shí);
學(xué)會(huì)把心理學(xué)運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中去,從消費(fèi)心理、渠道心理、競(jìng)爭(zhēng)心理各維度,全方位打造攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷(xiāo)精兵猛將;
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用、學(xué)會(huì)變通運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)管理思想,并與西方經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論相互印證,提高各級(jí)管理者的思維層次,解開(kāi)日常工作中的管理難題。



課程詳情

※ 序言:何為消費(fèi)心理學(xué)?
※ 第一部分:品牌篇
品牌的三種維度
品質(zhì)決定品牌深度
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度
中國(guó)消費(fèi)者的四大心理特征
有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚
有限理性,導(dǎo)致先入為主
有限精力,導(dǎo)致無(wú)所適從
有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng)
中國(guó)式品牌定位的五個(gè)步驟
品牌調(diào)研
行業(yè)判斷
概念區(qū)隔
定位支持
傳播執(zhí)行
※ 第二部分:渠道篇
渠道本質(zhì)---廠(chǎng)商間的互動(dòng)博弈
零和博弈
負(fù)和博弈
正合博弈
廠(chǎng)家與渠道的五種關(guān)系
渠道設(shè)計(jì)----企業(yè)必須考慮的問(wèn)題
渠道類(lèi)型
渠道長(zhǎng)度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責(zé)權(quán)利匹配關(guān)系設(shè)計(jì)
渠道結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
渠道責(zé)任的形成與落實(shí)
渠道權(quán)力的分配與制衡
渠道激勵(lì)的手段與效果
實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
※ 第三部分:廣告篇
廣告的五大誤區(qū)
目的誤區(qū)
邏輯誤區(qū)
定位誤區(qū)
表現(xiàn)誤區(qū)
格調(diào)誤區(qū)
廣告的四個(gè)階段
有多少人看到?
有多少人記?
有多少人相信?
有多少人購(gòu)買(mǎi)?
公關(guān)的四個(gè)環(huán)節(jié)
軟度與硬度
借勢(shì)與造勢(shì)
尺度與分寸
知名度與美譽(yù)度
實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
※ 第四部分:促銷(xiāo)篇
渠道促銷(xiāo)的4種形式
禮品
贈(zèng)品
折扣
現(xiàn)金
消費(fèi)者促銷(xiāo)的11種形式
樣品、贈(zèng)品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎(jiǎng)
表演、競(jìng)賽、陳列示范、展會(huì)、聯(lián)合促銷(xiāo)
促銷(xiāo)高手必懂四種概念
促銷(xiāo)活動(dòng)中的“溢價(jià)性”概念
促銷(xiāo)活動(dòng)中的“回血性”概念
促銷(xiāo)活動(dòng)中的“耐藥性”概念
促銷(xiāo)活動(dòng)中的“價(jià)格歧視”概念
※ 第五部分:客戶(hù)篇
客戶(hù)關(guān)系與CRM
客戶(hù)關(guān)系的本質(zhì)
客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值
維護(hù)客戶(hù)的方法
客戶(hù)關(guān)系“120期望法則”
顧客滿(mǎn)意度的相對(duì)性
顧客滿(mǎn)意度的主觀性
顧客滿(mǎn)意的內(nèi)在邏輯
顧客滿(mǎn)意的外在表現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)案例解讀
服務(wù)流程再造
服務(wù)流程的增補(bǔ)
服務(wù)流程的調(diào)序
服務(wù)流程的重組
服務(wù)流程的精減
實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
※第六部分:終端篇
八種難纏客戶(hù)的應(yīng)對(duì)方式
偏執(zhí)型
癔癥型
強(qiáng)迫型
回避型
依賴(lài)型
分裂型
攻擊型
自戀型
終端成交的方法
使顧客開(kāi)口的六種方式
打消顧客疑慮的五種手段
促使顧客成交的八種情況
大客戶(hù)直銷(xiāo)
大客戶(hù)的類(lèi)型
大客戶(hù)的需求
大客戶(hù)銷(xiāo)售的技巧


講師簡(jiǎn)介

  肖陽(yáng) 老師
主要背景
◆清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高?妥淌
◆中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(CPM)培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師
◆現(xiàn)代“中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)起者與奠基人之一
◆《中外管理》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《新滬商》專(zhuān)欄金牌撰稿人
◆中國(guó)第一營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司---上海聯(lián)眾智達(dá)特約顧問(wèn)、專(zhuān)家團(tuán)成員
◆被國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界譽(yù)為“能給營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講課的專(zhuān)家”
個(gè)人簡(jiǎn)介
肖老師具有15年以上的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和6年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),從實(shí)踐中總結(jié)全新的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)理論,是將西方營(yíng)銷(xiāo)理論與中國(guó)本土企業(yè)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)力派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家,擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),是現(xiàn)代“中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)起者與奠基人之一。肖老師率先提出了“中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)”的理論和應(yīng)用方式,并對(duì)企業(yè)如何在困難情況下實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)提供了具體思路和方法。
肖老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)員做起,歷任合資企業(yè)辦事處主任、保健品企業(yè)分公司經(jīng)理、藥業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)。國(guó)內(nèi)著名大型環(huán)保新能源企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理、常務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總裁等職務(wù),吉林大學(xué)MBA,吉大商學(xué)院MBA聯(lián)合會(huì)主要?jiǎng)?chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)人。
案例取材于多年一線(xiàn)真實(shí)經(jīng)歷的《肖陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)管理筆記》,于2009年開(kāi)始在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》渠道版每期連載,文章長(zhǎng)期位列銷(xiāo)售與市場(chǎng)官方網(wǎng)站點(diǎn)擊率前十名,并獲全國(guó)熱評(píng)。不到一年時(shí)間連續(xù)發(fā)表近20篇稿件,打破《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》15年的歷史。隨后《中外管理》、解放日?qǐng)?bào)《新滬商》雜志等也開(kāi)始陸續(xù)發(fā)表《管理筆記》部分文章節(jié)選。
培訓(xùn)風(fēng)格
◆肖老師在從事管理咨詢(xún)與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的過(guò)程中,熱衷于將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家分享,善于理論與實(shí)際結(jié)合,親和力強(qiáng),氛圍輕松愉悅,具有很強(qiáng)的感染力。
◆肖老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,通過(guò)運(yùn)用課堂教授、經(jīng)典案例分析及研討、課堂情景演練、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、學(xué)員互動(dòng)交流等培訓(xùn)方式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性,從而幫助參訓(xùn)學(xué)員學(xué)以致用,快速?gòu)闹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能。
◆肖老師的培訓(xùn)內(nèi)容,充實(shí)新穎、深入淺出,并充分運(yùn)用教練技術(shù)和心理學(xué),使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界


課程對(duì)象

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員
負(fù)責(zé)考核、監(jiān)管營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人力經(jīng)理、人力副總、營(yíng)銷(xiāo)副總及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)


備    注

課程名稱(chēng):消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧揭秘



 

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