中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
形象的影響力:“第一印象”與對(duì)形象的理解
形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面;
“印象管理”--個(gè)人形象要素組成
形象與禮儀
三問剖析商務(wù)禮儀
禮儀的起源與定義
禮儀與角色、文化、情境
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則
儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ);
修面:男士魅力的亮點(diǎn)!
化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!
職業(yè)女性的發(fā)型要求;
眼神、目光;
香水--儀容禮儀的華彩
服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
商務(wù)活動(dòng)中的著裝要求:TPOR原則;
服飾的選擇與色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧:顏色與配色方案
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);西裝三個(gè)三
服裝分類與職業(yè)形象:禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝
服裝款式:服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、領(lǐng)帶、飾品的選擇;
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝)。
職場(chǎng)著裝六忌
言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則
良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
必備五語:?jiǎn)柡蛘Z、請(qǐng)求語、感謝語、抱歉語、道別語
良好的溝通,言談要點(diǎn)及交談大忌
禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--身體語言的重要性:無聲的語言、動(dòng)畫中的個(gè)人形象
職業(yè)人的舉止要求:TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則;
職業(yè)人的舉止禮儀:手勢(shì)、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下車姿勢(shì)
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、數(shù)量
位次排序中的原則:傳統(tǒng)排序原則、國(guó)際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用
開會(huì)、照相、會(huì)談、會(huì)見、餐飲、行進(jìn)、車內(nèi)
定位:位置的確定步驟
迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
文明、禮貌、熱情待客:待客三聲、得體四到、十字金言、迎三送七
行進(jìn)中的禮儀規(guī)范:迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……
會(huì)面禮儀:介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
致意禮節(jié):握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
商務(wù)拜訪與接待禮儀---實(shí)用商務(wù)交往應(yīng)對(duì)藝術(shù)
餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
餐飲分類及依據(jù):宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐;
中餐、西餐、日餐特點(diǎn)
中餐:擺臺(tái)、餐桌、坐席安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐:擺臺(tái);著裝要求;宴會(huì)程序;上菜順序;服務(wù)禮儀;餐巾用法;刀叉用法。
經(jīng)典酒水:西餐伴餐酒的選擇
餐飲禁忌
饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情
紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合)、方式
商務(wù)贈(zèng)送的禁忌
銷售禮儀--提升自我的銷售形象
塑造您的職業(yè)形象---提升形象競(jìng)爭(zhēng)力
講師簡(jiǎn)介
單蘭勇 老師
◆ 北京創(chuàng)新國(guó)研經(jīng)濟(jì)管理研究院副院長(zhǎng)
◆ 中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員
◆ 中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《勞動(dòng)與就業(yè)》欄目專家
◆ 青年學(xué)苑頻道《青年職場(chǎng)》欄目嘉賓
◆ 《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育
授課方式:采用講授、案例分析、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。
通過數(shù)據(jù)------揭示背后真相;
通過測(cè)試------悟出規(guī)律特質(zhì);
通過故事------引發(fā)深層思考;
通過案例------破解管理難題。
單老師有著多年從事企業(yè)培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)歷,長(zhǎng)期進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)演講和輔導(dǎo),具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn),熟悉教練技術(shù),對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)有深刻的認(rèn)識(shí),深入研究相關(guān)心理學(xué)知識(shí),對(duì)各行業(yè)都有一定的了解,語言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣,特別注重系統(tǒng)思考與實(shí)務(wù)運(yùn)用。在培訓(xùn)中通過運(yùn)用實(shí)物、鮮活的例子、游戲互動(dòng),讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親自去做,形成獨(dú)特的授課風(fēng)格,演講風(fēng)格能做到繪形繪色,幽默而富有哲理,給所服務(wù)的企業(yè)和學(xué)員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學(xué)員反應(yīng)良好,講課接受度高。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:形象競(jìng)爭(zhēng)力與商務(wù)禮儀課程